Disputas sobre Pagos de Gestores Senior de Producto
Fully Remote - US
Disputas sobre Pagos de Gestores Senior de Producto
Tiempo completo • Fully Remote - US
Beneficios:
- IRA simple con igualación
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
- Recursos de bienestar
Gerente Senior de Producto - Disputas de Pagos
Remoto en Lugares Externos: Debe residir en AL, AR, AZ, FL, GA, IL, MA, NC, NY, PA, SC o TX
FINBOA busca un Senior Product Manager con experiencia para liderar la estrategia, la hoja de ruta y el éxito de mercado de nuestro portafolio de productos emblemáticos Payment Disputes.
En este puesto, traducirás las necesidades de los clientes, los requisitos regulatorios, las tendencias del mercado y la visión competitiva en soluciones que refuercen el liderazgo de FINFOA en gestión de disputas y automatización de operaciones financieras. Colaborarás estrechamente con Ingeniería, Experiencia del Cliente, Ventas, Consultoría de Soluciones y Marketing de Producto a lo largo de todo el ciclo de vida del producto.
Lo que harás
- Poseer y mantener la hoja de ruta estratégica para la cartera de Disputas de Pagos de FINBOA.
- Traduce las necesidades del cliente, regulatorias y empresariales en BRDs, FRDs, epics, user stories y criterios claros de aceptación.
- Gestionar y priorizar el retraso de productos en colaboración con Ingeniería.
- Realizar la búsqueda de clientes, prospectos y partes interesadas internas para identificar necesidades no cubiertas y oportunidades de mercado.
- Supervisar los desarrollos que afectan a disputas de tarjetas y devoluciones de cargo, incluyendo el Reglamento E y el Reglamento Z, y traducirlos en requisitos de producto.
- Define y rastrea métricas de adopción, utilización, retención y satisfacción del cliente del producto.
- Lidera sesiones de asesoramiento al cliente, programas beta e iniciativas estructuradas de feedback sobre el producto.
- Colaborar con Product Marketing en posicionamiento, entrada de precios, mensajería y planificación de lanzamientos.
- Trabajar con Experiencia y Soporte del Cliente para abordar problemas recurrentes de clientes mediante mejoras en el producto.
- Desarrollar casos de negocio para nuevos productos y mejoras importantes.
- Apoya oportunidades estratégicas de venta, demostraciones y respuestas a RFP.
- Validar la funcionalidad entregada y soportar las pruebas de aceptación y la preparación para lanzar.
Lo que traerás
- Ocho o más años de experiencia en gestión de producto en SaaS, fintech, tecnología bancaria, pagos, fraude o en un sector relacionado.
- Éxito demostrado en la gestión de hojas de ruta estratégicas de productos y liderando iniciativas desde el concepto hasta el lanzamiento.
- Amplia experiencia desarrollando requisitos de negocio, user stories y criterios de aceptación.
- Un sólido conocimiento de las metodologías Ágiles y del ciclo de vida del desarrollo de software.
- Sólidas habilidades analíticas, de comunicación y de gestión de partes interesadas.
- La capacidad de influir tanto en socios técnicos como no técnicos.
- Experiencia usando herramientas como Jira, Azure DevOps o Confluence.
- Se prefiere encarecidamente experiencia con disputas, contracargos, fraude, operaciones de tarjetas, Regulación E, Regulación Z o flujos de trabajo de operaciones financieras.
- Se prefiere experiencia apoyando bancos, cooperativas de crédito, instituciones financieras comunitarias o proveedores fintech.
- La experiencia con automatización de flujos de trabajo o comercialización de productos es un punto a favor.
Cómo se ve el éxito
Ofrecerás una hoja de ruta clara e informada para el cliente que fortalecerá la cartera de Disputas de Pago y produzca resultados empresariales medibles. La adopción del producto, la utilización de funcionalidades, la retención y la satisfacción del cliente mejorarán, mientras que los requisitos bien definidos ayudan a reducir la reestructuración de ingeniería y apoyan la entrega puntual.
Detalles del puesto
- Tipo de empleo: A tiempo completo, exento
- Lugar de trabajo: Remoto dentro de un estado aprobado por FINBOA
- Estados aprobados: Alabama, Arkansas, Arizona, Florida, Georgia, Illinois, Massachusetts, Carolina del Norte, Nueva York, Pensilvania, Carolina del Sur y Texas
- Horario: Horario típico de oficina, de lunes a viernes
- Viajes: Puede ser necesario viajar ocasionalmente
- Calificación del puesto: 117
- Rango salarial: 119.767–155.697 dólares anuales
- Elegibilidad por incentivos: Elegible para bonificación trimestral
FINBOA ofrece cobertura médica, dental y de visión; un plan Simple IRA con aportación de la empresa; y días libres pagados.
FINBOA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los candidatos cualificados serán considerados sin tener en cuenta ningún estatus protegido por la ley aplicable. Las adaptaciones razonables están disponibles durante todo el proceso de solicitud y entrevista.
Este es un puesto remoto.
Compensación: 119.767,00 $ - 155,000,00 $ al año
Acerca de FINBOA
FINBOA es un innovador líder en automatización inteligente para bancos comunitarios y regionales y cooperativas de crédito.
Aprovechando más de 30 años de experiencia, FINBOA ha creado soluciones de software para reducir el costo de cumplimiento y el riesgo de reputación al reunir la transformación digital, el cumplimiento normativo, la automatización de procesos y la experiencia del cliente. Con sede en Houston, FINBOA se asocia con instituciones financieras en todo Estados Unidos para lograr resultados comerciales específicos y tranquilidad.
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