Representante de Atención al Cliente Bilingüe (SOLO local) Hybrid - US

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Representante de Atención al Cliente Bilingüe (SOLO local)

Tiempo completo • Hybrid - US
Descripción del puesto
El Representante de Atención al Cliente será responsable de proporcionar un servicio al cliente y soporte administrativo excepcional bilingüe (español/inglés) para nuestros miembros, gestionar los asuntos de los clientes por teléfono, ayudar a los empleados sobre el terreno con asuntos contractuales y proporcionar información y retroalimentación al equipo corporativo sobre la experiencia del cliente. Este puesto es temporalmente remoto y puede tener días en los que sea necesario acudir a la oficina.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES
  • Gestiona problemas de atención al cliente por teléfono y correo electrónico
  • Llamadas entrantes y salientes
  • Procesar cancelaciones y reembolsos
  • Realizar llamadas de bienvenida para nuevos miembros
  • Solicitudes de miembros de tramitación
  • Realizar otras tareas según sea necesario
 FORMACIÓN y EXPERIENCIA
  • Se requiere un mínimo de educación secundaria (o equivalente)
  • Debe ser completamente bilingüe (leer, escribir, hablar) - se requiere español e inglés
  • Se prefiere 1-2 años de experiencia en atención al cliente.
HABILIDADES Y CAPACIDADES
  • Atención al detalle y habilidades organizativas.
  • Habilidades para resolver problemas.
  • Capacidad para trabajar en equipo y de forma independiente.
  • Capacidad para responder llamadas de alto volumen manteniendo una actitud positiva y amable.
  • Capacidad para formar y trabajar a distancia.
  • Alto nivel de profesionalidad y habilidades de atención al cliente
 HORARIO DE TRABAJO
8:50am-6:00pm (lunes a viernes)
Descanso para comer de 1 hora

  BENEFICIOS
  • 15 días de PTO
  • 9 festivos pagados + 1 festivo flotante pagado
  • Bono de Incorporación*

Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.

Compensación: 15,00 $ la hora

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.





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Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

Si cree que pertenece a alguna de las categorías de veteranos protegidos que figuran a continuación, indíquelo haciendo la selección adecuada. Como contratista del gobierno sujeto a la Ley de Asistencia para el Reajuste de Veteranos de la Era de Vietnam (VEVRAA), solicitamos esta información para medir la efectividad de los esfuerzos de alcance y reclutamiento positivo que llevamos a cabo de conformidad con VEVRAA. La clasificación de las categorías protegidas es la siguiente:

Un "veterano discapacitado" es uno de los siguientes: un veterano de los servicios militares, terrestres, navales o aéreos de los EE. UU. Que tiene derecho a una indemnización (o quién, salvo el pago militar jubilado, tendría derecho a una indemnización) según las leyes administradas por el Secretario de Asuntos de Veteranos; o una persona que fue dada de alta o liberada del servicio activo debido a una discapacidad relacionada con el servicio.

Un "veterano recientemente separado" se refiere a cualquier veterano durante el período de tres años que comienza en la fecha de la descarga o liberación de dicho veterano del servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU.

Un "veterano de tiempo de guerra en servicio activo o insignia de campaña" significa un veterano que estuvo en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU. Durante una guerra o en una campaña o expedición para la cual se ha autorizado una insignia de campaña según las leyes. administrado por el Departamento de Defensa.

Un "veterano de la medalla del servicio de las Fuerzas Armadas" significa un veterano que, mientras estaba en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU., participó en una operación militar de los Estados Unidos por la cual se otorgó una medalla de servicio de las Fuerzas Armadas 12985.

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