CoVerica
Técnico Senior de Escritorio de TI
Tiempo completo • Dallas
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
- Recursos de bienestar
CoVerica es una agencia de seguros independiente de primer nivel, propiedad de sus empleados, con más de 40 años de historia, y estamos expandiéndonos activamente por el mercado de Dallas-Fort Worth. Buscamos un Técnico Senior de Escritorio de TI para que sea la cara práctica de TI para nuestro equipo. Mantendrás a nuestro personal productivo dando soporte a ordenadores de sobremesa, portátiles, Microsoft 365 y aplicaciones empresariales cotidianas, resolviendo problemas escalados y ayudándonos a mantener cada dispositivo seguro y funcionando sin problemas a medida que la agencia crece.
Este puesto se realiza presencialmente en nuestra oficina de Dallas-Fort Worth. Tras un periodo inicial de adaptación, existe la oportunidad de pasar a un horario híbrido.
Un poco sobre Coverica
- Reconocida como una de las 10 agencias de seguros de propiedad y accidentes de más rápido crecimiento en DFW por el Dallas Business Journal.
- En el negocio desde hace más de 40 años, con un plan de sucesión en marcha para mantenerse independiente durante los próximos 40.
- Forma parte de la red nacional SIAA, que representa juntos casi 12.500 millones de dólares en primas de seguro.
¿Por qué CoVerica?
Porque no deberías tener que elegir entre los recursos de una compañía nacional y la cultura de un verdadero independiente. En CoVerica, tienes ambos:
- El acceso al mercado, las relaciones con los operadores y la tecnología de una agencia líder en crecimiento con más de 40 años de historia.
- La agilidad, autonomía y verdadero sentido de propiedad que solo una empresa independiente y propiedad de sus empleados puede ofrecer.
- Un equipo que vive bajo dos reglas simples: tratamos a los demás como nosotros mismos y hacemos lo correcto, incluso cuando duele.
Lo que harás
Soporte para escritorio y usuarios finales
Soporte para escritorio y usuarios finales
- Ofrecer un soporte de nivel 1 y nivel 2 de forma receptiva y amigable a los empleados por teléfono, correo electrónico y en persona, resolviendo problemas de hardware, software y conectividad.
- Sirve como punto de escalada para problemas más complejos de sobremesa, portátiles, impresoras y periféricos, y soluciones documentales para que puedan repetirse.
- Configurar, desplegar y desplegar nuevas estaciones de trabajo y dispositivos móviles, y gestionar el ciclo de vida del hardware desde la incorporación hasta la retirada.
Microsoft 365 y Herramientas de Colaboración - Soporta usuarios en Microsoft 365, incluyendo Outlook y Exchange Online, Teams, SharePoint y OneDrive.
- Gestiona la configuración de cuentas de usuario, restablecimiento de contraseñas, licencias y permisos a través de Entra ID (Azure AD) y herramientas de administración de Microsoft 365.
Seguridad y gestión de dispositivos
- Utiliza Kaseya (o una plataforma de gestión RMM/endpoint comparable) para parchear, monitorizar y dar soporte remoto en toda la flota de dispositivos de la agencia.
- Apoya nuestras prácticas de seguridad manteniendo actualizados los endpoints, ayudando con tareas de copia de seguridad y recuperación (BDR) y escalando alertas de nuestro socio de Managed Detection and Response (MDR).
Proceso y trabajo en equipo
- Mantener un inventario preciso de activos, registros de tickets y documentación de TI clara.
- Asesora a tus compañeros en preguntas técnicas comunes y ayuda a mejorar cómo se presta el soporte informático a medida que CoVerica crece.
LO QUE VAS A TRAER
- De 3 a 5 años de experiencia práctica en soporte informático de escritorio, idealmente en una agencia de seguros, aseguradora u otro entorno de servicios profesionales.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas en Windows, Microsoft 365 y aplicaciones empresariales comunes.
- Experiencia laboral con la administración de Microsoft 365, incluyendo Exchange Online, Teams, SharePoint y Entra ID (Azure AD).
- Familiaridad con Kaseya o una herramienta RMM comparable, además de un conocimiento general de los conceptos básicos de seguridad como
MDR y BDR. - Excelente atención al cliente y habilidades de comunicación, con la paciencia para explicar temas técnicos en lenguaje sencillo.
- Título de Asociado o Grado en Tecnologías de la Información o en un campo relacionado, o experiencia práctica equivalente.
- Certificaciones como CompTIA A+, Network+ o Microsoft 365 Fundamentals son un plus.
NUESTRA CULTURA Y ESTILO DE TRABAJO
Vivimos bajo dos reglas sencillas: tratamos a los demás como nosotros mismos y hacemos lo correcto, incluso cuando duele. Buscamos personas que vean los desafíos como oportunidades, que eleven a quienes les rodean, que respeten a todos con los que trabajan, que valoren la integridad por encima de la comodidad y que sigan ampliando sus propios conocimientos.
LO QUE PUEDES ESPERAR DE COVERICA
Vivimos bajo dos reglas sencillas: tratamos a los demás como nosotros mismos y hacemos lo correcto, incluso cuando duele. Buscamos personas que vean los desafíos como oportunidades, que eleven a quienes les rodean, que respeten a todos con los que trabajan, que valoren la integridad por encima de la comodidad y que sigan ampliando sus propios conocimientos.
LO QUE PUEDES ESPERAR DE COVERICA
- Salario base de 75.000 dólares anuales.
- Seguro médico, dental, de visión, de vida e incapacidad a largo plazo añadido sin coste alguno para ti.
- Tiempo libre pagado y posibilidad de bonificación.
- Gimnasio/gimnasio con acceso a la tarjeta de acceso para empleados.
- Programas de reembolso de préstamos universitarios y reembolso de matrícula.
- Actividades de trabajo en equipo y una cultura genuinamente colaborativa.
¿LISTO PARA UNIRTE A NOSOTROS?
Si te gusta resolver problemas, ayudar a las personas y mantener la tecnología funcionando sin problemas para una agencia en crecimiento propiedad de sus empleados, nos encantaría saber de ti. ¡Solicita hoy mismo!
Si te gusta resolver problemas, ayudar a las personas y mantener la tecnología funcionando sin problemas para una agencia en crecimiento propiedad de sus empleados, nos encantaría saber de ti. ¡Solicita hoy mismo!
Compensación: 70.000,00 $ - 75,000,00 $ al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)