Buscamos un despachador de construcción altamente organizado, profesional y cercano que sirva como punto clave de contacto entre clientes, equipos de campo, subcontratistas y gestión de proyectos. El candidato ideal es un comunicador excelente que se sienta cómodo gestionando múltiples prioridades, coordinando horarios y representando profesionalmente a la empresa

• Responder y gestionar llamadas entrantes de emergencia, programación, clientes y estado laboral.
• Recopila información precisa sobre el puesto, documenta detalles e introduce información en el CRM y los sistemas de programación de la empresa.
• Prioriza las llamadas y solicitudes de servicio según la urgencia, la fase del trabajo, la ubicación y los recursos disponibles.
• Programar y enviar técnicos de restauración, equipos de construcción, subcontratistas y proveedores a obras activas.
• Coordina equipos en varios proyectos mientras gestionas los horarios y prioridades cambiantes.
• Controla la ubicación de la tripulación, los horarios de llegada, el estado del trabajo y los cambios de horario a lo largo del día.
• Comunica los detalles del puesto, las instrucciones de acceso, la información sobre el alcance y las expectativas de programación al personal de campo.
• Mantén informados a los clientes sobre los horarios de citas, llegadas de la tripulación, retrasos y siguientes pasos.
• Coordina con los Jefes de Proyecto y Operaciones para asegurar que los trabajos se muevan de forma eficiente de una fase a otra.
• Confirma la disponibilidad de subcontratistas, entregas de materiales y trabajos programados.
• Identifica los conflictos de programación o problemas operativos con antelación y escalalos al responsable correspondiente.
• Mantener registros precisos de despachos, notas de trabajo, registros de llamadas e información de programación.
• Apoyar la coordinación de emergencias fuera de horario cuando sea necesario.
• Proporcionar apoyo administrativo y operativo adicional según sea necesario.

• Diploma de secundaria o equivalente.
• Se prefiere experiencia previa en despachos, coordinación de obras, restauración, atención al cliente, centro de llamadas, programación u operaciones de oficina.
• Sólidas habilidades organizativas con la capacidad de gestionar múltiples prioridades activas simultáneamente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Cómodo trabajando en un entorno acelerado donde las prioridades pueden cambiar rápidamente.
• Gran atención al detalle y precisión al introducir y gestionar la información.
• Cómodo trabajando con teléfonos, mensajes de texto, correo electrónico, CRM, programación y otros sistemas informáticos.
• Capacidad para mantener la calma, la profesionalidad y la orientación a soluciones bajo presión.
• Fiable, puntual y responsable.
• La experiencia en construcción o restauración es un plus, pero no es obligatorio.
• El inglés y español bilingües es un punto a favor.