Director de Operaciones de Franquicias
Hybrid - US
Director de Operaciones de Franquicias
Tiempo completo • Hybrid - US
Responsive recruiter
Beneficios:
- Seguro médico pagado 100% por el empleador
- Días de baja por enfermedad pagados
- Festivos pagados
- Clases gratuitas de Pilates BODYBAR
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Permiso por paternidad
- Formación y desarrollo
- Recursos de bienestar
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
Departamento: Crecimiento del estudio
Reporta a: Vicepresidente de Operaciones y Alianzas
Ubicación: Fort Worth, Texas | Híbrido - 3 días en la oficina
Viajes: Hasta un 35%
Reporta a: Vicepresidente de Operaciones y Alianzas
Ubicación: Fort Worth, Texas | Híbrido - 3 días en la oficina
Viajes: Hasta un 35%
Moldear el futuro de las operaciones de BODYBAR
BODYBAR Franchising es una franquicia boutique de Pilates de Reformer de rápido crecimiento dedicada a ayudar a las personas a desarrollar fortaleza, confianza y vidas más saludables a través del movimiento. Buscamos un Director de Operaciones de Franquicias estratégico y orientado a resultados que lidere la ejecución en campo, eleve el rendimiento del estudio y fortalezca la experiencia del franquiciado en toda nuestra red en crecimiento.
Reportando al Vicepresidente de Operaciones y Alianzas, este líder supervisará todo el ciclo de vida del estudio, desde la preventa y preapertura hasta la gran apertura y operaciones en curso. Al desarrollar equipos de campo de alto rendimiento, impulsar la responsabilidad y traducir los datos de rendimiento en estrategias accionables, el Director fortalecerá el éxito de los franquiciados y construirá prácticas operativas escalables para apoyar el crecimiento continuo de BODYBAR.
Deberes y responsabilidades esenciales
Incorporación y ejecución del estudio
- Supervisa al equipo de Consultores de Incorporación durante todo el proceso previo a la apertura, desde el inicio de la preventa tras la firma del contrato de alquiler hasta la gran inauguración y los primeros 30 días de funcionamiento del estudio.
- Exigir a los consultores de incorporación responsables de la ejecución de los franquiciados según los estándares establecidos de pre-venta, incluyendo objetivos para los miembros fundadores, hitos de ritmo, participación en promociones y metas de ingresos.
- Colaborar con Marketing para supervisar la ejecución de las campañas previas, identificar brechas en la participación o el rendimiento de los franquiciados e implementar acciones correctivas oportunas.
- Garantizar que los nuevos estudios cumplan todos los estándares requeridos de preparación para la apertura, incluyendo la finalización de la formación, la certificación de instructores, el personal, la configuración tecnológica y de membresía, y el cumplimiento de la marca.
- Establecer una transición documentada del equipo de Consultores de Incorporación al equipo de Consultores de Negocio, asegurando que se aborden los asuntos pendientes y que los franquiciados experimenten la continuidad del soporte.
Gestión del rendimiento de redes y crecimiento empresarial
- Informes propios de rendimiento a nivel de red, incluyendo tarjetas mensuales de estudios que registran ingresos, volumen medio de unidades (AUV), economía de membresía, conversión, utilización de clases, rotación y otras métricas operativas clave.
- Utiliza tendencias de rendimiento, revisiones empresariales y observaciones de campo para priorizar las intervenciones en el estudio, dirigir el coaching de consultores empresariales, identificar mejores prácticas y recomendar soluciones para las brechas sistémicas de rendimiento al Vicepresidente de Operaciones y Alianzas.
- Establecer prioridades de cobertura basadas en el rendimiento en línea con el vicepresidente, asegurando que los recursos de campo se centren adecuadamente en nuevas aperturas, estudios en riesgo, empleados estables y franquiciados de varias unidades.
- Asegurarse de que los Consultores de Negocio realicen revisiones coherentes del negocio del estudio, ofrezcan recomendaciones prácticas y apoyen el progreso de los franquiciados hacia sus objetivos empresariales y los estándares de rendimiento aplicables.
