¿Eres un comunicador hábil que disfruta construyendo relaciones con clientes, identificando oportunidades y convirtiendo las conversaciones en resultados? ¡Tenemos una oportunidad para ti!
Cooper's Plumbing & Air busca un Representante de Ventas Internas motivado y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo en crecimiento.
En este puesto, conectarás con propietarios, darás seguimiento a recomendaciones de servicios anteriores y ayudarás a los clientes a encontrar las soluciones adecuadas para sus hogares. Si eres organizado, orientado a objetivos y disfrutas trabajando en un entorno de apoyo y enfoque en equipo, ¡nos encantaría saber de ti!
En Cooper's, creemos en hacer lo correcto para nuestros clientes, apoyar a nuestros empleados y crear oportunidades para el crecimiento profesional a largo plazo.
Lo que ofrecemos
- Salario base de 40.000 dólares + oportunidades de bonificación basadas en el rendimiento
- Tiempo libre remunerado flexible
- Opciones de seguro médico, seguro dental y de visión
- 401(k) con igualación de la empresa
- Seguro de vida
- Formación continua y desarrollo profesional
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Ambiente de trabajo de apoyo y orientado al equipo
La compensación de bonificación se basa en el rendimiento y no está garantizada.
Lo que harás
- Haz llamadas salientes para dar seguimiento a recomendaciones de servicio anteriores, facturas de técnicos y propuestas no vendidas.
- Contacta con los propietarios para entender sus necesidades y recomendar soluciones de servicio adecuadas.
- Convierte oportunidades cualificadas en citas programadas y trabajos reservados.
- Comunica claramente los beneficios del servicio, las promociones disponibles, las garantías y las opciones de financiación.
- Mantener información precisa de los clientes, registros de seguimiento y actividad de ventas en los sistemas CRM.
- Trabaja hacia objetivos de ventas establecidos tanto mensuales como trimestrales.
- Coordina con los equipos de servicio, despacho y operaciones para garantizar una experiencia positiva al cliente.
- Sigue los procesos de la empresa mientras ofrece un servicio al cliente profesional y receptivo.
- Construye relaciones duraderas con los clientes mediante una comunicación constante y un seguimiento.
¿Qué te hace encajar bien?
- Se prefieren ventas previas internas, llamadas salientes o experiencia en atención al cliente.
- Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para crear empatía y discutir con confianza las recomendaciones de servicio.
- Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Cómodo gestionando múltiples oportunidades para clientes y actividades de seguimiento.
- Dominio de ordenadores, sistemas CRM y Microsoft Office.
- Capacidad para responder a las preguntas y preocupaciones de los clientes de forma profesional.
- Automotivado, fiable y cómodo trabajando hacia objetivos de rendimiento.
- Compromiso con la integridad, el trabajo en equipo y la satisfacción del cliente.
Habilidades adicionales que te diferencian
- Experiencia en HVAC, fontanería, servicios para el hogar o un sector relacionado.
- Familiaridad con ServiceTitan o software similar de gestión de clientes.
- Experiencia convirtiendo presupuestos previos o propuestas no vendidas en servicios reservados.
- Comprensión de métricas de rendimiento en ventas, rentabilidad laboral y retorno de la inversión.
- Experiencia discutiendo opciones de financiación y ayudando a los clientes a evaluar soluciones de servicio.
No se requiere toda la titulación preferida. Damos la bienvenida a candidatos con habilidades transferibles y disposición a aprender.
¡Construye tu carrera con Cooper's!
En Cooper's Plumbing & Air, nuestra misión es ¡Carreras que cambian la vida, servicio que cambia la vida!
Buscamos a alguien que se sienta orgulloso de su trabajo, valore las relaciones con los clientes y quiera contribuir a un equipo comprometido con un servicio excepcional.
¿Listo para poner en práctica tus habilidades de comunicación y ventas? ¡Solicita hoy y haz crecer tu carrera con Cooper's Plumbing & Air!
Cooper's Plumbing & Air es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
