ON TIME DELIVERY & INSTALLATION SERVICES, LLC
Inspector de Control de Calidad de Electrodomésticos
Tiempo completo • Florida
Empresa: Servicios de Entrega e Instalación a Tiempo, LLC (OTD)
Puesto: Inspector de Control de Calidad de Electrodomésticos
Tipo de trabajo: A tiempo completo
Salario: 20,00–25,00 $ la hora, según la experiencia
Ubicación: Florida – Campo
Viajes: Se requieren desplazamientos locales y regionales según sea necesario
Puesto: Inspector de Control de Calidad de Electrodomésticos
Tipo de trabajo: A tiempo completo
Salario: 20,00–25,00 $ la hora, según la experiencia
Ubicación: Florida – Campo
Viajes: Se requieren desplazamientos locales y regionales según sea necesario
Resumen del puesto
On Time Delivery & Installation Services, LLC busca un Inspector de Control de Calidad de Electrodomésticos experimentado y detallista para garantizar que las entregas e instalaciones de electrodomésticos cumplan con los estándares OTD, de fabricante, cliente, seguridad y calidad.
Este es un puesto de campo responsable de inspeccionar instalaciones de electrodomésticos finalizadas, revisar la documentación y fotos de la instalación, identificar deficiencias, comunicar acciones correctivas y monitorizar el rendimiento de la calidad de contratistas e instaladores.
Se espera que el Inspector de Control de Calidad no solo identifique problemas, sino también reconozca tendencias recurrentes, ayude a prevenir incidencias y mejore la calidad general de la instalación.
Responsabilidades clave
- Realizar inspecciones de control de calidad de campo aleatorias y programadas en las entregas e instalaciones de electrodomésticos.
- Inspecciona frigoríficos, cocinas, placas de cocina, hornos empotrados, lavavajillas, microondas, lavadoras, secadoras, campanas extractoras y otros electrodomésticos y comerciales.
- Verifica que los electrodomésticos estén correctamente instalados, nivelados, asegurados, conectados, probados y posicionados según los requisitos del fabricante y del cliente.
- Verifica las conexiones de agua, drenaje, electricidad, gas y ventilación aplicables.
- Confirma los componentes necesarios para la instalación, como dispositivos antivolcado, soportes de montaje, bucles de drenaje, ventilación de secadora, conexiones de agua y conexiones eléctricas.
- Inspecciona los electrodomésticos y las propiedades circundantes para detectar daños.
- Verifica que los suelos, armarios, encimeras, paredes, puertas y otras propiedades estuvieran debidamente protegidos.
- Revisión obligatoria de fotografías antes y después.
- Verifica los números de modelo y serie y asegúrate de que la documentación corresponda a la residencia o unidad correcta.
- Verifica la documentación de las pruebas, notas de finalización, firmas de clientes, excepciones y otros registros requeridos.
- Identificar instalaciones incompletas, inseguras o no conformes.
- Documenta las deficiencias con notas detalladas y fotografías.
- Comunicar las acciones correctivas necesarias a instaladores, contratistas, supervisores y dirección.
- Realizar inspecciones de seguimiento para confirmar que se han completado las correcciones.
- Ayudar con inspecciones de lista de detalles para proyectos multifamiliares y de nueva construcción.
- Ayudar en investigaciones relacionadas con quejas de clientes, daños a la propiedad, daños en electrodomésticos, fugas y reclamaciones relacionadas con la instalación.
- Identificar problemas recurrentes en la instalación y recomendar formación o acciones correctivas.
- Instaladores de autocares y contratistas sobre procedimientos OTD y requisitos de instalación del fabricante.
- Escalar inmediatamente las preocupaciones graves de seguridad, daños a la propiedad o cumplimiento a la dirección.
- Mantener registros electrónicos precisos de inspección de control de calidad.
Cuadro de puntuación de control de calidad y seguimiento del rendimiento
El Inspector de Control de Calidad mantendrá e informará sobre el rendimiento de calidad para cada equipo y contratista.
Cada inspección debe evaluar las siguientes áreas:
- Calidad de instalación: Electrodoméstico correctamente instalado, nivelado, alineado, asegurado y completado según los requisitos del fabricante.
- Pruebas: El aparato se ha probado correctamente cuando hay servicios disponibles. Cualquier imposibilidad de hacer pruebas debe documentarse correctamente.
- Pruebas de agua y fugas: Conexiones de agua comprobadas y verificadas sin fugas visibles.
- Seguridad y cumplimiento: Dispositivos de seguridad, conexiones eléctricas, conexiones de gas, ventilación, montaje y otros requisitos de instalación aplicables se completan correctamente.
- Estado del electrodoméstico: El electrodoméstico fue inspeccionado en busca de abolladuras, arañazos, piezas faltantes u otros daños.
