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Representante de Atención al Cliente Bilingüe (SOLO local)
Tiempo completo • Hybrid - US
Descripción del puesto
El Representante de Atención al Cliente será responsable de proporcionar un servicio al cliente y soporte administrativo excepcional bilingüe (español/inglés) para nuestros miembros, gestionar los asuntos de los clientes por teléfono, ayudar a los empleados sobre el terreno con asuntos contractuales y proporcionar información y retroalimentación al equipo corporativo sobre la experiencia del cliente. Este puesto es temporalmente remoto y puede tener días en los que sea necesario acudir a la oficina.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES
- Gestiona problemas de atención al cliente por teléfono y correo electrónico
- Llamadas entrantes y salientes
- Procesar cancelaciones y reembolsos
- Realizar llamadas de bienvenida para nuevos miembros
- Solicitudes de miembros de tramitación
- Realizar otras tareas según sea necesario
FORMACIÓN y EXPERIENCIA
- Se requiere un mínimo de educación secundaria (o equivalente)
- Debe ser completamente bilingüe (leer, escribir, hablar) - se requiere español e inglés
- Se prefiere 1-2 años de experiencia en atención al cliente.
HABILIDADES Y CAPACIDADES
- Atención al detalle y habilidades organizativas.
- Habilidades para resolver problemas.
- Capacidad para trabajar en equipo y de forma independiente.
- Capacidad para responder llamadas de alto volumen manteniendo una actitud positiva y amable.
- Capacidad para formar y trabajar a distancia.
- Alto nivel de profesionalidad y habilidades de atención al cliente
HORARIO DE TRABAJO
8:50am-6:00pm (lunes a viernes)
Descanso para comer de 1 hora
Descanso para comer de 1 hora
BENEFICIOS
- 15 días de PTO
- 9 festivos pagados + 1 festivo flotante pagado
- Bono de Incorporación*
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 15,00 $ la hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Vacaciones pagadas
toma de fuerza
Seguro médico, de la vista y dental
Bono de inicio de sesión
Oportunidades de crecimiento