EMFOI INC
Asistente de Apoyo Médico
Tiempo completo • San Francisco, CA
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
Asistente de Apoyo Médico (MSA) – VA Healthcare
Ubicación: Clínicas Ambulatorias Comunitarias (CBOCs) de San Francisco, CA y VA,
Resumen del puesto
Buscamos Asistentes de Apoyo Médico (MSAs) con experiencia para apoyar al Sistema de Atención Sanitaria de Asuntos de Veteranos de San Francisco (SFVAHCS) y a sus Clínicas Ambulatorias Comunitarias.
La MSA proporcionará asistencia médica administrativa, programación de pacientes, recepción, teléfono y registros para garantizar el buen funcionamiento diario de la clínica y un excelente servicio al paciente.
El candidato ideal tendrá una sólida experiencia administrativa sanitaria, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar eficazmente en un entorno sanitario de VA dinámico.
Responsabilidades clave
- Programar y coordinar citas con pacientes según las políticas y procedimientos de programación de la VA.
- Gestiona solicitudes de cita, cancelaciones, reprogramaciones y seguimientos.
- Contesta las llamadas de pacientes y clínicas entrantes de forma rápida y profesional.
- Proporciona atención en recepción y recepción.
- Saludar y asistir a pacientes, familias, visitantes, médicos y personal de la clínica.
- Verifica y actualiza la información demográfica y administrativa del paciente.
- Documenta las comunicaciones relevantes de los pacientes en el historial médico electrónico.
- Mantener registros de pacientes precisos y completos.
- Colaborar con las actividades administrativas relacionadas con seguros y facturación.
- Coordina con los MSA principales, supervisores, programadores y personal administrativo.
- Asegurarse de que las comunicaciones con los pacientes y las solicitudes de programación se completen con precisión y a tiempo.
- Ofrecer un servicio al cliente de alta calidad a los veteranos y sus familias.
- Sigue las políticas, procedimientos y requisitos de rendimiento de programación de la VA/VHA.
- Mantener la confidencialidad del paciente y proteger la información sanitaria sensible.
- Apoyar las actividades de mejora de la calidad de la clínica y las medidas administrativas de desempeño.
- Sigue las políticas y procedimientos aplicables de VA, OSHA, JCAHO y centros correspondientes.
- Escalar la agenda, el servicio al paciente o cuestiones administrativas al supervisor correspondiente.
- Apoyar las operaciones diarias de la clínica y realizar otras tareas administrativas según se le asigne.
Habilidades requeridas
- Experiencia en administración médica, programación sanitaria, recepción médica o servicios al paciente.
- Experiencia en la programación de citas con pacientes en un entorno sanitario.
- Sólidas habilidades telefónicas y de atención al cliente.
- Experiencia trabajando con historiales electrónicos de salud (EHR/EMR).
- Sólidas habilidades informáticas y de introducción de datos.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno sanitario muy concurrido.
- Gran atención al detalle y habilidades organizativas.
- Capacidad para mantener la confidencialidad del paciente.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo sanitario.
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia previa apoyando centros sanitarios de la VA/VHA.
- Experiencia con VistA.
- Experiencia con CPRS (Sistema Informatizado de Registros de Pacientes).
- Experiencia con la Solución Integrada de Planificación (ISS).
- Experiencia previa como Asistente de Apoyo Médico (MSA), Asistente Administrativo Médico, Programador de Pacientes, Recepcionista Médico o Coordinador Sanitario.
- Conocimiento de las políticas y procedimientos de programación ambulatoria del VA.
- Experiencia trabajando en un entorno sanitario público.
Habilidades básicas
Programación médica | Programación de pacientes | Recepción médica | Administración sanitaria | Recepción | Registro de pacientes | Coordinación de citas | Soporte telefónico | EHR/EMR | Visita | CPRS | ISS | Historiales de pacientes | Atención al cliente | Introducción de datos | Administración sanitaria
Compensación: 20,00 $ - 80,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)