HTC Automotive Repair
¿Eres el asesor de servicio que los clientes piden por nombre en el turno de la tarde?
Tiempo completo • Boulder
Beneficios:
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Recuerdan cómo lo manejaste. La próxima vez, te piden.
Algunos clientes están contentos con quien contesta el teléfono. Otros preguntan por ti. Recuerdas su vehículo, explicas lo que está pasando y haces lo que dijiste que harías. Si eso suena a ti y a las relaciones con los clientes que disfrutas construir, nos encantaría hablar.
Soy Jake, propietario de HTC Automotive en Boulder. Buscamos a alguien que ayude a los clientes en nuestro mostrador de servicio nocturno y que pase la primera parte del día trayendo nuevos clientes de negocios y flotas a HTC.
Se requiere algo de experiencia en ventas externas. La experiencia como asesor de servicio es un plus, y podemos enseñar el proceso de asesoramiento de HTC a alguien con buen conocimiento de ventas y seguimiento de la empresa.
Tu noche en el mostrador
- Contesta el teléfono y ayuda a los clientes que llegan a la tienda.
- Escucha sus preocupaciones, recopila información útil y coordina citas y entregas de vehículos.
- Explica los hallazgos y estimaciones de la reparación con el soporte del equipo técnico, y gestiona las aprobaciones a través de nuestro proceso de servicio.
- Mantén informados a los clientes y registra los detalles que la próxima persona necesite.
- Mantente organizado cuando lleguen una llamada, un cliente esperando y una actualización de reparación juntos.
- Coordina con el turno de día para que el estado de reparación, los compromisos del cliente y las entregas se mantengan claros.
Las explicaciones claras y las promesas cumplidas ayudan mucho aquí. También saber cuándo obtener una respuesta antes de darla.
Parte de tu día transcurre fuera de la tienda
Al principio del turno, visitarás negocios locales, conectarás con las personas responsables de sus vehículos y desarrollarás relaciones de reparación y mantenimiento de flotas. Este es un puesto híbrido con ambas responsabilidades desde el principio.
Debes sentirte cómodo iniciando esas conversaciones tú mismo, haciendo preguntas útiles, registrando lo que aprendes y haciendo seguimiento. Queremos que el mismo cuidado que tú llevas al mostrador lo lleves al campo.
El calendario
El horario inicial es de 13:00 a 21:00: ventas externas en la primera parte del día, luego cobertura de oficina desde aproximadamente las 5 hasta que cierren los teléfonos a las 21:00.
¿Qué te hace encajar
- Algo de experiencia en ventas externas y la capacidad de generar negocios sin presiones.
- Explicaciones claras, escucha atenta y buen juicio con los clientes.
- Notas útiles, seguimiento fiable y comodidad para aprender CRM y software de tienda.
- La capacidad de gestionar interrupciones y llevar el control de los compromisos.
- Disposición para viajar localmente y trabajar en horario nocturno.
Se agradecen conocimientos automovilísticos y experiencia previa como asesor de servicio. Te formaremos en los procesos de HTC; aportaremos la capacidad de escuchar, aprender y asumir responsabilidad.
Con quién trabajarás
HTC es un taller independiente gestionado por su propio propietario. Coordinarás con nuestros asesores de servicio, el capataz de diagnóstico y control de calidad, y conmigo. Dependemos de que la buena información pase entre el cliente, la oficina y los técnicos.
Los clientes confían en nosotros para los vehículos que necesitan. Queremos que comprendan el trabajo y se sientan cómodos haciendo preguntas.
Salario y comisión
El salario base cubre tanto la parte de asesor de servicio como la de ventas externas de tu turno. La comisión se gana por el trabajo que cumple los requisitos de cuentas que traes durante la ventana de tiempo definida por el plan escrito.
Los salarios y beneficios se listan en esta publicación. Te explicaremos la estructura de la comisión y los arreglos de viaje de campo.
Cuéntanos sobre tus clientes favoritos
Envía tu currículum o una breve presentación. Cuéntanos sobre un cliente cuya confianza te ganaste, cómo gestionaste una conversación difícil y qué quieres de tu próximo trabajo.
Nos gustaría saber qué les hizo volver a pedirte.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 25,00 $ - 35,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)