B5 Investments Llc
Representante de Atención al Huésped
Tiempo completo • Hotel B5
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Sobre el puesto:
B5 Investments LLC busca un representante de atención al cliente (GSR) de recepción amable y motivado para unirse a nuestro equipo en Watsonville, CA. Esta es una oportunidad fantástica para ser la cara de nuestra propiedad, ofreciendo experiencias excepcionales a los huéspedes desde el momento en que llegan los visitantes. Si prosperas en un entorno acelerado y te encanta trabajar con personas, ¡queremos saber de ti!
Responsabilidades:
- Saluda y da la bienvenida a los invitados a la llegada, asegurando una primera impresión positiva y memorable
- Gestionar los procedimientos de check-in y check-out de forma eficiente y precisa
- Atender las consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de manera profesional y puntual
- Procesar reservas, cancelaciones y modificaciones utilizando sistemas de gestión de propiedades
- Responde a sistemas telefónicos de múltiples líneas y responde a correos electrónicos y consultas online
- Coordina con los equipos de limpieza y mantenimiento para garantizar la satisfacción de los huéspedes
- Gestiona con precisión las transacciones de efectivo, la facturación y los informes de fin de turno
Requisitos:
- Se prefiere experiencia previa en recepción, hostelería o atención al cliente
- Fuerte comunicación y habilidades interpersonales con una actitud de poner al cliente primero
- Capacidad para hacer varias cosas a la vez y mantener la calma bajo presión en un entorno concurrido
- Conocimientos básicos de informática; experiencia con software de gestión de propiedades es un punto a favor.
- Disponibilidad para trabajar en turnos flexibles, incluyendo noches, fines de semana y festivos
- Fiable, puntual y profesional en apariencia y conducta
- Las habilidades bilingües (inglés/español) son un punto a favor dado que la comunidad de Watsonville, CA
Sobre nosotros:
B5 Investments LLC es una empresa dedicada a la gestión inmobiliaria y la hostelería que atiende al área de Watsonville, CA, con un compromiso con un servicio de calidad y la satisfacción del huésped. Nuestro equipo se enorgullece de crear entornos acogedores donde tanto huéspedes como empleados se sienten valorados. Fomentamos una cultura laboral de apoyo donde se reconoce el trabajo duro y se fomentan las oportunidades de crecimiento.
Compensación: 17,50 $ - 19,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)