- Realizar visitas periódicas de campo con consultores empresariales para evaluar la eficacia del coaching, las relaciones con los franquiciados, la ejecución del estudio y las oportunidades para mejorar el rendimiento operativo.
Ejecución en el campo y adopción operativa
- Impulsar la ejecución coherente del modelo operativo de BODYBAR en toda la red de franquicias, asegurando que los equipos de campo cumplan con estándares establecidos, prácticas de apoyo y expectativas operativas.
- Liderar la adopción de nuevos procedimientos operativos estándar, manuales de campo, campañas promocionales, requisitos de formación, asociaciones aprobadas, programas agregadores y otras iniciativas a nivel de sistema.
- Establecer procesos claros para comunicar expectativas, monitorizar la participación y el cumplimiento, identificar brechas en la ejecución y asegurar que se completen las acciones requeridas.
- Colaborar con el Responsable de Rendimiento de la Franquicia para desarrollar y perfeccionar procedimientos operativos y manuales de campo para la revisión y aprobación del VP, incorporando retroalimentación de campo, resultados de auditoría y tendencias de rendimiento del estudio.
- Asegurarse de que los franquiciados implementen las prácticas operativas requeridas y completen la formación obligatoria dentro de los plazos establecidos, responsabilizando a los Consultores Empresariales del cumplimiento normativo en todas sus carteras.
- Supervisar la adopción por parte del estudio de programas aprobados en colaboración y agregadores, asegurando que se implementen los entornos adecuados y se supervise la participación.
Liderazgo y Desarrollo del Equipo de Campo
- Liderar, orientar y desarrollar directamente los equipos de Consultores de Incorporación y Consultores de Negocio, estableciendo expectativas claras de rendimiento, responsabilidad y prioridades de desarrollo individual.
- Establece una cultura de equipo unificada y un ritmo operativo mediante reuniones individuales regulares, reuniones de equipo, revisiones de casos y visitas conjuntas de campo, asegurando una ejecución coherente y una experiencia de franquicia de alta calidad.
- Supervisar las cargas de trabajo de incorporación, el tamaño del portafolio de consultores y la capacidad de campo; recomendar la asignación de recursos, las necesidades de contratación y la estructura organizativa futura a medida que crezca la red de franquicias.
Normas de marca, auditorías y cumplimiento
- Supervisa el calendario de evaluación y auditoría del estudio a través del equipo de Consultores Empresariales, asegurando que las evaluaciones se completen según lo previsto y que los hallazgos se documenten, comuniquen y aborden.
- Lidera la respuesta a nivel de campo ante las brechas identificadas en el rendimiento o los estándares de marca, incluyendo coaching, planificación de acciones correctivas y seguimiento para verificar la mejora.
- Colaborar con el Administrador de Cumplimiento en asuntos escalados que impliquen posibles implicaciones contractuales, asegurando que los asuntos se documenten adecuadamente y se remitan para su revisión formal cuando sea necesario. Las determinaciones contractuales y las acciones formales de cumplimiento permanecen en manos de Cumplimiento y de la autoridad ejecutiva correspondiente.
- Supervisa el cumplimiento continuo del estudio con las certificaciones de formación requeridas, las credenciales del sistema y los estándares de marca establecidos.
Coordinación interfuncional y apoyo a los franquiciados
- Actuar como coordinador operativo principal para los entregables relacionados con el estudio, alineando Marketing, Desarrollo de Franquicias, Rendimiento de Franquicias, Educación y Programación Pilates y Administración de Sistemas con plazos y responsabilidades claros.
- Coordina con socios multifuncionales en campañas de preventa, plazos de apertura, hitos de construcción, impartición de formación, certificación de instructores y preparación de personal, así como en la configuración tecnológica para apoyar una experiencia de franquiciado coordinada.
- Resolver los problemas de campo dentro de la autoridad del Director y escalar preocupaciones operativas, contractuales o de relación con los franquiciados significativas al Vicepresidente de Operaciones y Alianzas mediante una evaluación clara y acciones recomendadas.
- Apoyar la colaboración ejecutiva con los principales franquiciados multiunidad y con el Consejo Asesor de Franquicias sobre prioridades operativas y rendimiento del sistema.
