ARTISTIC BUSINESS SERVICES INC
Apertura Futura: Director de Operaciones
Tiempo completo • Two By Two Pet Support - Managed By ABS, Inc.
Director de Operaciones
Apoyo de mascotas dos por dos
Apoyo de mascotas dos por dos
(Impulsado por Artistic Business Services, Inc.)
Las Vegas, Nevada
Las Vegas, Nevada
Resumen del puesto
Two by Two Pet Support busca un Director de Operaciones con orientación profesional para unirse a nuestro equipo en crecimiento y ayudar a liderar las operaciones diarias de una empresa dedicada a generar un impacto positivo en la vida de las mascotas y de las personas que las quieren.
Buscamos a alguien que se motive por el liderazgo, la responsabilidad, el servicio al cliente y la construcción de sistemas operativos sólidos. El candidato ideal tiene experiencia en operaciones y liderazgo de atención al cliente, además de algo de experiencia trabajando con o cuidando mascotas.
Esto es más que un puesto administrativo. El Director de Operaciones ayudará a garantizar que nuestras personas, procesos, proveedores, tecnología y controles financieros trabajen juntos de forma eficaz mientras Two by Two sigue creciendo.
Responsabilidades clave
- Liderar y apoyar al equipo directivo estableciendo expectativas claras, responsabilidad y KPIs medibles.
- Supervisa las operaciones de atención al cliente y ayuda a garantizar que cada familia reciba un apoyo compasivo, receptivo y profesional.
- Proporciona supervisión financiera, incluyendo cuentas a pagar, sistemas de pago, cuentas de comerciantes, gastos operativos y presupuestos de marketing.
- Mantener la supervisión operativa final entre los departamentos e identificar oportunidades para mejorar la eficiencia, la calidad del servicio y la rentabilidad.
- Gestiona proveedores externos, relaciones profesionales y socios comerciales estratégicos.
- Supervisa los sistemas y la tecnología empresarial, incluyendo sistemas telefónicos, comunicaciones asistidas por IA, logística de sitios web y plataformas relacionadas.
- Coordinar los nuevos servicios para clientes y ayudar en el desarrollo e implementación de nuevas ofertas de servicios.
- Mantener la supervisión de los seguros empresariales y de automóvil, licencias, permisos, registros de vehículos y otros requisitos operativos.
- Desarrollar y mejorar procedimientos, flujos de trabajo, sistemas de informes y controles internos.
- Trabajar directamente con la dirección ejecutiva para ejecutar los objetivos de la empresa y apoyar el crecimiento a largo plazo.
A quién buscamos
Buscamos a alguien que se responsabilice, comunique eficazmente, resuelva problemas y entienda que unas operaciones excelentes se traducen en experiencias de cliente excelentes.
Un candidato sólido tendrá experiencia en operaciones de atención al cliente, liderazgo de equipo, administración de empresas o un rol operativo relacionado. La experiencia en servicios veterinarios, cuidado de mascotas, hostelería, sanidad u otra industria de servicios compasivos es muy deseable.
Lo más importante es que buscamos a alguien que realmente ame a los animales, que entienda el vínculo que las personas tienen con sus mascotas y que quiera construir una carrera en una organización que marque una diferencia significativa cada día.
Compensación y beneficios
Este es un puesto asalariado que comienza en 58.240 dólares al año, basado en la experiencia (BOE). Two by Two Pet Support también ofrece:
- Tiempo libre remunerado (PTO)
- 401(k) con aportación de la empresa
- Oportunidades de bonificación basadas en KPIs y rendimiento establecidos
- Oportunidades de bonificación basadas en la longevidad
- Oportunidades de crecimiento profesional y mayor responsabilidad a medida que la empresa crece
Two by Two Pet Support es un Empleador de Igualdad de Oportunidades (EOE). Estamos comprometidos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales y a construir un entorno laboral donde las personas cualificadas puedan crecer, contribuir y tener éxito.
Compensación: 58.240,00 $ - 58,240,00 $ al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)