Especialista en Operaciones de Sucursal y Venta de Mostrador
Genalco West Haven
Especialista en Operaciones de Sucursal y Venta de Mostrador
Tiempo completo • Genalco West Haven
Resumen del puesto
El Especialista en Operaciones de Sucursal y Ventas de Mostrador es responsable de apoyar las operaciones diarias de la sucursal, proporcionando un servicio experto y receptivo a los clientes en el mostrador, por teléfono y durante los pedidos entrantes.
Este puesto desempeña un papel importante para mantener la sucursal organizada y funcionando de forma eficiente. Las responsabilidades incluyen asistir a los clientes, procesar pedidos, recibir y almacenar mercancías, mantener la precisión del inventario, coordinar el cumplimiento de pedidos y apoyar las actividades generales de almacén y sucursal.
El candidato ideal es una persona fiable, organizada, centrada en el cliente y cómoda trabajando en un entorno dinámico que sirva a contratistas, operadores de equipos, municipios y clientes industriales.
Responsabilidades clave
Mostrador y Atención al Cliente
El Especialista en Operaciones de Sucursal y Ventas de Mostrador es responsable de apoyar las operaciones diarias de la sucursal, proporcionando un servicio experto y receptivo a los clientes en el mostrador, por teléfono y durante los pedidos entrantes.
Este puesto desempeña un papel importante para mantener la sucursal organizada y funcionando de forma eficiente. Las responsabilidades incluyen asistir a los clientes, procesar pedidos, recibir y almacenar mercancías, mantener la precisión del inventario, coordinar el cumplimiento de pedidos y apoyar las actividades generales de almacén y sucursal.
El candidato ideal es una persona fiable, organizada, centrada en el cliente y cómoda trabajando en un entorno dinámico que sirva a contratistas, operadores de equipos, municipios y clientes industriales.
Responsabilidades clave
Mostrador y Atención al Cliente
- Saluda y asiste a los clientes que llegan sin cita de forma profesional y servicial.
- Ayudar a los clientes a identificar y seleccionar los productos, piezas, suministros y equipos adecuados.
- Responde a las preguntas de los clientes sobre productos, precios, disponibilidad y estado del pedido.
- Procesa con precisión las ventas en mostrador, pedidos de clientes, devoluciones y transacciones relacionadas.
- Responde a las llamadas entrantes y ayuda a los clientes o dirige consultas al miembro del equipo correspondiente.
- Prepara presupuestos e introduce pedidos de venta según sea necesario.
- Haz seguimiento de pedidos abiertos, pedidos pendientes y solicitudes de clientes.
- Desarrolla relaciones laborales sólidas con los clientes y ofrece un alto nivel de atención al cliente.
Sucursales y Operaciones de Distribución
- Recibe envíos entrantes y verifica cantidades y productos con hojas de embalaje y órdenes de compra.
- Almacena y organiza la mercancía entrante en ubicaciones designadas de almacenes y salas de exposición.
- Recoge, prepara y prepara los pedidos de los clientes para recoger o entregar.
- Ayudar a cargar y descargar vehículos de clientes y vendedores cuando sea necesario.
- Coordina con el personal de ventas, compras, almacén y reparto para garantizar que los pedidos se completen con precisión y a tiempo.
- Mantén un mostrador, sala de exposición, almacén y zona de recogida de clientes organizados, limpios y profesionales.
- Ayuda con las funciones de envío y recepción, incluyendo el embalaje y etiquetado de envíos salientes.
- Supervisa las órdenes abiertas y comunica posibles problemas o retrasos al personal correspondiente.
Gestión de inventario
- Mantener ubicaciones precisas de inventario e identificación de productos.
- Ayuda con los recuentos cíclicos y el inventario físico.
- Investiga las discrepancias de inventario y comunica los problemas a la dirección.
- Ayuda a asegurarte de que los productos estén correctamente etiquetados, almacenados y almacenados.
- Identificar productos con pocos stocks, solicitados frecuentemente o extraviados y comunicar las necesidades de inventario a los miembros del equipo correspondientes.
- Ayuda a mantener una documentación precisa para la mercancía recibida, transferida, devolvida y dañada.
Soporte de productos y ventas
- Desarrollar conocimientos prácticos sobre los productos de la empresa y sus aplicaciones.
- Asistir a los clientes con suministros para contratistas, productos de construcción, piezas y accesorios de maquinaria pesada, piezas de desgaste, herramientas y productos relacionados.
- Trabaja con proveedores y personal interno cuando se necesite información adicional sobre el producto.
