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Beneficios:

Uniformes gratuitos
Seguro médico
Oportunidad de ascenso
Tiempo libre remunerado
Formación y desarrollo
Seguro de visión
Recursos de bienestar
401(k)
Coincidencia 401(k)
Bonificación basada en el rendimiento
Salario competitivo

Técnico de Fontanería en Ventas y Servicio

¿Un fontanero cualificado que protege cada hogar como si fuera suyo?

¿Eres un técnico de fontanería que encuentra el verdadero problema, lo explica claramente y ofrece a los clientes opciones que les gustan? ¿Te encargas de cada llamada, mantienes la calma cuando un cliente está estresado y crees que hacer lo correcto por los demás es la forma de construir una carrera? En 1-Tom-Plumber Long Island, somos el fontanero de emergencia al que Long Island llama primero. Nuestra misión es proteger hogares, ofrecer un servicio excepcional y convertir a los profesionales en líderes. Si estás listo para vestir el rosa y negro con confianza y ayudar a elevar el nivel del servicio de fontanería en Long Island, sigue leyendo.

Para quién es esto:

Un protector: alguien que asume la responsabilidad del cliente, del trabajo y del resultado.
Un profesional centrado en el cliente: alguien que escucha, tranquiliza y genera confianza, especialmente durante una emergencia estresante de fontanería.
Un técnico con mentalidad comercial: alguien que atiende a los clientes mediante la formación, las opciones y la prevención, y que se siente cómodo pidiendo el negocio.
Alguien con humilde confianza: te enorgulleces de tus habilidades y te mantienes abierto a recibir feedback y formación.
Un profesor y compañero de equipo: alguien que comparte conocimientos y ayuda a elevar el nivel de la tripulación.
Alguien que se mantiene tranquilo bajo presión: gestionas llamadas urgentes y diagnósticos difíciles de forma profesional.

Cómo es realmente este puesto:

Serás tanto un técnico cualificado como un asesor de confianza. Eso significa diagnosticar problemas de fontanería, explicar las opciones y ofrecer soluciones fiables, todo guiado por nuestras normas básicas:

Servicio > Ventas.
Integridad > Ingresos.
La gente > el beneficio.

Diagnóstico y servicio
- Ofrece experiencias de 5 estrellas a los clientes mediante diagnósticos precisos, comunicación clara y trabajo limpio.
- Asume la responsabilidad de cada trabajo y reduce al mínimo las llamadas haciéndolo bien a la primera.
- Gestiona las llamadas urgentes y de emergencia de forma profesional y con cuidado.
Asesoramiento al cliente y ventas
- Recomienda y vende soluciones que ayuden a los clientes a tomar decisiones seguras e informadas.
- Mostrar a los clientes el valor de la protección a través de membresías preventivas.
- Cumple los objetivos de ingresos, revisión y membresía.
Documentación y coordinación
- Mantén las notas de trabajo, fotos y actualizaciones precisas y puntuales en ServiceTitan.
- Trabaja estrechamente con el despacho y operaciones para que cada llamada transcurra sin problemas.
Rotación fuera de horario
- Participa en la rotación fuera de horario: una noche de lunes a viernes a la semana y un fin de semana completo al mes.
Cuidado de camiones, herramientas y equipos
- Mantén tu camión, herramientas y equipos limpios, mantenidos y listos para el servicio.
Formación y crecimiento del equipo
- Participa en reuniones de equipo, formación técnica y retroalimentación regular.
- Si eres un técnico experimentado y preparado para camiones, también puedes ayudar a apoyar a los miembros nuevos del equipo.

Si buscas un puesto en el que simplemente soluciones el problema y te vayas sin hablar con el cliente, o prefieres no que te obliguen a cumplir objetivos de rendimiento, este no es el puesto para ti. Si te enorgullece tu oficio, pones la integridad por encima y quieres crecer hasta convertirte en líder, aquí prosperarás.

Lo que obtienes aquí (que no se encuentra en el resto):

Un camino para manejar tu propio camión como técnico de servicio completo.
Una empresa con una misión clara: proteger los hogares, ofrecer un servicio excepcional y convertir a los profesionales en líderes.
Reglas básicas que anteponen el servicio, la integridad y las personas a los ingresos.
Formación técnica continua, reuniones de equipo y retroalimentación regular para perfeccionar tus habilidades.
Espacio para crecer como mentor y líder a medida que te desarrollas.
Una marca audaz y un proceso probado que te respalda en cada llamada.

Imprescindibles:

Entre 1 y 3 años de experiencia en servicios de fontanería.
Cómodo vendiendo soluciones y membresías a través de la educación y las opciones.
Cómodo con tabletas, aplicaciones móviles y software de despacho. La experiencia de ServiceTitan es un punto a favor.
Carné de conducir válido y historial de vehículo limpio.
Puedo trabajar en la rotación fuera de horario: una noche entre semana y un fin de semana completo al mes.
Fiable, organizado y abierto a recibir comentarios y formación.

Cómo se ve el éxito:

Reseñas consistentes de 5 estrellas en Google de clientes que confían en tu trabajo y comunicación.
Los clientes eligen las membresías preventivas porque les has demostrado el valor de la protección.
Cumples con las expectativas de rendimiento que se ajustan a tu experiencia y nivel de desarrollo.
Pocas llamadas de vuelta, porque el trabajo se hace bien a la primera.
Los registros de trabajo en ServiceTitan son precisos y puntuales, y el trabajo con despacho y operaciones transcurre sin problemas.

Salario: 30 dólares la hora. Tras completar el periodo de prueba de 3 meses, tendrás la oportunidad de trabajar como técnico de servicio completo manejando tu propio camión.

Compensación: 30,00 dólares la hora

Desde 2019, nuestra organización independiente de Long Island, NY, ha brindado servicios valiosos y variados a propietarios de viviendas, empresas y administradores de propiedades locales. Nuestra reputación en el mercado continúa construyéndose, ya que somos conocidos por nuestro trabajo de alta calidad y nuestras extraordinarias experiencias con los clientes. Tenemos licencia completa como contratistas de mejoras para el hogar en Nassau, Suffolk y NYC, sirviendo al público residencial y comercial por igual.

Nuestras marcas locales satisfacen muchas necesidades en Long Island, particularmente:

1-TOM-PLOMERO (Farmingdale, NY)
¡El fontanero cuyo nombre es su número! Nuestro modelo de negocio de respuesta a emergencias las 24 horas del día, los 7 días de la semana nos separa de la multitud, ya que literalmente siempre estamos listos para evitar inundaciones y detener los problemas de plomería. Desde la limpieza de desagües hasta la reparación de fugas de agua y todo lo demás, "Tom" está a solo una llamada de distancia.

GRUPO UNIDO DE RESTAURACIÓN DE AGUA (Islandia, NY)

Nos especializamos en la respuesta de servicio de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana para daños por agua, restauración de incendios y humo, limpieza peligrosa, servicios de remediación de asbesto y moho. Como limpiadores y solucionadores de problemas de las grandes ligas, navegamos por los proyectos de pérdidas de seguros de principio a fin.

La "Filosofía BoomZeal" se centra en los valores de nuestra empresa:

• ORIENTADO A LA SOLUCIÓN
•COLABORATIVO
•RESPONSABLE
•RESISTENTE
•¡DINÁMICO!

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