¿Tienes pasión por ayudar a la gente?

¿Eres alguien a quien realmente le gusta cuidar de los demás, resolver problemas y hacer que la gente se sienta apoyada?

One You Love Homecare San Antonio busca un Coordinador de Atención al Cliente positivo, compasivo y fiable para unirse a nuestro equipo.

Esta podría ser una excelente oportunidad para alguien con experiencia en atención domiciliaria, atención a mayores, servicios sociales, gestión de casos, administración sanitaria u otra profesión centrada en las personas que busca un cambio gratificante. También puede ser un gran siguiente paso para un recién graduado universitario que tenga algo de experiencia trabajando en servicios de atención domiciliaria y quiera construir una carrera ayudando a personas mayores y sus familias.

Buscamos a alguien que aporte tanto corazón como capacidad al puesto. Hay que preocuparse por las personas, pero también hay que estar orientado al negocio, estar organizado, sentirse muy cómodo con la tecnología, saber comunicarse bien, ser un compañero de equipo positivo y capaz de resolver problemas cuando las cosas no salen según lo previsto.

Si te gusta la gente, puedes mantenerte organizado cuando las cosas se ponen ocupadas y quieres que tu trabajo tenga un impacto significativo en las familias de nuestra comunidad, nos encantaría saber de ti.

Sobre el puesto

El Coordinador de Atención al Cliente es un miembro clave de las operaciones diarias de nuestra oficina de atención a domicilio. Este es un puesto variado, dinámico y centrado en las personas. En un momento puedes estar coordinando un horario para cuidadores, y al siguiente puedes estar hablando con una familia sobre el cuidado de su ser querido, entrevistando a un posible cuidador, realizando una visita al cliente o ayudando a resolver un problema inesperado de agenda. El puesto combina elementos de atención al cliente, servicios sociales, operaciones, atención al cliente, programación, reclutamiento, ventas y apoyo administrativo. No habrá dos días exactamente iguales, y eso es parte de lo que hace que este puesto sea gratificante. Hay mucho que aprender en este puesto, especialmente durante los primeros meses. Nuestro Coordinador de Atención al Cliente recibirá formación y se espera que dedique tiempo a estudiar nuestros sistemas, servicios, políticas, procedimientos y la industria del cuidado en casa. Buscamos a alguien curioso, automotivado y que se haga responsable de su propio aprendizaje. Cuando las cosas se ralentizan, deberías ser el tipo de persona que busca naturalmente la siguiente actividad productiva que hacer, ya sea completar la formación, revisar procedimientos, hacer seguimiento con un cliente o cuidador, mejorar tus conocimientos, organizar tu trabajo o preguntar dónde puedes ayudar. Proporcionaremos formación, orientación y apoyo, pero este no es un puesto para alguien a quien se le deba asignar su siguiente tarea a lo largo del día.

Como nuestro Coordinador de Atención al Cliente, ayudarás a apoyar a nuestros clientes, sus familias, a nuestros cuidadores y al funcionamiento general de la consulta.

Las responsabilidades incluyen:

Las habilidades y la experiencia son importantes, pero también lo es la persona que los respalda.
Nuestro coordinador ideal de atención al cliente es:

· Emocionalmente inteligente y cómodo comunicándose con el equipo, los mayores, las familias, los cuidadores y los profesionales sanitarios.
· Cariñoso, empático y compasivo.
· Positivo y alentador, especialmente cuando ayudo a personas en situaciones estresantes.
· Automotivado y proactivo. Ves lo que hay que hacer y tomas la iniciativa en lugar de esperar a que te des cada siguiente paso.
· Con ganas de aprender y dispuesto a invertir tiempo en estudiar, formarme y adquirir conocimientos sobre nuestros servicios y sector.
· Productivo durante periodos más tranquilos y capaz de identificar trabajos significativos sin supervisión constante.
· Articulado, con sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita y una presencia telefónica agradable y profesional.
· Un solucionador creativo de problemas que puede mantener la calma cuando los planes cambian.
· Organizado, detallista y fiable.
· Cómodo documentando conversaciones y manteniendo registros precisos.
· Capaz de gestionar múltiples prioridades en un entorno acelerado.
· Un jugador de equipo dispuesto a intervenir y ayudar donde sea necesario.
· Alguien que se enorgullezca de ofrecer un servicio excelente y cumplir con sus compromisos.

