Técnico Principal de Servicio HVAC – Vía de Gestor de Operaciones

• Diagnosticar, solucionar problemas, reparar y mantener sistemas HVAC residenciales y comerciales ligeros.
  
  
• Ofrece recomendaciones honestas y precisas que ayuden a los clientes a tomar decisiones informadas.
  
  
• Comunícate claramente con los propietarios, explica los problemas técnicos en términos comprensibles y construye relaciones duraderas con los clientes.
  
  
• Mantener los más altos estándares de profesionalidad, puntualidad, calidad de trabajo y atención al cliente.
  
  
• Siéntete orgulloso de tu trabajo, tu apariencia, tu equipo y el vehículo de tu empresa.
  
  
• Sigue los procedimientos de seguridad establecidos y las mejores prácticas del sector.
  
  

• Ayuda a reclutar, formar y orientar a nuevos técnicos de HVAC.
  
  
• Comparte conocimientos técnicos y ayuda a otros a mejorar sus habilidades.
  
  
• Da ejemplo de profesionalidad, responsabilidad y un servicio al cliente excepcional.
  
  
• Ayuda a establecer procesos y mejores prácticas que hagan a nuestro equipo más eficaz.
  
  
• Apoya a los técnicos con diagnósticos difíciles y preocupaciones escaladas de los clientes.
  
  
• Trabaja directamente con la propiedad para identificar oportunidades que mejoren el negocio.
  
  

• Liderar, entrenar y desarrollar nuestro equipo de servicio.
  
  
• Coordinando las operaciones diarias de servicio, la programación y el despacho.
  
  
• Monitorizar métricas clave de negocio, incluyendo la satisfacción del cliente, la productividad de los técnicos, los ingresos y la rentabilidad.
  
  
• Ayudar a los técnicos a mejorar tanto el rendimiento técnico como la experiencia del cliente.
  
  
• Construir una cultura de equipo positiva y de alto rendimiento.
  
  
• Mejorar la eficiencia operativa y desarrollar procesos que apoyen el crecimiento empresarial.
  
  
• Ayudar a tomar decisiones que moldean el futuro de nuestra empresa.
  
  

• Varios años de experiencia exitosa en el mantenimiento de sistemas HVAC residenciales.
  
  
• Excelentes habilidades de diagnóstico, resolución de problemas y reparación.
  
  
• Un compromiso con la calidad de la mano de obra y hacer bien el trabajo.
  
  
• Certificaciones y credenciales aplicables en HVAC.
  
  
• Se prefiere la certificación NATE, pero no es obligatoria.
  
  
• Permiso de conducir válido y historial de conducción aceptados según los requisitos de seguro de la empresa.
  
  
• Capacidad para cumplir con los requisitos aplicables de verificación de antecedentes y empleo.
  
  

• Realmente disfruta interactuando con clientes y compañeros de trabajo.
  
  
• Puede explicar problemas técnicos complicados de una manera que los clientes entiendan.
  
  
• Hace que la gente se sienta cómoda, respetada y segura.
  
  
• Afronta situaciones difíciles con paciencia y profesionalidad.
  
  
• Construye confianza a través de la honestidad, la integridad y el seguimiento.
  
  
• Entiende que un servicio al cliente excepcional es lo que construye un negocio exitoso.
  
  

• Tiene ambiciones más allá de su posición actual.
  
  
• Toma la iniciativa en lugar de esperar a que te digan qué hacer.
  
  
• Tiene ganas de aprender nuevas habilidades, incluyendo liderazgo y operaciones empresariales.
  
  
• Asume la responsabilidad de los problemas y lleva a cabo las soluciones.
  
  
• Agradece comentarios y siempre está buscando formas de mejorar.
  
  
• Disfruta enseñando, mentorizando y ayudando a los demás a tener éxito.
  
  
• Quiere formar parte de la construcción de algo, no solo cobrar un sueldo.
  
  

• Remuneración competitiva basada en experiencia y cualificaciones.
  
  
• Oportunidades de incentivos basadas en el rendimiento.
  
  
• Desarrollo de liderazgo y oportunidades de avance profesional.
  
  
• Formación técnica continua y desarrollo profesional.
  
  
• Oportunidad de crecer hasta convertirse en un puesto de Director de Servicio o Director de Operaciones a medida que el negocio crece.
  
  
• Detalles adicionales sobre compensación y beneficios se discuten durante el proceso de contratación.