HOUSE OF ROCKS INC
Director de Operaciones de Ventas Internas Bilingüe en Formación
Tiempo completo • Kansas City
Beneficios:
- 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Formación y desarrollo
Director de Operaciones de Ventas Internas Bilingüe en Formación
Ubicación: Kansas City, Kansas
Empresa: House of Rocks, Inc.
Compensación: 28,00 $ la hora + Horas extra obligatorias durante la temporada alta.
Habilidad requerida: Bilingüe (se requiere inglés y español fluidos).
Resumen del puesto
House of Rocks es una destacada empresa de suministro de piedra natural y jardinería en Kansas City, Kansas. Buscamos un líder experimentado, orientado al servicio y con experiencia previa en gestión para un puesto a tiempo completo durante todo el año. No utilizamos tácticas de venta de alta presión. Tu enfoque principal será proporcionar información precisa sobre productos, liderar operaciones de mostrador, construir relaciones a largo plazo con clientes recurrentes y orientar los flujos de trabajo diarios del personal.
Horario, estacionalidad y demandas físicas
Nuestro negocio es muy estacional, y la carga de trabajo y el horario cambian drásticamente según la época del año.
- Temporada alta (mediados de marzo a mediados de diciembre): De lunes a sábado (domingos libres). Prepárate para un ambiente rápido y exigente. Los turnos duran 9+ horas. Los sábados son obligatorios. Se requieren horas extra.
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Fechas de bloqueo de PTO: Como la mayor parte de nuestros ingresos se produce entre abril y octubre, aplicamos fechas estrictas de bloqueo de PTO en torno a los festivos principales para garantizar un personal adecuado. Se espera que los empleados estén disponibles para trabajar durante estos periodos independientemente de las solicitudes anticipadas (las excepciones basadas en la antigüedad son raras). Las ventanas de bloqueo incluyen:
- Fin de semana del Memorial Day: El viernes antes y el martes después.
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- Día de la Independencia: Los días inmediatamente antes y después del 4 de julio.
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- Fin de semana del Día del Trabajo: El viernes anterior.
- Temporada de invierno (mediados de diciembre a mediados de marzo): El negocio se ralentiza significativamente. Para gestionar horas y mantenerte cerca de una semana laboral de 40 horas, normalmente asignamos un día libre programado durante la semana. El trabajo durante este periodo consiste en mantenimiento de las instalaciones, inventario y proyectos especiales.
- Operaciones diarias: Estamos abiertos de lunes a viernes (7:30 AM – 5:30 PM) y sábados (9:00 AM – 3:00 PM). Los horarios de turno varían entre apertura (7:30 AM – 5:00 PM) y cierre (8:00 AM – 5:30 PM). Algunos días requieren trabajar el turno completo de 7:30 AM a 5:30 PM.
- Descansos y comidas: No se ofrecen pausas formales para descansar. Recibirás una hora de comida de 30 minutos, pero el horario es flexible y depende totalmente del volumen de clientes. En días excepcionalmente ocupados, puede que tengas que trabajar durante la hora de comida (esta vez será remunerada).
- Entorno de trabajo: La mayoría de nuestros productos se encuentran al aire libre o en un almacén sin acondicionamiento. Pasarás mucho tiempo en un escritorio, pero también estarás de pie, paseando por el jardín y ayudando a los clientes fuera independientemente de las condiciones meteorológicas (lluvia, nieve, calor, polvo y viento). La empresa proporciona camisas, pantalones, botas y una sudadera con capucha, pero debes llevar ropa que no te importe que te moleste ensuciarse o dañarte.
Responsabilidades principales
- Liderar las operaciones de mostrador, saludar a los clientes inmediatamente al llegar y priorizar las transacciones de contador y las llamadas telefónicas por encima de cualquier otra tarea periférica.
- Acompaña a los clientes directamente al producto del jardín para ayudarles y finalizar los pedidos.
- Proporcionar apoyo consultivo, estimaciones de proyectos, asesoramiento técnico y liderazgo de equipo en las relaciones con el cliente.
- Gestiona nuestro sistema de Punto de Venta (POS), etiqueta correctamente los pedidos de los clientes y coordina los horarios de entrega usando Google Calendar.
Requisitos
- Experiencia en gestión: Experiencia demostrada supervisando a miembros del equipo, gestionando el flujo operativo diario o supervisando los flujos de trabajo en mostrador o comercio.
