Coordinador principal de operaciones de recepción dental
Paramus
Apertura Futura: Coordinador principal de operaciones de recepción dental
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Resumen del puesto
El Coordinador Principal de Recepción es un puesto de liderazgo activo responsable de ejecutar las responsabilidades diarias en recepción mientras supervisa el rendimiento y la eficiencia de todas las operaciones de recepción. Esta persona actúa como contacto principal para todas las operaciones de recepción y proporciona dirección y responsabilidad a los Coordinadores de Recepción y a los roles de Conserje de Agenda.
Este puesto trabaja estrechamente con el Coordinador de Seguros y otros responsables de departamento para garantizar que las operaciones clínicas y administrativas se mantengan alineadas, productivas y centradas en el paciente.
Responsabilidades principales
1. Ejecución diaria en recepción (administrativa + impulsada por producción)
· Contestar teléfonos en un radio de 3 timbres usando estándares de scripting
· Saluda y registra a los pacientes de forma profesional y eficiente
· Gestionar calendarios de proveedores en Dentrix Ascend
· Experiencia demostrada con la programación por bloques tanto para médicos como para proveedores de higiene
· Mantener y proteger las plantillas de planificación por bloques para apoyar los objetivos de producción y el flujo diario óptimo
· Gestionar el proceso de planificación del tratamiento para impulsar la producción de la consulta y los resultados de salud del paciente mediante la conversión de diagnósticos
El tratamiento se incorpora a citas programadas mediante confianza, claridad y una comunicación financiera segura.
· Asegura una documentación precisa y la finalización del flujo de trabajo (es decir, confirmar, comunicar y revisar los planes de tratamiento)
· Gestionar el proceso de planificación del tratamiento para impulsar la producción de la consulta y los resultados de salud del paciente mediante la conversión de diagnósticos
El tratamiento se incorpora a citas programadas mediante confianza, claridad y una comunicación financiera segura.
· Asegura una documentación precisa y la finalización del flujo de trabajo (es decir, confirmar, comunicar y revisar los planes de tratamiento)
· Asegurar una asignación adecuada del tiempo para los procedimientos y una estructura de programación productiva
· Llamadas completas de atención y seguimientos de tratamiento
· Gestiona la salida de pacientes y las presentaciones financieras
· Cobrar los pagos con precisión
· Verifica los beneficios del seguro y comunica claramente las pólizas
· Realizar transferencias de pacientes fluidas entre equipos clínicos y administrativos
2. Liderazgo y supervisión
· Proporcionar dirección diaria a los Coordinadores Adjuntos de Recepción y a los puestos de Conserje de Programación (1-2 empleados)
· Asegurar la completación y precisión de las listas de verificación diarias
· Haz un seguimiento de suministros de oficina, flujos de trabajo administrativos y organización.
· Haz un seguimiento de suministros de oficina, flujos de trabajo administrativos y organización.
· Asesora a los miembros del equipo sobre la adhesión al flujo de trabajo, la gestión del tiempo y la multitarea
· Supervisar el rendimiento del horario y los estándares de comunicación con el paciente
· Identificar y corregir desgloses de flujo de trabajo
· Apoyar la incorporación y formación de los miembros del equipo
· Informe semanalmente sobre los KPI y objetivos durante las reuniones de liderazgo.
· Informe semanalmente sobre los KPI y objetivos durante las reuniones de liderazgo.
3. Colaboración y alineación
· Trabaja estrechamente con el Coordinador de Seguros para garantizar una verificación de beneficios fluida y una claridad financiera con el paciente
Balances y presentaciones de planes de tratamiento.
Balances y presentaciones de planes de tratamiento.
· Colaborar con responsables de clínica, atención al paciente e higiene para garantizar la eficiencia en la programación y la preparación del paciente
· Lidera y prepárate para las reuniones matutinas diarias
· Participar en reuniones semanales de liderazgo e informar sobre el desempeño en recepción
Cualificaciones
· Se requieren 3–5 años de experiencia en la oficina dental
· Se prefiere experiencia en liderazgo
· Competencia en Dentrix Ascend
· Competencia en la planificación del tratamiento
· Competencia en la planificación del tratamiento
· Sólido conocimiento de los procesos de seguros dentales
· Experiencia demostrada con planificación por bloques orientada a la producción
· Habilidades excepcionales de comunicación y organización
· Capacidad para hacer varias cosas a la vez en un entorno acelerado
Competencias profesionales
· Capacidad avanzada de multitarea manteniendo la precisión y la compostura en un entorno acelerado
· Capacidad para completar tareas de forma independiente y proporcionar actualizaciones proactivas de estado sin requerir seguimientos repetidos por parte
Médico o miembros del equipo
Médico o miembros del equipo
· Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita con una entrega clara, segura y profesional
· Demuestra la responsabilidad de sus responsabilidades y cierra ciclos de forma constante
· Altamente organizado con la capacidad de priorizar y anticipar las necesidades de la práctica
Compensación: 28,00 $ - 33,00 $ la hora
Lo que nos diferencia
Estamos comprometidos a brindar atención clínica de la más alta calidad y un servicio personalizado en un ambiente cálido y compasivo. Nuestro médico y personal disfrutan conociendo a cada paciente y a sus familias, y les encanta crear relaciones que duren varias generaciones.
¡Toda una vida de sonrisas saludables comienza aquí!
- Creemos en proporcionar resultados óptimos del tratamiento, pero reconocemos que la experiencia dental en general también es crucial. Es por eso que personalizamos los planes de tratamiento para los objetivos y expectativas de cada individuo.
- Ser clínicamente competente y proporcionar un control avanzado de infecciones son estándares que nos esforzamos por superar con la tecnología y las técnicas más recientes.
- Estamos especialmente atentos a las necesidades individuales de cada uno y hacemos todo lo posible para ser útiles con el seguro, la programación flexible, las opciones de pago flexibles y cualquier necesidad especial que tengan nuestras familias y pacientes.
- Los padres y los pacientes se sentirán tranquilos por el nivel de experiencia de nuestro personal amable y altamente experimentado.
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