- Identificar oportunidades para recomendar productos complementarios basados en las necesidades del cliente.
- Apoya al personal de ventas externas con pedidos de clientes, disponibilidad de productos y solicitudes relacionadas con sucursales.
- Responsabilidades generales de la rama
- Ayuda a abrir, organizar y preparar la sucursal para el negocio diario.
- Mantener una apariencia profesional y organización en las zonas de atención al cliente.
- Sigue los procedimientos de la empresa relacionados con las transacciones de venta, inventario, recepción, seguridad y manipulación de materiales.
- Operar carretillas elevadoras, transpaletos y otros equipos de manipulación de materiales cuando estén debidamente formados y autorizados.
- Ayudar a otros empleados de sucursal durante periodos de alta actividad de clientes o almacenes.
- Realizar tareas adicionales de sucursal, almacén y atención al cliente según sea necesario.
Cualificaciones
- Se prefiere experiencia previa en ventas de mostrador, atención al cliente, distribución, operaciones de almacén, suministros para contratistas, maquinaria de construcción, suministros industriales o un entorno relacionado.
- El conocimiento sobre maquinaria pesada, construcción, suministros para contratistas, piezas, herramientas o productos industriales es una ventaja.
- Sólidas habilidades de atención al cliente y comunicación.
- Capacidad para aprender aplicaciones de producto, números de pieza y sistemas de inventario.
- Gran atención al detalle y precisión al procesar pedidos y gestionar inventarios.
- Cómodo usando ordenadores para la introducción de pedidos, la consulta de inventario, el correo electrónico y los sistemas empresariales relacionados.
- Capacidad para priorizar múltiples necesidades de clientes y operativas en un entorno de sucursal acelerado.
- Fiable, puntual y dispuesto a asumir las responsabilidades asignadas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y, al mismo tiempo, funcionar eficazmente como parte de un equipo.
- Se prefiere experiencia en carretillas elevadoras o manipulación de materiales, aunque puede proporcionarse formación.
Requisitos físicos
- Capacidad para estar de pie y caminar durante largos periodos.
- Capacidad para doblarse, alcanzar, trepar y realizar actividades generales de almacén.
- Capacidad para levantar y mover productos de forma segura que suelen manejarse en un entorno de suministro de maquinaria pesada o contratista.
- Capacidad para trabajar tanto en zonas de comercio o mostradores orientadas al cliente como en entornos de almacén.
- Capacidad para operar de forma segura equipos de manipulación de materiales cuando se forman y autorizan.
- Cómo se ve el éxito
Una persona exitosa en este puesto:
- Ofrece a los clientes un servicio rápido, amable y preciso.
- Se hace cargo de las solicitudes de los clientes de principio a fin.
- Mantiene organizados los pedidos, inventario y operaciones de sucursal.
- Comunica de forma proactiva cuando un pedido o solicitud de cliente necesita atención.
- Aprende los productos y se convierte en un recurso fiable para los clientes.
- Detecta lo que hay que hacer y toma la iniciativa en lugar de esperar a que le pidan.
- Colabora con ventas, compras, almacén y dirección.
- Ayuda a mantener un entorno de sucursal profesional, eficiente, seguro y centrado en el cliente.
Compensación: 20,00 $ - 30,00 $ la hora
Nuestra historia
Al principio, estaban Gene y Al.
Corría el año 1947. La Segunda Guerra Mundial había sido ganada recientemente, nuestros veteranos habían regresado a casa, "Near You" de Francis Craig era la canción # 1 del año, y el futuro de Genalco estaba tomando forma en un garaje de Everett, MA. Fue allí donde Albert (Al) Hruby escuchó la llamada de un resurgimiento de Estados Unidos y comenzó a revestir tambores de freno para equipos de construcción Junto con su socio Eugene (Gene) Herman, el negocio se expandió rápidamente y se trasladó a una nueva ubicación en Needham. Decidieron llamar a su asociación Gene and Al Company, pero su imprenta tenía otras ideas y funcionaba con material promocional de la marca Genalco.
Y nació una tradición de Nueva Inglaterra.
Durante más de 77 años, Genalco ha liderado el camino en el negocio de suministros para la construcción, innovando productos como el cortador de asfalto rotativo y trabajando con proveedores clave para desarrollar muchos más.
Si bien muchas empresas dicen que su gente marca la diferencia, en Genalco nuestra gente es nuestro negocio. Desde 1947, Genalco es una empresa familiar, siempre dispuesta a estar a su disposición, respaldando nuestros productos... y su éxito.
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