Título del puesto: D365 Analista Funcional
Ubicación: Tysons Corner, VA
Autorización: Debido a la naturaleza de este contrato gubernamental, se requiere la ciudadanía estadounidense. Debe poder obtener un Fideicomiso Público.
NEOSTEK, Inc. busca un Analista Funcional cualificado para configurar, probar y dar soporte a soluciones de Dynamic 365 Customer Engagement en un contrato federal. El analista traduce los requisitos aprobados y las historias de usuario en configuraciones de CRM funcionales – entidades/tablas, formularios, vistas, flujos de trabajo, reglas de negocio, roles de seguridad y paneles – y valida que funcionen conforme a los criterios de aceptación. Es muy apreciada experiencia con Microsoft Power Platform, optimización CRM y soluciones de aplicaciones empresariales. Se prefiere experiencia con Microsoft Dynamics 365; sin embargo, se anima a candidatos con experiencia relevante apoyando otros CRM empresariales, aplicaciones empresariales o plataformas tecnológicas similares a postularse.
Responsabilidades:
- Analizar historias de usuario aprobadas y requisitos funcionales para asegurar claridad, completitud y ajuste con las capacidades, limitaciones y soluciones técnicas de Microsoft Dynamics 365.
- Configurar y dar soporte a soluciones CRM / Customer Engagement de Microsoft Dynamics 365, incluyendo entidades y tablas, formularios, vistas, reglas de negocio, flujos de trabajo, flujos de Power Automate, roles de seguridad, unidades de negocio, paneles de control y funcionalidades relacionadas.
- Traducir las necesidades y requisitos empresariales aprobados en configuraciones CRM, recomendaciones de soluciones y diseños de mejoras, trabajando directamente con la aplicación y la configuración en lugar de depender exclusivamente de los desarrolladores para su implementación.
- Validar historias de usuario y funcionalidades del sistema completadas frente a criterios de aceptación definidos mediante pruebas funcionales y de sistema; identificar, documentar y volver a probar defectos.
- Evalúa los procesos CRM existentes y recomienda cambios en la configuración o procesos que mejoren las operaciones empresariales, la experiencia del usuario y la eficiencia del sistema.
- Desarrollar documentación funcional, notas de configuración, escenarios de prueba y materiales de orientación para el usuario final.
- Colaborar con desarrolladores, arquitectos, testers, partes interesadas del negocio y otros equipos multifuncionales para apoyar implementaciones, integraciones, resolución de problemas y soporte en producción.
- Proporcionar experiencia funcional sobre capacidades, restricciones y mejores prácticas de CRM de Dynamics 365, incluyendo enfoques centrados en la configuración y consideraciones sobre cuándo puede ser apropiado el desarrollo personalizado.
- Soporta aplicaciones y tecnologías empresariales relacionadas, incluido SharePoint, según sea necesario.
- Otras tareas asignadas.
Requisitos:
- Experiencia demostrada realizando análisis y pruebas funcionales de soluciones de CRM empresarial o aplicaciones empresariales, incluyendo la validación de funcionalidades según requisitos escritos y criterios de aceptación.
- Experiencia práctica configurando y dando soporte a Microsoft Dynamics 365 CRM / Customer Engagement o una plataforma CRM empresarial comparable. La experiencia debe incluir trabajar con la configuración de aplicaciones como entidades/tablas, formularios, vistas, reglas de negocio, flujos de trabajo, roles de seguridad, paneles de control o funcionalidades similares.
- Experiencia analizando requisitos funcionales aprobados e historias de usuario y traduciéndolos en soluciones funcionales, configuraciones, recomendaciones de mejora y escenarios de prueba.
- Experiencia apoyando mejoras de aplicaciones, pruebas, validación, resolución de problemas y/o actividades de soporte en producción.
- Experiencia en el desarrollo de documentación funcional, documentación de configuración, casos de prueba, materiales de validación y/o orientación para el usuario final.
- Conocimiento práctico de las tecnologías Microsoft Power Platform, especialmente Power Apps y Power Automate como se utilizan con Dynamics 365 o aplicaciones empresariales similares.
- Fuertes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de pensamiento crítico.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, con la capacidad de trabajar de forma independiente y eficaz con desarrolladores, arquitectos, testers, partes interesadas del negocio y otros miembros técnicos y funcionales del equipo.
Cualificaciones preferidas:
- Experiencia práctica en el soporte de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement/CRM.
- Experiencia con Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Ventas o módulos relacionados con la CE de Microsoft.
- Experiencia con otras plataformas CRM empresariales, como Salesforce, ServiceNow o versiones anteriores del CRM de Microsoft Dynamics.
- Experiencia con Microsoft SharePoint u otras plataformas de colaboración o gestión de contenidos de Microsoft.
- Experiencia apoyando programas federales de modernización de CRM, contratos federales plurianuales o implementaciones de CRM en sectores regulados.
- Experiencia con integraciones empresariales, migración de datos a Dataverse/Dynamics 365 o iniciativas de gobernanza de datos.
- Certificaciones de Microsoft Dynamics 365 o Power Platform.
- Experiencia configurando o administrando CRM empresarial o aplicaciones empresariales en entornos de producción o implementación.
Requisitos obligatorios:
- Los solicitantes seleccionados estarán sujetos a una investigación de seguridad gubernamental y deberán cumplir los requisitos de elegibilidad para acceder a información sensible.
- Debido a la naturaleza de este contrato gubernamental, se requiere la ciudadanía estadounidense.
- Experiencia demostrada realizando análisis y pruebas funcionales de soluciones de CRM empresarial o aplicaciones empresariales, incluyendo la validación de funcionalidades según requisitos escritos y criterios de aceptación.
- Experiencia apoyando mejoras de aplicaciones, pruebas, validación, resolución de problemas y/o actividades de soporte en producción.
- Fuertes habilidades de comunicación, análisis y colaboración.
NEOSTEK, Inc. es un empleador de igualdad de oportunidades (EOE): AA M/F/Veteran/Disability
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Quiénes somos
NEOSTEK, Inc. es una empresa de servicios de tecnología de la información fundada en enero de 2021 por profesionales de TI experimentados. Nuestro principio rector sigue siendo simple: construir una empresa centrada únicamente en resolver los desafíos de información y tecnología de nuestros clientes dentro de sus procesos comerciales de misión crítica.
Carreras
Contratamos profesionales capacitados
NEOSTEK es una empresa en crecimiento de consultores de tecnología y gestión de la información altamente cualificados.
Buscamos candidatos que sean:
- Apasionado por su campo de especialización
- Comprometidos con los altos estándares y la calidad
- Dedicados al proyecto y al cliente
- Capaz de trabajar bien como parte de un equipo
- En el área de Washington, D.C.
- Ciudadanos de los Estados Unidos
- Capaz de obtener una autorización de seguridad del gobierno de los EE. UU.