Representante de Atención al Cliente
Ciudad de Cocinas y Parrillas Domésticas – Salem, Oregón
Únete a nuestro equipo y ayuda a los clientes a crear espacios que les gusten.
Home Fire Stove & Grill City busca un representante de atención al cliente entusiasta, centrado en el cliente y a tiempo parcial para unirse a nuestro equipo. Somos una empresa en crecimiento especializada en chimeneas, estufas de leña, productos para exteriores, barbacoas, jacuzzis, saunas y mucho más.
Nuestro éxito se basa en ofrecer un servicio al cliente excepcional, construir relaciones duraderas y asegurarnos de que cada cliente se sienta valorado y cuidado a lo largo de su experiencia con nosotros.
El candidato ideal es alguien que disfrute ayudando a las personas, sea un excelente comunicador, se mantenga organizado y se enorgullezca de cumplir con ella. Este puesto trabajará estrechamente con los clientes y nuestros equipos de ventas y servicio para responder preguntas, coordinar información, resolver preocupaciones y garantizar una experiencia fluida desde la primera interacción hasta la finalización del proyecto.
Lo que buscamos:
- Comunicación sólida y habilidades sociales
- Actitud amable, positiva y profesional
- Un deseo genuino de ayudar a los clientes y resolver problemas
- Capacidad para generar confianza y mantener relaciones sólidas con los clientes
- Excelente organización y atención al detalle
- Sólidas habilidades de seguimiento y gestión del tiempo
- Capacidad para gestionar múltiples clientes, llamadas, correos electrónicos y tareas de forma eficiente
- Cómodo respondiendo a las preguntas de los clientes y proporcionando información clara y útil
- Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad al gestionar preocupaciones o quejas de clientes
- Orientado al equipo y dispuesto a trabajar estrechamente con los equipos de ventas, servicio e instalación
- Automotivado y fiable
- Se prefiere experiencia previa en atención al cliente, comercio, oficina o mejoras del hogar, pero no es obligatorio
- Capacidad y disposición para aprender nuestros productos, servicios y procesos
Las responsabilidades pueden incluir:
- Saludar y ayudar a los clientes en persona, por teléfono y por correo electrónico
- Responder a preguntas de clientes y proporcionar información sobre productos y servicios
- Programación de citas, llamadas de servicio y seguimientos
- Comunicación con los clientes sobre actualizaciones del proyecto, plazos y próximos pasos
- Hacer seguimiento con los clientes para asegurarse de que se están cubriendo sus necesidades
- Ayudar a resolver las preocupaciones de los clientes y encontrar soluciones adecuadas
- Mantener información y registros precisos de los clientes
- Coordinación con los equipos de ventas, servicio, instalación y gestión
- Asistencia con las responsabilidades generales de sala de exposición y oficina
- Aprender nuestros productos y servicios para ayudar mejor a los clientes
Compensación:
Salario por hora competitivo basado en la experiencia
Por qué trabajar con nosotros:
En Home Fire Stove & Grill City, no solo contestas llamadas o ayudas a los clientes con sus dudas, ayudas a las personas a crear espacios cálidos, cómodos y agradables en sus hogares.
Somos una empresa orientada a la familia que valora el trabajo en equipo, el crecimiento personal y ofrecer una experiencia excepcional a cada cliente. Si disfrutas trabajar con personas, resolver problemas y formar parte de un equipo que se enorgullece de lo que hace, nos encantaría saber de ti.
