The Sensory Studio es una consulta privada de logopedia y terapia ocupacional dedicada a ayudar a los niños a ganar confianza, desarrollar habilidades y alcanzar su máximo potencial. Con múltiples ubicaciones que atienden a familias en todo Staten Island, nuestro equipo está comprometido a ofrecer una atención clínica excepcional, creando una experiencia acogedora, solidaria y positiva para cada niño y familia que cruza nuestras puertas.

Creemos que una atención excepcional al paciente comienza mucho antes de que un niño entre en una sala de terapia. Comienza con la primera llamada telefónica, el primer correo electrónico, la primera respuesta a la pregunta y la primera relación que se construye. Ahí es donde entran en juego nuestros Coordinadores de Pacientes.

En The Sensory Studio, nuestros Coordinadores de Pacientes son mucho más que recepcionistas. Son la cara de nuestra consulta, la voz de nuestra organización y, a menudo, la primera persona a la que una familia acude en busca de orientación y apoyo. Juegan un papel fundamental en la creación de conexiones significativas con las familias, asegurando que las operaciones diarias de nuestros centros funcionen de forma fluida y eficiente.

Como Coordinador de Pacientes, serás el puente entre familias, terapeutas y equipos administrativos. Ayudarás a los padres a gestionar la programación, responderás preguntas, ofrecerás apoyo en momentos difíciles y garantirás que cada familia se sienta bienvenida, escuchada y cuidada. Tu capacidad para equilibrar empatía, profesionalidad, organización y eficiencia impactará directamente en la experiencia de cada familia a la que servimos.

Este puesto es ideal para alguien que disfruta construyendo relaciones, resolviendo problemas y creando experiencias excepcionales para las familias, mientras equilibra las exigencias operativas de una consulta de terapia pediátrica muy ocupada.

El Estudio Sensorial está abierto para terapia de lunes a jueves de 9:00 a 19:00.

Horario de puestos de coordinador de padres: Los candidatos deben poder proporcionar disponibilidad completa para una de las opciones de programación que se muestran a continuación para ser considerados para este puesto.

Lunes a jueves de 8:30 a 17:30
Lunes a jueves de 11:00 a 19:15
Lunes a jueves de 14:00 a 19:15

Responsabilidades

Sirve como punto de contacto principal para familias potenciales y actuales a través de teléfono, correo electrónico, mensajes de texto e interacciones presenciales
Realizar las llamadas iniciales de admisión de pacientes y recopilar información sobre preocupaciones, necesidades terapéuticas y requisitos de programación
Crear, mantener y actualizar los registros y documentación de los pacientes
Programa entrevistas de admisión, sesiones de terapia y citas continuas
Gestiona cambios de citas, cancelaciones, listas de espera y ajustes de horarios de proveedores
Publicar y coordinar los horarios del curso escolar y de verano
Ayuda con la cobranza de copagos y consultas básicas de cuentas de pacientes
Coordina la documentación de admisión y asegúrate de que la documentación requerida se complete y reciba
Comunica eficazmente con terapeutas, supervisores y personal administrativo sobre las necesidades de los pacientes y cuestiones de programación
Supervisa y prioriza múltiples canales de comunicación asegurando un seguimiento oportuno
Apoyar las operaciones diarias de la oficina e iniciativas administrativas
Mantener la confidencialidad y el profesionalismo en todas las interacciones con los pacientes
Identificar oportunidades para mejorar los procesos, la eficiencia y la experiencia familiar en general

El candidato ideal es enérgico, organizado, cercano y altamente profesional. Es capaz de gestionar múltiples prioridades simultáneamente sin sacrificar precisión, eficiencia ni la calidad de la experiencia familiar.

Los candidatos seleccionados poseerán:

Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita
Sobresalientes habilidades de atención al cliente y construcción de relaciones
Sólidas habilidades organizativas y multitarea
Excelente atención al detalle y seguimiento
La capacidad de mantener la calma, la profesionalidad y la orientación a soluciones en un entorno acelerado
Un sentido natural de empatía e inteligencia emocional
Sólidas habilidades tecnológicas y comodidad para aprender nuevos programas y sistemas
La capacidad de pensar críticamente, resolver problemas y trabajar de forma independiente
Juicio profesional y la capacidad de mantener límites adecuados
Una mentalidad colaborativa orientada al equipo
Una actitud positiva y una presencia profesional que ayudan a crear un ambiente acogedor tanto para familias como para el personal

Cualificaciones (Preferida, no requerida)

Experiencia en una consulta médica, consulta terapéutica, entorno sanitario, atención al cliente, hostelería, educación u otro entorno orientado al servicio
Familiaridad con los sistemas de historias clínicas electrónicas (EMR) y las plataformas de programación de pacientes
Comprensión básica de las operaciones de consultas médicas y terminología sanitaria
Se prefiere conocer la terminología común de seguros y facturación, copagos, franquicias y responsabilidad financiera del paciente
Fuerte dominio de Microsoft Office, Google Workspace y sistemas basados en tecnología
La experiencia trabajando con niños y familias es un plus

¿Qué hace que alguien tenga éxito en este puesto?

Nuestros mejores Coordinadores de Pacientes no son simplemente quienes completan tareas. Son creadores de relaciones. Entienden que cada interacción representa El Estudio Sensorial y contribuye a la experiencia general de una familia.

Son accesibles sin distraerse, compasivos sin sacrificar la eficiencia y amables manteniendo la profesionalidad. Pueden gestionar prioridades en competencia, completar tareas a fondo y adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes de una consulta pediátrica muy ocupada.

Lo más importante es que se sienten orgullosos de ayudar a los demás, disfrutan trabajando en equipo colaborativo y realmente se preocupan por crear una experiencia positiva para cada niño y familia a la que servimos.

Compensación: 20,00 $ - 25,00 $ la hora

Sobre nosotros

The Sensory Studio es un consultorio privado y familiar que se especializa en terapia del habla pediátrica y terapia ocupacional en Staten Island, Nueva York. Nuestros terapeutas calificados se dedican a liberar todo el potencial de cada niño a través de programas de terapia individualizados adaptados a sus necesidades únicas.

NUESTRA MISIÓN

El Estudio Sensorial es donde se tocan los corazones, se cambian las vidas y se moldea el futuro de los niños con amor y compasión.

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