Josh Dike State Farm
Representante de Ventas y Servicios de Seguros
Tiempo completo • Josh Dike State Farm
Representante de Ventas y Servicios de Seguros
Resumen del puesto
Buscamos un profesional centrado en el cliente y orientado a soluciones para un rol híbrido de ventas y servicio. El enfoque principal es ayudar a individuos y familias a explorar opciones de seguros de vida y salud que se ajusten a sus necesidades, ofreciendo un servicio excepcional y continuo a nuestra base actual de clientes. También ayudarás a resolver preguntas complejas, abordar preocupaciones que se agraven y guiar a los clientes hacia soluciones oportunas y prácticas.
Responsabilidades
- Involucra a clientes potenciales y actuales para comprender sus objetivos, preocupaciones y necesidades de seguros.
- Explica los productos de seguros de vida y salud, las opciones de cobertura y los procesos de solicitud de forma clara y fácil de entender.
- Recomienda opciones de cobertura adecuadas según las necesidades de los clientes, sujeto a los procedimientos aplicables de licencias y agencias.
- Genera y haz seguimiento de los clientes potenciales, prepara presupuestos, presenta opciones y apoya a los clientes durante el proceso de solicitud.
- Construye y mantén relaciones sólidas con los clientes actuales mediante un servicio profesional y responsivo.
- Responder preguntas sobre políticas y cuentas, ayudar con solicitudes de servicio y ayudar a los clientes a entender los siguientes pasos disponibles.
- Gestionar las consultas escaladas con empatía, buen juicio y comunicación clara; investigar los problemas y coordinarse con los carteros o los miembros del equipo adecuados según sea necesario.
- Asume la responsabilidad de las preocupaciones de los clientes haciendo un seguimiento de sus necesidades mediante la resolución y el seguimiento para confirmar un resultado satisfactorio.
- Mantener registros precisos, documentar las interacciones con los clientes y proteger la información confidencial.
- Cumplir con los objetivos acordados de ventas, servicio y calidad, cumpliendo con los requisitos de licencia y la normativa aplicable.
- Participa en formación continua sobre productos, servicios, ventas y cumplimiento.
Cualificaciones
- Buenas habilidades de comunicación, escucha y relación con el cliente.
- Una mentalidad centrada en el cliente y la capacidad de mantener la calma, la profesionalidad y la orientación a soluciones al manejar situaciones difíciles.
- Capacidad para identificar oportunidades de venta priorizando las necesidades de los clientes y proporcionando recomendaciones adecuadas.
- Sólidas habilidades para resolver problemas, incluyendo la capacidad de investigar problemas, coordinarse con otros y llevar a cabo la resolución.
- Excelente organización, atención al detalle y habilidades de gestión del tiempo.
- Comodidad al usar ordenadores, sistemas de gestión de relaciones con clientes y herramientas de comunicación digital.
- Se prefiere experiencia previa en seguros, ventas de vida o salud, atención al cliente o gestión de cuentas.
- Capacidad para obtener y mantener las licencias de seguro estatales requeridas. Puede haber apoyo para obtener licencias.
- Capacidad para cumplir con métricas específicas de ventas y servicio por rol manteniendo un alto estándar de atención al cliente.
Ventajas y ventajas
- Remuneración competitiva, con oportunidades de incentivos basadas en la estructura del puesto
- Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo profesional
- Ambiente de equipo enérgico y de apoyo
- Formación continua en productos, ventas, servicio y cumplimiento normativo
- Bono de firma
- Incentivos de viaje
- Tiempo libre remunerado
(si ya tienes un currículum en Indeed)