Todos los Trabajos
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Auditores de Atención al Cliente Encubiertos - Retail-Hotel-Restaurantes BOSTON, MA

Auditores de Atención al Cliente Encubiertos - Retail-Hotel-Restaurantes

Medio tiempo • BOSTON, MA
Responsive recruiter
Beneficios:
  • Horario flexible
Área de Boston y Gran Boston | Oportunidades flexibles por asignación
Data Quest Investigations Ltd busca un Auditor Encubierto de Atención al Cliente Encubierto agudo y detallista para unirse a nuestro equipo en crecimiento en Boston, MA. En este puesto tan emocionante y único, irás tras bambalinas —y a veces directamente a primera línea— para evaluar la calidad del servicio al cliente en diversos sectores. Si te encanta observar a la gente, tienes un ojo atento al detalle y disfrutas de un puesto que nunca es igual, este es para ti.

Cómo funciona
Una vez registrado y aprobado como Auditor de Compras Misteriosas de Data Quest, tendrás acceso a las asignaciones disponibles en toda el área metropolitana de Boston. Consulta las próximas oportunidades y solicita las asignaciones que te interesen. No es obligatorio aceptar un número mínimo de encargos ni comprometerte con un horario regular.

Asignaciones disponibles para compras misteriosas
Nuestras asignaciones de investigación incluyen una variedad de industrias y escenarios, tales como:
  • Hoteles y Hostelería: Evalúa la experiencia de los huéspedes, los estándares de servicio y el rendimiento de los empleados.
  • Restaurantes y bares: Evalúa el servicio al cliente, las operaciones de alimentación y bebidas, y los procedimientos de gestión de efectivo.
  • Tiendas minoristas: Evalúa las interacciones con los empleados, el servicio al cliente y el cumplimiento de las políticas de la empresa.
  • Instalaciones de aparcamiento: Evalúa los servicios de aparcacoches, operaciones de aparcamiento, integridad de los empleados y atención al cliente.
  • Entretenimiento y Atracciones: Evalúa experiencias en cines, museos y otros lugares.
Las asignaciones varían en duración, ubicación, compensación y indemnizaciones por reembolso.

Compensación y programación
Esta es una oportunidad flexible por asignación, no un puesto tradicional por horas o con horario regular.
  • Elige qué asignaciones disponibles te gustaría solicitar.
  • Trabaja tan a menudo o de vez en cuando como te lo permita tu horario.
  • Recibir una compensación por cada asignación completada con éxito.
  • Recibe reembolsos de gastos elegibles según las directrices de la asignación.
  • No hay compromiso mínimo de asignaciones.
Responsabilidades
  • Realizar compras misteriosas encubiertas y auditorías encubiertas en las ubicaciones de negocios de clientes
  • Evalúa las interacciones con el servicio al cliente, el comportamiento del personal y la calidad general del servicio
  • Documenta los hallazgos mediante informes escritos detallados, fotos y evaluaciones estructuradas
  • Mantener una identidad de cobertura convincente mientras realizan auditorías sin ser detectados
  • Evaluar el cumplimiento de los estándares y protocolos de servicio definidos por el cliente
  • Enviar informes de auditoría puntuales y precisos a los responsables de proyecto tras cada asignación
  • Participar en los informes y proporcionar retroalimentación accionable basada en observaciones de campo
Requisitos
  • Se prefiere experiencia previa en mystery shopping, auditoría, atención al cliente o roles de investigación
  • Habilidades excepcionales de observación y atención al detalle
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita con la capacidad de elaborar informes claros y objetivos
  • Capacidad para mantenerse discreto, profesional y sereno en situaciones encubiertas
  • Fiable, automotivado y capaz de trabajar de forma independiente con supervisión mínima
  • Cómodo viajando a distintos lugares del área de Boston, MA
  • Dominio básico de herramientas digitales de informes y dispositivos móviles
Sobre nosotros
Data Quest Investigations Ltd es un líder de confianza en inteligencia de experiencia del cliente y servicios de auditoría encubierta, ayudando a empresas de distintos sectores a elevar sus estándares de servicio mediante conocimientos del mundo real. Nuestros clientes dependen de nosotros para obtener datos honestos, precisos y accionables que impulsan cambios significativos. A nuestros miembros de equipo les encanta trabajar aquí por la variedad, la flexibilidad y la satisfacción de realizar un trabajo que realmente marca la diferencia.

¡Únete a nuestro equipo de compras misteriosas!
Regístrate en Data Quest para explorar las oportunidades de Mystery Shopping disponibles en toda el área metropolitana de Boston. La inscripción es completamente gratuita y nunca te pediremos que pagues una tasa para recibir una asignación.

¡Solicita hoy mismo y empieza a explorar tareas que se ajusten a tu horario!




(si ya tienes un currículum en Indeed)

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