Resumen del puesto
MÁS DE 35 AÑOS HACIENDO 'HÉROES DE PATIO TRASERO'
En Capital BBQ llevamos más de 35 años ayudando a nuestros clientes a convertirse en 'héroes del jardín'. Tanto si buscas una barbacoa nueva, un ahumador, carbón, piezas y accesorios relacionados con la barbacoa, o piensas finalmente invertir en esa cocina exterior con la que siempre has soñado, aquí te lo solucionamos.
En los últimos 5 años, hemos llevado nuestra excelente experiencia en tienda online con nuestra supertienda de barbacoa BBQing.com vendiendo y entregando pedidos online por toda Norteamérica, ¡y el negocio está en auge!
¿ERES UN PROFESIONAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS BUSCANDO TU PRÓXIMA OPORTUNIDAD?
Estamos ampliando nuestro equipo de atención al cliente y buscamos un representante apasionado y obsesionado con el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo aquí en Capital BBQ.
Trabajamos en un entorno dinámico que implica una interacción constante con los clientes, ofreciendo un servicio amable y cortés, mientras explicamos los beneficios de los productos y satisfacemos las necesidades de los clientes, así que si esto te suena, queremos saber de ti.
Responsabilidades: Ofrecer un servicio amable y experto a los clientes en nuestro showroom, por teléfono y por correo electrónico.
- Responde preguntas sobre productos, pedidos, disponibilidad y entrega.
- Procesa pedidos en showroom y online, crea facturas de venta y mantén información precisa de clientes usando nuestro software.
- Haz seguimiento de los pedidos de los clientes y mantenles informados sobre su compra.
- Ayuda con las dudas del cliente, devoluciones, consultas de garantía y solicitudes de piezas, trabajando con los miembros del equipo adecuados para encontrar soluciones.
- Coordina con nuestros equipos de ventas, almacén y reparto para ayudar a garantizar una experiencia fluida para el cliente.
- Ayuda a los clientes a seleccionar barbacoas, cocinas exteriores, chimeneas, piezas y accesorios, y realiza las ventas según sea necesario.
- Pide productos y piezas para los clientes y haz seguimiento de las solicitudes pendientes.
- Ayuda a mantener nuestro showroom limpio, organizado y acogedor.
- Asegúrate de que los productos tengan precios y etiquetas correctamente.
- Producto de reposición
Requisitos:
- Me encanta la barbacoa, los conocimientos de barbacoa o un amante de la gastronomía dispuesto a aprender.
- Experiencia mínima de 2 años en ventas y atención al cliente.
- Diploma de secundaria o equivalente.
- Fuertes habilidades de comunicación (verbales y escritas).
- Formación en comercio minorista y/o atención al cliente.
- Domino Microsoft Office y Shopify.
- Habilidades interpersonales y de comunicación excepcionales.
- Habilidades efectivas para resolver problemas.
- Jugador de equipo que trabaja bien en un entorno orientado al equipo.
- Capaz de trabajar de forma independiente con supervisión mínima.
- Toma la iniciativa con una actitud de "sí se puede" y el deseo de "hacer que las cosas sucedan".
- Capacidad para trabajar eficazmente, con rapidez y urgencia en un entorno de alta productividad.
- Bilingüe (inglés y francés) sería una ventaja.
