Wichita Mr. Handyman
Coordinador de Atención al Cliente y Ventas
Tiempo completo • Wichita
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Servicio al Cliente de Alto Rendimiento y Puesto de Ventas
Buscamos a un profesional altamente organizado y orientado a las ventas, que pueda gestionar con confianza un alto volumen de llamadas entrantes, convertir clientes potenciales en trabajos reservados, gestionar múltiples piezas móviles a la vez y crear una experiencia excepcional para el cliente de principio a fin.
Este puesto es fundamental para el éxito de nuestra empresa. El candidato adecuado es enérgico, detallista, extremadamente organizado bajo presión y naturalmente motivado por el rendimiento, los resultados y la eficiencia.
Si prosperas en un entorno acelerado, disfrutas de las ventas, comunicas con confianza y puedes hacer varias cosas a la vez a un nivel muy alto sin soltar detalles, queremos hablar contigo.
Sobre nosotros
Mr. Handyman es una empresa local de servicios para el hogar de alta calidad, centrada en el profesionalismo, la fiabilidad, la comunicación y en ofrecer una experiencia al cliente de 5 estrellas.
Nuestros clientes esperan rapidez de respuesta, urgencia, organización y profesionalidad — y nuestro equipo de oficina desempeña un papel fundamental para que eso suceda.
De qué serás responsable
Ventas y Conversión de Leads
- Responde a las llamadas entrantes con confianza, profesionalidad y urgencia
- Convierte los contactos entrantes en citas reservadas
- Genera valor con los clientes y habla con confianza sobre los precios
- Seguimiento de estimaciones no vendidas y oportunidades perdidas
- Ayuda a impulsar el crecimiento de ingresos mediante sólidas habilidades en ventas telefónicas
Programación y Operaciones
- Coordinar y optimizar los horarios de los técnicos para lograr la máxima eficiencia
- Gestiona múltiples calendarios, citas, actualizaciones y cambios de ruta simultáneamente
- Comunícate de forma proactiva con los clientes sobre la programación, los retrasos y las actualizaciones de puestos
- Mantener notas detalladas y precisas de clientes/puestos en el software CRM
- Anticipa los problemas antes de que afecten a la experiencia del cliente
Experiencia del cliente
- Ofrece una experiencia profesional y llena de energía en cada interacción
- Gestiona las preocupaciones de los clientes con calma y eficacia
- Asegúrate de que cada cliente se sienta informado, valorado y atendido
- Haz seguimiento tras los trabajos para garantizar la satisfacción y generar clientes repetidos
Lo que buscamos
EXPERIENCIA REQUERIDA
- Mínimo 3 años en una VENTA ACTIVA
- Experiencia demostrada en conversión de leads, cierre de ventas, reserva de citas o venta adicional de servicios
- Vive la experiencia de multitarea en un entorno acelerado con prioridades en competencia
- Sólidas habilidades en informática y CRM/software
HABILIDADES REQUERIDAS
- Excelentes habilidades de comunicación verbal
- Fuerte sentido de urgencia y cumplimiento
- Extremadamente organizado y detallista
- Capacidad para mantener la calma y la eficiencia bajo presión
- Mentalidad automotivada y orientada a resultados
- Capacidad para gestionar múltiples tareas, llamadas telefónicas, cambios de programación y problemas de clientes simultáneamente
Experiencia preferida
- Experiencia en servicios para el hogar, oficios, HVAC, fontanería, electricidad, reformas o despachos
- Experiencia trabajando con KPIs, objetivos de contratación o métricas de ventas
- Experiencia en un entorno basado en comisiones o actuaciones
Este puesto NO es adecuado para:
- Alguien que solo quiere trabajo básico de atención al cliente
- Alguien incómodo pidiendo la venta o discutiendo precios
- Alguien que tiene dificultades con la multitarea o con entornos acelerados
- Alguien a quien no le gustan las responsabilidades, las métricas o las expectativas de rendimiento
- Alguien que necesita supervisión constante para mantenerse productivo
Compensación y beneficios
- Salario por hora competitivo basado en la experiencia
- Bonificaciones e incentivos basados en el rendimiento
- Formación remunerada
- Oportunidades de ascenso dentro de una empresa en crecimiento
Beneficios
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Compensación: 20,00 $ - 25,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)