- Representa a BODYBAR en convenciones de franquiciados, reuniones regionales y eventos relevantes del sector, fortaleciendo relaciones y avanzando en prioridades operativas.
- Realizar otras tareas según se te asigne.
Cualificaciones y experiencia
- Licenciatura en Negocios, Operaciones o un campo relacionado, o una combinación equivalente de formación y experiencia relevante.
- Al menos 7 años de experiencia progresiva en operaciones de franquicias, comercio minorista de varias unidades, operaciones de fitness o entornos relacionados, incluyendo 2–3 años en un puesto directo de liderazgo supervisando un equipo de campo.
- Experiencia demostrada liderando consultores de franquicias, directores regionales de operaciones o equipos de consultoría de campo comparables dentro de una red de franquicias de varias unidades.
- Experiencia gestionando todo el ciclo de vida del franquiciado, incluyendo la preventa, el lanzamiento del estudio, la puesta en marcha en fase inicial y el rendimiento maduro del negocio.
- Experiencia directa con modelos de negocio basados en membresías recurrentes o transferencias electrónicas de fondos (EFT), incluyendo economía de membresía, conversión, desgaste y pérdidas y ganancias a nivel de unidad.
- Capacidad probada para mejorar el rendimiento empresarial mediante análisis de KPIs, revisiones estructuradas del negocio, coaching dirigido y planes de acción medibles.
- Experiencia equilibrando la responsabilidad del franquiciado y los estándares de marca con relaciones colaborativas y productivas con los franquiciados.
- Ha demostrado éxito coordinando iniciativas en Marketing, Formación, Cumplimiento, Desarrollo de Franquicias y otras funciones operativas.
- Conocimiento práctico de sistemas de gestión de estudios o tiendas, plataformas CRM y herramientas de gestión de aprendizaje o seguimiento de formación.
Habilidades y competencias
- Liderazgo en operaciones de franquicias: Capacidad para liderar equipos de campo distribuidos, establecer prácticas operativas coherentes y fomentar la responsabilidad en una red de varias unidades.
- Perspicacia financiera y analítica: Capacidad para interpretar métricas financieras y operativas a nivel de estudio y traducir datos de rendimiento en planes de mejora accionables.
- Liderazgo y desarrollo de personas: Capacidad demostrada para coachar, desarrollar y motivar a consultores de campo, al tiempo que se fomenta una cultura de responsabilidad y colaboración.
- Gestión de relaciones con franquiciados: Capacidad para abordar las brechas de rendimiento de forma directa y constructiva, manteniendo al mismo tiempo colaboraciones productivas con franquiciados.
- Ejecución multifuncional: Capacidad para coordinar prioridades entre múltiples departamentos, gestionar dependencias y asegurar que las iniciativas se implementen de forma consistente en el terreno.
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Comunicación y juicio: Comunicación clara y eficaz y buen juicio al resolver problemas operativos, priorizar recursos y escalar asuntos complejos.
Entorno laboral y viajes
Este es un puesto híbrido con sede en la sede de BODYBAR en Fort Worth, Texas, con un mínimo de tres días a la semana en la oficina. Puede ser necesaria asistencia adicional en la oficina para colaboraciones, reuniones, eventos y otras necesidades empresariales.
Puede ser necesario viajar hasta un 35% para visitas a estudios, evaluaciones operativas, formación, reuniones con franquiciados, conferencias, proyectos especiales y otras actividades empresariales.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 115.000,00 $ - 125,000,00 $ al año
Si estás interesado en desarrollar una carrera en la industria del fitness, BODYBAR Pilates puede ser la opción perfecta. Únase a nuestro sistema de crecimiento como parte de nuestro equipo de desarrollo de franquicias, administrativo, financiero, de marketing o de soporte en la oficina corporativa de BODYBAR fitness. Estamos buscando personas con mentalidad de crecimiento para que formen parte de nuestro equipo único y solidario.
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BODYBAR Pilates es una franquicia boutique de fitness. Cada ubicación es de propiedad independiente y puede tener diferentes beneficios, compensaciones y requisitos de empleo. Póngase en contacto con la ubicación a la que está solicitando directamente para preguntas específicas de empleo.
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