Despachador comercial de HVAC
All Hours Mechanical Cleveland
Despachador comercial de HVAC
Tiempo completo • All Hours Mechanical Cleveland
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Comida y aperitivos gratis
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Despachador comercial de HVAC
Mecánica a todo horario | Cleveland, Ohio | A tiempo completo, presencial
Salario: 25–35 dólares la hora, según la experiencia
Salario: 25–35 dólares la hora, según la experiencia
Sobre el puesto
All Hours Mechanical está contratando a un despachador experimentado para ayudar a coordinar nuestro equipo de servicios de HVAC comercial en Cleveland.
Se requiere experiencia en despachos. La experiencia en HVAC es útil, pero estamos dispuestos a enseñar la industria a alguien que aporte fuertes habilidades de despacho y ganas de aprender.
Lo que harás
- Programa citas de servicio y mantenimiento con clientes comerciales.
- Coordinar las asignaciones diarias de 10–15 técnicos según disponibilidad, ubicación, habilidades y prioridad laboral.
- Recibe llamadas de servicio y recopila información precisa sobre el cliente, el equipo y el problema.
- Haz un seguimiento de las revisiones y salidas de los técnicos, progreso del trabajo y disponibilidad a lo largo del día.
- Ajusta los horarios a medida que surjan llamadas urgentes, retrasos u otros cambios.
- Mantén informados a los clientes sobre los horarios de citas, retrasos y el estado del servicio.
- Revisa las notas de los técnicos para comprobar su completitud y haz un seguimiento de información que falta o no está clara.
- Mantén información precisa de los clientes, horarios y notas de órdenes de trabajo en BuildOps.
- Identifica las lagunas de horario y ayuda a reducir los desplazamientos innecesarios entre trabajos.
- Coordina con el Responsable de Oficina y el liderazgo del servicio cuando las prioridades entren en conflicto o los problemas requieran apoyo adicional.
- Gestiona llamadas ocasionales por la tarde y los fines de semana, que normalmente suman un par de horas extra a la semana.
Lo que buscamos
- Experiencia previa en despachos; Se prefiere experiencia en HVAC, pero no es obligatoria.
- Sólidas habilidades informáticas, de mecanografía e introducción de datos, con la capacidad de aprender BuildOps.
- Comunicación clara y profesional con clientes, técnicos y compañeros.
- La capacidad de gestionar múltiples horarios y cambiar prioridades sobre la marcha.
- Ten buen juicio sobre lo que puedes resolver y cuándo involucrar a la dirección.
- Seguimiento constante y atención al detalle.
- Un enfoque calmado y práctico cuando el día no va como esperaba.
- Disposición para recibir retroalimentación constructiva, asumir la responsabilidad de los errores y ajustar tu enfoque a medida que aprendes.
- Una actitud respetuosa, fiable y un compromiso para ayudar al equipo a tener éxito.
La experiencia con BuildOps, ServiceTitan u otra plataforma de servicio de campo es un punto a favor.
Cómo se ve el éxito
Durante tus primeros 90 días, te centrarás en aprender nuestro software de despacho y el proceso de servicio, en construir relaciones sólidas de trabajo con nuestros técnicos y en proporcionar una comunicación clara y oportuna a los clientes. A medida que te sientas cómodo en el puesto, asumirás una mayor responsabilidad sobre el horario diario y ayudarás a que el trabajo avance de forma eficiente.
Horario y Pago
- A tiempo completo, en Cleveland, Ohio.
- De lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 4:30 p.m., incluyendo un almuerzo no remunerado de una hora.
- Llamadas ocasionales por la tarde y fines de semana, normalmente un par de horas a la semana.
- 25–35 dólares la hora, según la experiencia, con pago de horas extra.
Beneficios
- Seguro básico de salud familiar gratuito.
- Planes dentales y de visión disponibles a precios asequibles.
- 50.000 dólares en seguro de vida pagado por la empresa.
- Cobertura de discapacidad a corto y largo plazo pagada por la empresa.
- 401(k) con hasta un 5% de aportación de la empresa.
- 10 días de días libres remunerados.
- Seis festivos pagados de la empresa.
- Formación, mentoría y oportunidades para crecer dentro de las operaciones de servicio.
Sobre All Hours Mechanical
All Hours Mechanical es una empresa comercial de HVAC en crecimiento basada en la honestidad, la integridad y la calidad. Valoramos a las personas que cumplen su palabra, se comunican directamente y apoyan a sus compañeros.
Nuestros equipos de oficina y de campo dependen unos de otros. Buscamos a alguien que se sienta orgulloso de hacer bien su trabajo, que se sienta cómodo haciendo preguntas y que quiera contribuir a un equipo que se responsabilize.
Compensación: 25,00 $ - 35,00 $ la hora
Acerca de
¡All Hour Mechanical nació de la frustración! Estamos en el negocio de SERVICIO, y estábamos cansados de sentir que los clientes no estaban siendo atendidos de la manera que querían y merecían ser atendidos. ¡Comenzamos All Hours Mechanical en septiembre de 2015 con la misión de tratar a CADA cliente como nuestro ÚNICO cliente! Hemos estado sirviendo con éxito al mercado central de Ohio con una atención incomparable a los detalles y brindando a CADA cliente el servicio personalizado que se merece.
Carreras a todas horas Mecánico
All Hours Mechanical es una empresa comercial de servicios de calefacción, refrigeración y calefacción que se enorgullece de su excelente servicio de alta calidad y satisfacción del cliente. Con un gran liderazgo en su núcleo, All Hours Mechanical proporciona un ambiente de trabajo positivo, amigable y alentador. También cultivamos la creatividad y la excelencia y alentamos a los empleados a asumir la responsabilidad. Los empleados tienen acceso a grandes beneficios y a un 401k con mucho margen de crecimiento.
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