- Protección de la propiedad: Suelos, armarios, encimeras, paredes, puertas y áreas circundantes protegidos de daños.
- Cumplimiento de la foto: Todas las fotografías requeridas son claras, completas y se suben antes de dejar el trabajo.
- Verificación de modelo y serie: Documentación correcta del aparato y de la información de serie para la unidad correcta.
- Documentación: Notas de finalización, excepciones, firmas de clientes e informes requeridos completados correctamente.
- Experiencia del cliente: Conducta profesional, comunicación, limpieza y finalización de la instalación del cliente.
- Rendimiento de la callback/lista de perforación: Seguimiento de trabajos que requieren una visita de retorno debido a una deficiencia en la instalación o documentación.
Resultados de la inspección de control de calidad
Cada trabajo inspeccionado recibirá uno de los siguientes resultados:
PASS – La instalación y documentación cumplen con los estándares OTD.
PASAR CON CORRECCIÓN – Problema menor identificado y corregido antes de que la tripulación abandone la ubicación.
FALLO – CORRECCIÓN REQUERIDA – La instalación o documentación no cumple con los estándares OTD y requiere acciones correctivas.
FALLO CRÍTICO – Problema grave de seguridad, daños a la propiedad, instalación o cumplimiento que requiere una escalada inmediata a la dirección.
Seguimiento del desempeño del contratista
Los resultados de control de calidad serán rastreados por instaladores/equipos para identificar:
- Total de trabajos inspeccionados
- Total de aprobados en control de calidad
- Porcentaje de aprobados en control de calidad
- Defectos de instalación
- Fotos faltantes o incorrectas
- Documentación faltante
- Fallos en las pruebas
- Problemas relacionados con agua y fugas
- Daños en el electrodoméstico
- Daños materiales
- Infracciones de seguridad
- Quejas de los clientes
- Elementos de la lista de puntos
- Viajes de regreso/llamadas de regreso
- Deficiencias repetidas
- Acciones correctivas completadas
- Formación requerida
Las deficiencias repetidas deben escalarse a la dirección para formación adicional, acciones correctivas, mayor monitorización del control de calidad u otras acciones según corresponda.
Informes semanales de control de calidad
El Inspector de Control de Calidad proporcionará a la dirección un resumen semanal del control de calidad que muestra:
- Número de inspecciones realizadas
- Tasa general de aprobados en QC
- Resultados de control de calidad por contratista/equipo
- Inspecciones fallidas
- Fallos críticos
- Deficiencias más comunes
- Números repetidos
- Referencias y puntos de la lista de resultados
- Daños o hallazgos relacionados con la reclamación
- Acciones correctivas completadas
- Acciones correctivas pendientes
- Contratistas que requieren formación adicional
- Mejoras recomendadas en el proceso
Cualificaciones
- Se prefiere experiencia previa en entrega, instalación, servicio, construcción, mantenimiento o control de calidad de electrodomésticos.
- Sólido conocimiento de electrodomésticos y procedimientos de instalación.
- Capacidad para identificar instalaciones inadecuadas o inseguras.
- Gran atención al detalle.
- Capacidad para documentar las deficiencias de forma clara mediante fotografías e informes escritos.
- Cómodo usando smartphones, tabletas, aplicaciones móviles y formularios electrónicos de inspección.
- Fuertes habilidades de comunicación y coaching.
- Capacidad para trabajar de forma independiente en el campo.
- Profesional al interactuar con clientes, contratistas, constructores, gestores de propiedades y clientes.
- Permiso de conducir válido y transporte fiable.
- Capacidad para desplazarse entre obras según sea necesario.
Requisitos físicos
- Capacidad para recorrer obras activas en obras y obras residenciales.
- Capacidad para subir escaleras e inspeccionar electrodomésticos en propiedades de varias plantas.
- Capacidad para doblarse, arrodillarse, agacharse y alcanzar detrás o alrededor de electrodomésticos cuando sea necesario.
- Capacidad para ayudar de forma segura en el reposicionamiento de los aparatos cuando sea necesario para la inspección.
- Capacidad para trabajar en entornos residenciales, almacenes y de construcción activa.
Compensación
Entre 20,00 y 25,00 dólares por hora, dependiendo de la instalación de electrodomésticos, control de calidad y experiencia en campo.
Los candidatos con amplia experiencia en instalación de electrodomésticos, liderazgo en campo, certificaciones de fabricantes o experiencia previa en control de calidad pueden optar a una mayor remuneración.
Objetivo principal del puesto
El objetivo principal del Inspector de Control de Calidad es detectar problemas antes de que se conviertan en quejas de clientes, devoluciones de llamada, reclamaciones o escalaciones de clientes, y utilizar los datos de inspección para mejorar el rendimiento del instalador y la calidad general del servicio OTD.
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