Formación y experiencia

Fuertemente preferido

Obligatorio

Damos la bienvenida a solicitantes de perfiles profesionales afines, incluyendo servicios sociales, servicios humanos, sanidad, servicios para mayores, gestión de casos, coordinación de cuidados, atención al cliente y campos relacionados, siempre que se cumpla con la experiencia requerida en atención domiciliaria.

Si has estado trabajando en una profesión de ayuda y buscas una oportunidad para seguir marcando una diferencia significativa en la vida de las personas mientras desarrollas un conjunto más amplio de habilidades profesionales, esto puede ser una gran opción.

Compensación

Salario inicial: 17–20 dólares por hora, dependiendo de la experiencia y las cualificaciones.

Beneficios para empleados a tiempo completo

Los miembros del equipo a tiempo completo tienen acceso a:

Horario y requisitos adicionales

Este puesto incluye algunas responsabilidades de guardia por la tarde y los fines de semana, como parte del compromiso de nuestro equipo de apoyar a nuestros clientes y cuidadores cuando nos necesiten.

Los candidatos deben contar con un transporte fiable y sentirse cómodos viajando localmente para visitas a clientes y otras responsabilidades laborales.

El empleo está condicionado a cumplir con éxito todos los requisitos aplicables de verificación de antecedentes.

One You Love Homecare mantiene un lugar de trabajo libre de drogas y se reserva el derecho de realizar pruebas de drogas conforme a las leyes y la política de la empresa aplicables.

¿Por qué te encanta el cuidado en casa?

El cuidado en casa es personal.

Las familias confían en nosotros con alguien a quien aman, y nos tomamos esa responsabilidad muy en serio. Creemos que las personas mayores merecen ser tratadas con dignidad, compasión y respeto, manteniendo la mayor independencia posible en el lugar que llaman hogar.

Somos un equipo pequeño, lo que significa que el trabajo que haces importa.

No estarás simplemente ocupando un asiento. Ayudarás a las familias a tomar decisiones importantes, apoyando a los cuidadores, resolviendo problemas reales y ayudándonos a ofrecer el nivel de atención que nuestros clientes merecen.

Queremos personas en nuestro equipo que se preocupen por hacer lo correcto, tratar bien a las personas y ser alguien en quien puedan confiar.

Si buscas un trabajo significativo donde tu compasión, habilidades de comunicación, organización y capacidad para resolver problemas puedan marcar la diferencia cada día, nos gustaría conocerte.

Algunos consejos antes de solicitar

Esperamos recibir muchas solicitudes para este puesto, pero no estamos simplemente buscando otro currículum. Buscamos a la persona adecuada para formar parte de nuestro equipo. Si realmente estás interesado en el puesto, danos la oportunidad de conocerte. Cuéntanos un poco sobre por qué este puesto te interesa y por qué crees que encajarías bien para One You Love Homecare. Se anima a una breve carta de presentación o presentación. No tiene que ser excesivamente formal. Preferimos escuchar algo genuino sobre quién eres, qué buscas y por qué este tipo de trabajo te importa.

Algunas cosas que pueden ayudar a que tu solicitud destaque:

Lo más importante, sé tú mismo. Las habilidades y la experiencia importan, pero también la actitud, la compasión, la fiabilidad, el carácter y cómo tratas a las personas. Estamos contratando a una persona completa, no solo una lista de cualificaciones. Si ese es el tipo de equipo del que te gustaría formar, nos encantaría saber de ti. Ven a ayudarnos a cuidar a quienes la gente quiere.