JOHN JULES EXECS INC
Representante de Atención al Cliente
Tiempo completo • Fayetteville
Beneficios:
- Salario competitivo
- Oportunidad de ascenso
Título del puesto: Representante de Atención al Cliente
Ubicación: Fayetteville, NC
Tipo de trabajo: Jornada completa
Como Representante de Atención al Cliente, estarás en primera línea de nuestra estrategia de crecimiento, conectando con clientes potenciales y actuales, comprendiendo sus necesidades y ofreciendo un servicio excepcional que marque una diferencia medible. Estamos construyendo un equipo que valora la integridad, el rendimiento y las personas, y queremos que formes parte de ello.
Resumen del puesto
Serás el punto clave de contacto para nuestros clientes. Responderás preguntas, atenderás consultas y atenderás preocupaciones, ¡todo ello mientras serás la cara principal y la voz de nuestra empresa! Tu papel garantiza que cada cliente se sienta escuchado, apoyado y seguro en las soluciones que ofrecemos.
Responsabilidades clave
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Atención al cliente: Colaborar directamente con los clientes para ofrecer una asistencia cálida, receptiva y amable en todos los canales principales de servicio.
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Resolución de problemas y soluciones: Identificar proactivamente las necesidades del cliente, solucionar problemas y recomendar productos, servicios o mejoras adecuadas.
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Gestión de consultas: Explica claramente precios, detalles de la política e información general sobre cuentas o productos.
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Objetivos de rendimiento: Alcanzar objetivos individuales y de trabajo y resolución mediante una comunicación clara, empática y persuasiva.
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Conocimiento del producto: Mantener un conocimiento completo y actualizado de los productos, ofertas y políticas operativas de nuestros clientes.
Cualificaciones
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Experiencia: 1–3 años de experiencia en atención al cliente, operaciones de centros de llamadas, comercio minorista o hostelería.
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Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una fuerte presencia telefónica y en chat.
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Compostura: Habilidades demostradas para resolver problemas y la capacidad de mantener la calma, la paciencia y la profesionalidad bajo presión.
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Organización: Gran atención al detalle, registro preciso y habilidades organizativas excepcionales.
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Mentalidad: Actitud positiva y orientada al equipo, con una verdadera pasión por crear experiencias memorables para el cliente.
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo
- Ambiente de equipo divertido, colaborativo y de apoyo.
- Claro camino de crecimiento y oportunidades de avance profesional en experiencia del cliente y operaciones.
- Desarrollo profesional continuo, formación remunerada y desarrollo de habilidades.
- Exposición a clientes y socios del sector interesantes y de alto perfil.
Cómo solicitar
¡Nos encantaría saber de ti! Por favor, envía tu currículum para su consideración. Comenzaremos a realizar entrevistas virtuales a partir de esta semana por Zoom.
Compensación: 40.000,00 $ - 50,000,00 $ al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)