- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
Sobre nosotros
Aire Serv de la Costa Esmeralda es una empresa local de servicios HVAC que presta servicio a Destin y a las comunidades circundantes de la Costa Esmeralda. Estamos contratando a un Director General para hacerse cargo de las operaciones diarias y liderar nuestra siguiente etapa de crecimiento.
El Director General gestiona el negocio día a día para que el propietario pueda alejarse de las operaciones diarias. Serás responsable de la calidad del servicio, el rendimiento del equipo y los resultados financieros, con autoridad real para tomar decisiones y hacer crecer la empresa.
Operaciones diarias
• Supervisar la despacha, la programación y el flujo de trabajo para los técnicos y ayudantes
• Supervisar y formar al equipo de atención al cliente para que las llamadas, reservas y seguimientos se gestionen con rapidez
• Resolver problemas escalados de los clientes y proteger la reputación de la empresa
• Gestionar el inventario de piezas, los camiones y las relaciones con los proveedores para que los trabajos no se retrasen
• Poseer los datos semanales y mensuales: ingresos, costes de trabajo, margen bruto, llamadas de retorno y productividad de los técnicos
• Trabajar con el propietario en la elaboración de precios, presupuestos y presupuestos
• Controlar gastos y compras dentro de la autoridad aprobada
• Construir la base de acuerdos de servicio y la repetición de los negocios
• Reclutar, contratar e incorporar técnicos y personal de apoyo a medida que crece la demanda
• Colaborar con el propietario en marketing, fuentes de leads y opiniones online
• Identificar nuevas oportunidades de ingresos, incluyendo reemplazos e instalaciones de sistemas
• Establecer expectativas claras, mantener reuniones individuales regulares y proporcionar retroalimentación y formación oportuna
• Construir una cultura de responsabilidad, seguridad y un excelente servicio al cliente
• Asegurarse de que el trabajo cumpla con los requisitos de licencias, permisos, manejo de refrigerantes y seguridad de Florida
• Mantener registros precisos de los trabajos, garantías y documentación requerida
Obligatorio
• 7+ años en servicio HVAC, incluyendo al menos 2 años liderando un equipo (técnico principal, jefe de servicio, supervisor de despacho o similar)
• Sólido conocimiento del servicio de HVAC residencial y de cómo se diagnostican, presupuestan y completan los trabajos
• Sentirse cómodo leyendo un P&L y trabajando con costes de trabajo, márgenes e KPIs
• Experiencia con software de gestión de servicios como Service Titan.
• Comunicación clara con clientes, técnicos y personal de oficina
• Permiso de conducir válido y capacidad para superar una verificación de antecedentes
• Licencia de contratista HVAC en Florida (como CAC) o disposición a trabajar para conseguirla
• Certificación EPA 608
• Experiencia en ventas o presupuestos, y experiencia en el crecimiento de una pequeña empresa
Creemos en hacer bien el trabajo. Y parte del trabajo es crear una empresa en la que valga la pena trabajar. Entonces, cuando se pone el uniforme de Aire Serv®, se convierte en parte de un lugar que lo cuidará de la misma manera en que nuestros propietarios de franquicias cuidan a sus propios familiares y amigos. Basado en la honestidad, la integridad y sin sorpresas. Un excelente servicio al cliente no puede existir sin empleados felices, motivados y comprometidos. Ahí es donde usted entra. Personas como usted hacen posible lo que hacen los propietarios de franquicias de Aire Serv y crear un equipo que comparta y ejemplifique nuestros valores es tan importante como brindar un servicio de calidad para los sistemas de calefacción y refrigeración.
*Todos los negocios franquiciados de propiedad y operación independiente operan bajo las marcas de servicio, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, emblemas, eslóganes u otros indicios de origen en relación con el sistema de franquicias de Aire Serv® dentro de un área geográfica específica. Solo el negocio franquiciado de propiedad y operación independiente tendrá alguna interacción o autoridad para su negocio y tomará todas las decisiones relacionadas con el empleo relacionadas con su negocio franquiciado.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
