Carefree Management, LLC es responsable de proporcionar viviendas seguras, dignas y asequibles, así como de oportunidades económicas, libres de discriminación.

Los gestores de propiedades serán responsables de todas las actividades para garantizar que la propiedad se gestione de manera eficiente y rentable, proporcionando al mismo tiempo viviendas de alta calidad y bien mantenidas a los residentes. Las funciones incluyen, pero no se limitan a, supervisión del personal, interpretación de las normativas estatales y federales aplicables sobre cuestiones de ocupación y elegibilidad, y garantizar el cumplimiento de todas las leyes de vivienda justa.

El personal de gestión de propiedades es responsable de las operaciones diarias del proyecto, incluyendo la interacción con la comunidad, los solicitantes, los residentes y los vecinos; el marketing; la atención al cliente, el procesamiento de solicitudes, el arrendamiento, la ejecución de los contratos de arrendamiento, la participación comunitaria, la coordinación del mantenimiento, la gestión de la rotación de unidades, las relaciones con los proveedores y el seguimiento de contratos, las inspecciones de apartamentos, los informes semanales y mensuales, el cumplimiento de presupuestos, el cumplimiento de las leyes y normativas locales, estatales y federales de arrendadores-inquilinos, vivienda justa y códigos de construcción.

Funciones esenciales
• Comunica a diario – por teléfono, presencialmente y virtualmente – con residentes, solicitantes, comunidad, vecinos y proveedores.
• Garantiza la satisfacción de los residentes proporcionando un alto nivel de atención al cliente; atiende rápidamente las quejas de los residentes dentro de las directrices y normativas locales.
• Supervisión efectiva del personal.
• Mantener el cumplimiento de todos los requisitos de financiación y de la agencia.
• Determinar la elegibilidad, calcular el alquiler, verificar y asegurar que se hayan proporcionado todos los materiales de referencia necesarios para el proceso de certificación y recertificación.
• Revisión de los documentos de arrendamiento inicial y anual.
• Preparar nuevos contratos de arrendamiento y asegurar la firma de los inquilinos. Preparar los documentos de recertificación del contrato de arrendamiento y los ajustes provisionales.
• Realizar la inspección inicial de la unidad sobre el estado de la unidad antes del arrendamiento, informes continuos y monitoreo para asegurar que las unidades se mantienen conforme a los estándares requeridos.
• Garantiza que el trabajo cumpla con las leyes y normativas de vivienda aplicables.
• Estar disponible para audiencias de reclamaciones y desahucijos y actuar como representante del agente gestor en calidad profesional.
• Asegurar que los residentes cumplan con el contrato de arrendamiento y las normas y reglamentos de la empresa. Emitir incumplimientos del contrato. Notificar los avisos correspondientes por impago de alquiler o por otros incumplimientos. Responder a las infracciones del contrato de forma oportuna.
• Recomendar casos de incumplimiento del contrato de arrendamiento y preparar los documentos de desahucio para su derivación a nuestro abogado y brindar apoyo en los procedimientos cuando sea necesario.
• Realizar inspecciones regulares, especiales y anuales de limpieza según lo requieran las condiciones y los informes observados.
• Asegurar que todas las solicitudes de servicio se registren y comuniquen adecuadamente al mantenimiento.
• Asistir a formaciones, leer publicaciones apropiadas y consultar con otros en el sector para mantenerse al tanto de las cambiantes normativas y políticas federales.
• Coordinar actividades e intercambiar información con el Gestor de Activos.
•Promover, implementar y participar en actividades con los residentes para mejorar nuestra comunidad.
• Trabajar estrechamente y profesionalmente con agencias y organizaciones que puedan estar disponibles para el bienestar de nuestra comunidad.
• Mantiene la confidencialidad de la información y los registros relacionados con solicitantes, residentes y personal.

Conocimientos, habilidades y capacidades requeridas
• Capacidad demostrada para preparar y mantener registros (manuales y electrónicos) e informes con un alto nivel de precisión y atención al detalle; capacidad para realizar cálculos matemáticos.
• Sólidas habilidades organizativas, incluyendo priorización, garantía de precisión, multitarea y manejo adecuado de las interrupciones; garantiza que las tareas se completen de manera oportuna y eficaz.
• Conocimiento de las leyes, códigos y regulaciones federales, estatales y locales pertinentes.
• Se comunica de manera eficaz y colaborativa con individuos, así como con organizaciones internas y externas; aplica técnicas efectivas de comunicación escrita y oral para transmitir mensajes claros y oportunos.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como miembro del equipo para desarrollar relaciones laborales efectivas; trabajar de forma cooperativa, intercambiar ideas y abordar los problemas de manera constructiva y colaborativa.
• Se adapta a las necesidades empresariales, condiciones y responsabilidades laborales cambiantes; responde al cambio con una actitud positiva y disposición para aprender nuevas formas de realizar actividades y objetivos laborales.
• Analiza problemas, identifica soluciones y articula posibilidades y recomendaciones; demuestra pensamiento crítico, creativo y reflexivo.
• Utiliza excelentes técnicas de gestión del tiempo y resolución de problemas, así como el uso de juicio profesional en situaciones complejas; demuestra sólidas habilidades de gestión de proyectos.
• Dominio de aplicaciones de MS Office como Word, Excel, Outlook, así como de internet y redes sociales
• Capacidad para trabajar de manera eficaz y positiva con personas de diversas razas, culturas, identidades de género, capacidades físicas y mentales, con inglés limitado y contextos socioeconómicos.
• Capacidad para mantener información confidencial y profesional
• Capacidad demostrada para comprender y ejecutar instrucciones y políticas orales y escritas
• Demostró asistencia estable y capacidad para trabajar turnos programados y remunerados para garantizar la cobertura del personal ante emergencias en la propiedad las 24 horas del día, los 7 días del año.

Conocimientos, habilidades y capacidades deseadas
• Leyes y regulaciones aplicables, incluyendo, pero no limitado a, la Ley Estatal de Propietarios Residenciales de Illinois y las leyes y regulaciones locales, estatales y federales de vivienda justa.
• Experiencia en software RealPage
• Conocimiento práctico de programas complejos de vivienda asequible, incluyendo la asistencia de alquiler HUD, el Crédito Fiscal para Bajos Ingresos, HOGAR y/o otros programas, políticas y procedimientos regulados aplicables.
• Compromiso demostrado con la equidad racial, de género y económica
• Experiencia laboral relevante en vivienda justa, vivienda asequible, gestión de propiedades u otra gestión general.
Cualificaciones requeridas
• Una combinación equivalente de experiencia y educación que proporcione los conocimientos, habilidades y capacidades necesarios para desempeñar las funciones esenciales de este puesto.