Engage Hospitality
Auditor Nocturno en recepción
Tiempo completo • Hyatt House Boulder Broomfield Colorado
Beneficios:
- Tiempo libre remunerado
Descripción del puesto:
Los auditores nocturnos de recepción son responsables de proporcionar un servicio profesional a los clientes y de apoyar las operaciones diarias de la recepción.
Funciones del puesto
Las funciones incluyen, pero no se limitan a:
- Recibir a los huéspedes y ayudar con los procedimientos de entrada y salida;
- Procesar los registros de huéspedes, asignar habitaciones y verificar tarifas y duración de la estancia;
- Gestionar reservas y ayudar a maximizar la ocupación;
- Mantener cuentas y registros precisos de los invitados;
- Equilibrar los cajones de la caja y asegurar transacciones de turno precisas;
- Realizar tareas de auditoría nocturna, incluyendo la revisión y conciliación de informes diarios (turno de noche);
- Responder a las preguntas, peticiones y preocupaciones de los invitados de manera oportuna y profesional;
- Comunicarse con otros departamentos para apoyar el buen funcionamiento hotelero;
- Sigue todos los procedimientos de seguridad, protección y manejo de efectivo;
- Mantener una recepción limpia y organizada;
- Apoyar un entorno laboral seguro y respetuoso; y
- Realizar otras tareas asignadas por la dirección.
Expectativas laborales
- Mantener una apariencia profesional y una actitud positiva;
- Ofrecer un servicio cortés y eficiente a huéspedes y compañeros de trabajo;
- Sigue todas las políticas y procedimientos de la empresa;
- Trabajar en turnos programados, incluyendo noches, fines de semana, festivos y turnos nocturnos según sea necesario;
- Demuestra fiabilidad, atención al detalle y capacidad para hacer varias cosas a la vez en la otra.
Requisitos físicos
Este puesto requiere la capacidad de desempeñar funciones laborales con o sin adaptaciones razonables, incluyendo:
- Permaneciendo de pie durante largos periodos;
- Caminar, alcanzar y agacharse ocasionalmente;
- Uso de ordenadores, teléfonos y equipos de oficina.
Valores Fundamentales de Hyatt
Se espera que los empleados demuestren la cultura de servicio de Hyatt mediante:
- Ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes.
- Tratar a los invitados y colegas con respeto y profesionalidad.
- Mantener altos estándares de limpieza, seguridad y calidad.
- Trabajando de forma colaborativa para alcanzar los objetivos del hotel.
- Mantener el compromiso de Hyatt con la diversidad, la inclusión y la integridad.
Compensación: 19,50 $ - 20,50 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)