Gestor de cuentas
Richmond
Gestor de cuentas
Tiempo completo • Richmond
Beneficios:
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro dental
En RPM Richmond Metro, buscamos un Account Manager que sea el principal punto de contacto para una cartera de clientes propietarios. Construirás relaciones duraderas con los propietarios, les mantendrás informados sobre sus propiedades y te asegurarás de que cada interacción refleje un nivel excepcional de atención al cliente.
Trabajarás estrechamente con nuestro equipo de mantenimiento, el personal de arrendamiento y el departamento de contabilidad para resolver rápidamente las preocupaciones del propietario y proteger el valor de la inversión de cada cliente. El éxito en este puesto significa que los propietarios confíen en nosotros, permanezcan con nosotros y nos remitan a otros.
Responsabilidades clave
Relaciones con clientes y servicio
- Sirve como contacto principal para una cartera asignada de propietarios, respondiendo a llamadas y correos electrónicos en un día laborable.
- Realiza revisiones periódicas con cada propietario para revisar el comportamiento de la propiedad, sus objetivos y cualquier preocupación.
- Resuelve los problemas y escaladas de los propietarios rápidamente, cumpliendo con ello hasta que se cierren cada uno.
- Incorporar nuevos clientes propietarios, estableciendo expectativas claras sobre comunicación, informes y servicios.
- Haz seguimiento de la satisfacción del cliente e identifica a los propietarios en riesgo de marcharse, luego actúa para retenerlos.
Coordinación y administración
- Trabajar con los equipos de mantenimiento, arrendamiento y contabilidad para cumplir con los compromisos asumidos con los propietarios.
- Lleva registros precisos de todas las comunicaciones y acuerdos con los propietarios en el sistema de gestión de la propiedad.
- Asegúrate de que todo el trabajo cumpla con los acuerdos de gestión, las políticas de la empresa y las leyes locales de arrendadores e inquilinos.
Cualificaciones requeridas
- 2+ años de experiencia en gestión de cuentas, atención al cliente o gestión de propiedades.
- Historial probado de ofrecer un servicio al cliente de alta calidad y retener clientes.
- Capacidad para leer y explicar estados financieros, presupuestos e informes de propietarios.
- Dominio de Microsoft Office o Google Workspace.
- Diploma de secundaria o equivalente.
Preferido
- Experiencia con software de gestión de propiedades como AppFolio, un punto a favor
- Licencia inmobiliaria o certificación de gestión de propiedades (como CPM, ARM o RMP) es un punto a favor
- Conocimiento práctico de las leyes locales de arrendadores y inquilinos y de las normativas de vivienda justa.
Habilidades y atributos para el éxito
- Mentalidad centrada en el cliente: anticipas las necesidades del propietario y tratas cada petición como una oportunidad para generar confianza.
- Resolución de problemas con calma: gestionas a los clientes frustrados con paciencia y conviertes los problemas en soluciones.
- Organización: gestionas muchas cuentas y plazos sin dejar escapar detalles.
- Propiedad: cumples con cada compromiso y mantienes a los clientes informados sin que te lo pidan.
- Trabajo en equipo: construyes relaciones de trabajo sólidas entre departamentos para obtener resultados para los propietarios.
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo de [$65,000-$75,000] con bonificaciones basadas en el rendimiento.
- Seguro de salud, dental y de visión.
- Días libres pagados y festivos pagados.
- 401(k) con la aportación de la empresa.
- Un equipo colaborativo que valora el servicio y el crecimiento
Compensación: 65.000,00 $ - 75,000,00 $ al año
Real Property Management® es el principal sistema de franquicia de administración de propiedades con más de 300 oficinas en América del Norte, que gestiona decenas de miles de hogares residenciales. Si está motivado, es confiable, tiene recursos y está centrado en el cliente, considere unirse a nosotros. Serás parte de un equipo que comparte su experiencia y se hace mejor los unos a los otros, al mismo tiempo que gana un salario competitivo.
Notar
Property Management Business Solutions LLC es el franquiciador del sistema de franquicias de Real Property Management ®. Cada ubicación franquiciada de Real Property Management® es de propiedad y operación independiente. Las oportunidades de empleo en toda la red de franquicias se enumeran como un servicio, por lo que las partes interesadas pueden encontrarlas convenientemente en una ubicación central solo con fines de gestión de marca. El empleador para cada puesto enumerado es el propietario de la franquicia independiente que publicó el puesto en este sitio web.
*Reconocimiento
Reconozco que cada oficina independiente de franquicias de Real Property Management® contrata y determina los términos y condiciones de empleo para sus propios empleados. Los beneficios laborales, la compensación y las prácticas de empleo varían según la ubicación. Ni Property Management Business Solutions LLC ("Franquiciador") ni sus afiliados tienen el poder de: (1) contratar, despedir o modificar las condiciones de empleo de los empleados del franquiciado; (2) supervisar y controlar el horario de trabajo o las condiciones de empleo de los empleados del franquiciado; (3) determinar la tasa y el método de pago; o (4) aceptar, revisar o mantener registros de empleo de franquiciados. Property Management Business Solutions LLC NO es el empleador y/o empleador conjunto para: (i) ninguna de las oportunidades de trabajo enumeradas en este sitio web; (ii) cualquiera de los franquiciados independientes; y, (iii) cualquiera de los empleados de los franquiciados independientes.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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