- Requisitos de idioma: Debe ser bilingüe y fluido tanto en inglés como en español.
- Comunicación y mentalidad: Habilidades excepcionales de comunicación con una mentalidad centrada en el servicio al cliente.
- Agilidad y Alfabetización Tecnológica: Capacidad para hacer varias cosas a la vez, gestionar contadores de alto volumen, mantener la llamada a corto plazo durante las horas punta y utilizar cómodamente software POS y Google Calendar.
- Resistencia y compromiso: Resistencia física para paseos al aire libre por el jardín, largos turnos en temporada alta y deseo de un empleo profesional estable y a largo plazo.
Compensación y beneficios
- Salario inicial: $28.00/h + horas extra en temporada alta.
- Estipendio de salud: 225 dólares al mes para costes individuales de seguro médico + plan HSA opcional.
- Seguro: primas de seguro dental y de visión individuales 100% pagadas por la empresa.
- 401k: 401k con una contribución del 3% de la empresa
- Servicio Teladoc: House of Rocks facilita el acceso a médicos de adultos y pediatras certificados en EE. UU. a través de Teladoc Health, Inc., permitiendo consultas telefónicas o por vídeo bajo demanda. House of Rocks cubre hasta 3 visitas al año.
- Uniformes: Camisetas, pantalones, botas y sudadera proporcionados por la compañía.
Política de Tiempo Libre Pagado (PTO):
- Contrataciones de primer año: La acumulación comienza tras 60 días de empleo continuo a razón de medio día (4 horas) al mes. Los horarios prorrateados se aplican para contrataciones a mitad de año.
- 1 año de servicio: 1 semana (40 horas) de PTO planificado.
- 2 años de servicio: 2 semanas (80 horas) de PTO planificado.
- 5+ años de servicio: 3 semanas (120 horas) de PTO planificado.
- Renovación y pago: Hasta 5 días de PTO no utilizado pueden transferirse al año de aniversario siguiente (con un límite total de 120 horas en cualquier momento). El PTO no utilizado que no se refieve se paga en tu nómina semanal después de la fecha de aniversario. El PTO no utilizado se paga tras la separación si dejas la empresa en buen estado.
Jubilación y bienestar financiero:
Nuestro plan integral 401(k) ofrece:
- Contribución automática del 3% de la empresa: Todos los miembros elegibles del equipo reciben una contribución garantizada y no electiva del empleador del 3% a su cuenta, sin necesidad de contribución personal equivalente.
- Flexibilidad fiscal: Puedes optar por aportar tus propios fondos en una base tradicional antes de impuestos o como una contribución Roth (después de impuestos) para acumular riqueza libre de impuestos.
- Consolidación inmediata al 100%: Posees instantáneamente el 100% de tus contribuciones personales y el 3% de las contribuciones de puerto seguro de la empresa desde el primer día.
- Flexibilidad de la cuenta: Acceso a retiradas por dificultades financieras sin penalización y distribuciones en servicio después de los 59 años y medio.
(Nota: Los empleados elegibles ingresan en el plan el primer día del mes siguiente a cumplir 21 años y cumplir 1 año de servicio de elegibilidad).
Requisitos físicos
Este puesto implica caminar con frecuencia para observar diversas áreas del negocio. Es esencial la capacidad de caminar rápidamente de un lugar a otro por todo el jardín. Las tareas diarias implicarán estar de pie o sentado durante largos periodos y pueden implicar levantar poco a poco hasta 25 libras. Capacidad para estar de pie y caminar varias horas al día. Capacidad para trabajar al aire libre en diferentes temperaturas y niveles de humedad.
House of Rocks es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con el cumplimiento de sus obligaciones bajo todas las leyes estatales y federales aplicables que prohíben la discriminación laboral. En consonancia con este compromiso, intenta adaptar razonablemente a los solicitantes y empleados conforme a los requisitos de las leyes contra la discriminación por discapacidad. También invita a las personas con discapacidad a participar en un proceso interactivo y de buena fe para identificar adaptaciones razonables que puedan realizarse sin imponer una carga excesiva.
Resumen
Los puntos anteriores deben considerarse directrices sobre las expectativas mínimas de rendimiento laboral global. Esta descripción del puesto no está diseñada para cubrir ni contener una lista exhaustiva de actividades, funciones o responsabilidades que se exigen al empleado. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar o pueden asignarse nuevas en cualquier momento, con o sin preaviso.
Compensación: 28,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)