Blue Collar Services
Administrador de Servicios
Tiempo completo • Somers Point
Beneficios:
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro dental
Administrador de Servicios
Horario: Lunes a viernes, de 7:30 a 16:30 + turnos rotativos fuera de horario y guardia los fines de semana
Salario: 60.000–75.000 dólares anuales, según la experiencia
Beneficios: Salud, odontología, visión, días de vacaciones, 401(k), festivos pagados
Salario: 60.000–75.000 dólares anuales, según la experiencia
Beneficios: Salud, odontología, visión, días de vacaciones, 401(k), festivos pagados
Resumen del puesto
El Administrador de Servicios proporciona atención al cliente y soporte administrativo al Departamento de Servicio, incluyendo apoyo de respaldo para despacho y programación. Este puesto coordina la comunicación con el cliente, citas de servicio, documentación, facturación, programación de mantenimiento y seguimiento.
Responsabilidades clave
- Contestar llamadas, ayudar a los clientes, programar citas y crear tickets de servicio.
- Haz llamadas salientes para programar y confirmar citas y haz seguimiento con los clientes.
- Proporcionar soporte de respaldo para el despacho de servicio y la programación de técnicos.
- Ayuda con el despacho, el enrutamiento, los cambios de horario y el pedido de repuestos.
- Coordinar la comunicación entre clientes, técnicos, despacho y dirección.
- Contacta con los clientes de mantenimiento para la agenda, recordatorios y renovaciones.
- Procesar facturas de servicio, tarjetas de horas de técnicos, piezas de garantía y documentación relacionada.
- Mantener registros precisos de los clientes y documentación del servicio.
- Asistir al Responsable de Servicio con tareas administrativas adicionales según sea necesario.
Cualificaciones
- Diploma de secundaria o GED.
- De 2 a 5 años de experiencia en atención al cliente, programación, despacho, administración o experiencia relacionada.
- Buenas habilidades de comunicación, organización, multitarea y atención al detalle.
- Etiqueta profesional por teléfono y capacidad para trabajar en un entorno acelerado.
- Habilidades básicas de informática y capacidad para aprender software de programación y despacho.
- Se prefiere experiencia en HVAC, fontanería, servicios para el hogar o ServiceTitan.
Entorno de trabajo
Departamento de Servicio en oficina con interacción frecuente con clientes, técnicos, despachos y dirección. Debe ser fiable, organizado y cómodo gestionando prioridades cambiantes y altos volúmenes de llamadas. Se requiere rotar la participación fuera de horario y la guardia de fin de semana.
Compensación: 60.000,00 $ - 75,000,00 $ al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)