CLASSY CLEANING STAFFING AGENCY
Supervisor de recepción y agente de recepción con experiencia en la marca de elección
Tiempo completo • Hotel Experienced Front Desk Supervisor And Front Desk Agent
Replies within 24 hours
Beneficios:
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Uniformes gratuitos
- Oportunidad de ascenso
- Seguro de visión
Sobre el puesto:
Classy Cleaning Staffing Agency busca supervisores de recepción y agentes de recepción con experiencia en la marca Choice Hotels para unirse a nuestro equipo en crecimiento en Cumberland, MD. Si prosperas en un entorno de hospitalidad acelerado y te encanta ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes, ¡queremos saber de ti!
Responsabilidades:
- Gestionar las operaciones de recepción y supervisar los procedimientos diarios de check-in y check-out dentro del sistema de marca Choice Hotels
- Supervisa y apoya a los agentes de recepción, asegurando una calidad de servicio coherente y estándares de marca
- Gestiona consultas, quejas y solicitudes especiales de los huéspedes con profesionalidad y eficiencia
- Procesar reservas, cancelaciones y modificaciones utilizando los sistemas de gestión de propiedades (PMS) de Choice Hotels
- Coordina con los equipos de limpieza y mantenimiento para garantizar la preparación de la habitación y la satisfacción de los huéspedes
- Formar al nuevo personal de recepción en los protocolos, programas de fidelización y estándares de atención al cliente de la marca Choice
- Equilibra los cajones de la caja, tramita los pagos y mantén registros financieros precisos al final de cada turno
Requisitos:
- Se prefiere ampliamente la experiencia previa con las marcas de Choice Hotels (Comfort Inn, Quality Inn, Clarion, etc.)
- Se requiere experiencia previa como supervisor de recepción o agente principal en un entorno hotelero
- Competencia con los sistemas de gestión de propiedades de Choice Hotels (choiceADVANTAGE o PMS similar)
- Sólido conocimiento del programa de fidelidad y los protocolos de atención al cliente de Choice Privileges
- Excelentes habilidades de comunicación, multitarea y resolución de problemas
- Capacidad para trabajar turnos flexibles, incluyendo noches, fines de semana y festivos
- Actitud profesional, centrada en los invitados, con una actitud positiva y orientada al equipo
Sobre nosotros:
Classy Cleaning Staffing Agency es un socio de confianza que presta servicio a los sectores de la hostelería y servicios en la zona de Cumberland, MD. Conectamos profesionales cualificados y fiables con empleadores de primer nivel que valoran la calidad y la constancia. A nuestros miembros de equipo les encanta trabajar con nosotros porque priorizamos su éxito, ofrecemos oportunidades de colocación flexible y tratamos a cada empleado con el respeto que merece.
Compensación: 16,00 $ - 18,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)