TÍTULO: Jefe de turno / Responsable de turno
UBICACIÓN: Whitestown/Zionsville
REPORTA A: Gerente de la panadería
Resumen del puesto:
El responsable de turno de Nothing Bundt Cakes (NBC) trabaja junto al gerente de la panadería y los miembros del equipo para crear tartas de la más alta calidad, un ambiente cálido y acogedor y una experiencia superior para los huéspedes.
Responsabilidades/Deberes:
- Prioriza la experiencia del cliente, modela un compromiso superior con los clientes y fomenta un ambiente laboral positivo.
- Colabora con el gerente de la panadería y otros responsables de turno en la dirección de todos los aspectos de la experiencia del cliente, la producción de tartas, la presentación de marca y mercancía, el entorno laboral, la gestión de cuentas y pérdidas y control de inventario.
- Apoya al gerente de panadería en la captación, selección y formación de miembros del equipo, dirección de las responsabilidades diarias y proporcionando retroalimentación y coaching sobre el rendimiento.
- Garantiza que los estándares de producto, servicio, entorno de panadería y comercialización visual de NbC se cumplan de forma constante y que todas las operaciones de panadería cumplan con los estándares de seguridad alimentaria y sanitaria y las políticas y procedimientos de NbC.
- Ayuda a facilitar la apertura y cierre de la panadería, incluyendo el equilibrio de cajones y los depósitos bancarios.
Valores fundamentales y competencias de liderazgo:
- Corazón de Sirviente
- Va más allá para apoyar y desarrollar al equipo y crear una experiencia superior para los huéspedes.
- Mantiene el bien del equipo y del invitado por encima de los intereses o beneficios personales.
- Lidera con el ejemplo y muestra humildad y empatía hacia los demás.
- Espíritu de un Campeón
- Demuestra un impulso intenso, un compromiso con la excelencia y una pasión por el éxito.
- Toma el 100% de la propiedad de sus responsabilidades, sin excusas para asuntos bajo control directo.
- Actúa con un sentido de urgencia, ejerce un juicio sensato y busca retroalimentación para mejorar el rendimiento.
- Conexiones genuinas
- Proyecta calidez, entusiasmo y optimismo que atraen y dan energía a los demás.
- Construye relaciones positivas y productivas y se comunica con frecuencia y de forma abierta.
- Actúa como una destacada Celebridad/Embajadora de Marca de Cake en la comunidad local.
Conocimientos, habilidades y capacidades:
- Demuestra un enfoque inquebrantable hacia los visitantes y sólidas habilidades interpersonales, con la capacidad de involucrar, empoderar y motivar a un equipo, y comunicarse eficazmente tanto en forma oral como escrita.
- Tiene la capacidad de delegar tareas, comunicar expectativas claras, dirigir el trabajo de otros y gestionar el rendimiento.
- Es muy organizada y ingeniosa, puede equilibrar múltiples prioridades y demuestra fuertes habilidades de seguimiento.
- Posee sólidas habilidades para resolver problemas, con la capacidad de evaluar situaciones con precisión e identificar problemas, desarrollar posibles soluciones y tomar las acciones adecuadas.
- Demuestra una gran agilidad de aprendizaje, con pasión por crecer y destacar.
Requisitos de formación, certificaciones y experiencia laboral:
- Diploma de secundaria o GED; la educación postsecundaria es un punto a favor.
- Al menos 1 año de experiencia en atención a clientes en un entorno minorista, de restauración o de restauración, preferiblemente en un rol de liderazgo con responsabilidades gerenciales progresivas.
- Éxito demostrado creando una experiencia superior para los huéspedes y asesorando a otros para que hagan lo mismo, formando a nuevos miembros del equipo, dirigiendo el trabajo de otros y logrando objetivos de productividad.
- Dominio básico de Microsoft Word, Excel y Outlook, con comodidad para aprender nuevas tecnologías.
Disponibilidad laboral: 3 días a la semana con al menos 1 turno de fin de semana
Únete a nuestra creciente familia
Desde "Feliz cumpleaños" hasta "Solo porque", Nothing Bundt Cakes® se compromete a brindar alegría a nuestros huéspedes y nuestras comunidades y ayudar a que cada celebración sea más dulce. Cada panadería ofrece un ambiente de trabajo cálido y acogedor con miembros del equipo que encarnan esta marca llena de alegría y poseen un Corazón de Siervo, el Espíritu de un Campeón y la capacidad de hacer Conexiones Genuinas.
Con más de 500 ubicaciones de panaderías en 40 + estados de EE. UU. y en Canadá, ¡hay muchas oportunidades para unirse a nuestra familia!
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Los empleados de una panadería franquiciada de Nothing Bundt Cakes son empleados del propietario/operador de la franquicia y no son empleados de Nothing Bundt Cakes Corporate (el franquiciador). Todas las consultas sobre empleo deben dirigirse al propietario/operador de la franquicia y no a Nothing Bundt Cakes Corporate. Cada propietario/operador de franquicia es responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes locales, estatales y federales.
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