Gestor de Éxito del Cliente y Operaciones de Ingresos
San Jose
Gestor de Éxito del Cliente y Operaciones de Ingresos
Tiempo completo • San Jose
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Beneficios:
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
72.000 $ Base + Comisión Sin Límite | 120.000 $ OTE
GYMGUYZ Silicon Valley está contratando a un operador excepcional para conectar a nuestros clientes, entrenadores, asistentes virtuales y la línea de ingresos.
Este no es un trabajo tradicional de entrenador personal ni un puesto administrativo remoto. El éxito significa que los formadores son responsables, los clientes se sienten conocidos, las renovaciones comienzan pronto, las oportunidades cualificadas toman decisiones y cada compromiso se cierra.
Inicialmente liderarás a tres formadores y sus clientes. Tras demostrar una ejecución constante, tu responsabilidad se ampliará hacia un equipo más grande responsable de:
- 10 renovaciones completas de clientes al mes
- 50.000 dólares en ingresos mensuales procedentes de cualquier combinación de nuevos y renovables negocios
Este puesto tiene un camino definido hacia Director de Éxito del Cliente y Operaciones de Ingresos.
A quién necesitamos
Tres cualidades importan más que tu título:
Alta responsabilidad: Notas los detalles, mantienes la información precisa y cumples sin que te persigan.
Bajo ego: Aceptas retroalimentación directa, reconoces los errores rápidamente y vuelves con un plan de recuperación.
Obsesionados con los bucles de cierre: Cada preocupación, compromiso y oportunidad de ingresos del cliente tiene un propietario, un plazo y una siguiente acción.
También debes tener coraje comercial. Puedes generar confianza, recomendar la solución adecuada, hablar sobre el compromiso financiero y pedir una decisión sin presiones.
Lo que poseerás
- Conoce los objetivos, progresos, riesgos, sesiones pendientes y la siguiente fase de cada cliente.
- Asegúrate de que las evaluaciones, revisiones de progreso y puntos de contacto con los clientes se realicen a tiempo.
- Seguimiento de entrenadores principales, visitas de campo, coaching y responsabilidad.
- Identifica a los clientes desconectados o insatisfechos antes de que se pierdan.
- Mantén las carteras de nuevos negocios y renovaciones con previsiones precisas.
- Participa en consultas, conversaciones de renovación y cierres.
- Entrena a los formadores para identificar oportunidades de renovación, derivación y expansión.
- Resuelve rápidamente los problemas de cobertura y atención al cliente.
- Dirige a dos asistentes virtuales experimentados.
- Mantén un panel de control preciso utilizando nuestras herramientas de CRM y IA.
- Escalar los problemas pronto con una solución recomendada.
Vuestros primeros 30 días serán un lanzamiento remunerado y práctico, con responsabilidad sobre tres formadores y sus clientes. No esperamos perfección. Esperamos urgencia, visibilidad, propiedad, honestidad y ejecución.
Lo que traes
- 4+ años en operaciones, éxito de clientes, gestión de cuentas, liderazgo de ventas, prestación de servicios o gestión de equipos.
- Propiedad personal de un objetivo de ingresos, cartera de renovación, pipeline de ventas o cartera de negocios.
- Experiencia en responsabilizar a empleados, contratistas o personal de campo.
- Pruebas de que mejoraste ingresos, retención, fiabilidad del servicio o rendimiento del equipo.
- Confianza en relación con el rendimiento, la responsabilidad y el compromiso financiero.
- Sólida organización y experiencia con CRMs, paneles, programación de computadoras o herramientas de IA.
- Transporte fiable y disponibilidad para trabajar en nuestra oficina y en todo Silicon Valley.
La experiencia en fitness es útil, no necesaria. Damos la bienvenida a operadores probados de fitness, bienestar, sanidad, atención domiciliaria, hostelería, servicios de campo o gestión de cuentas.
Este puesto no es para alguien que quiera gestionar principalmente desde casa, que evite ventas o conversaciones de responsabilidad
Compensación: 72.000,00 $ - 120.000,00 $ al año
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación las tomará la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben realizarse directamente en la ubicación de la franquicia y no en GYMGUYZ Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Tarifas de Compensación Competitivas
Oportunidad de crecimiento profesional
Oportunidad de cambiar la vida de las personas y ser recompensado por ello
Horario flexible con un entorno de trabajo fresco cada día, fuera del gimnasio
Oportunidades para participar en cursos de desarrollo profesional
¡Un equipo genial para trabajar!