Hampton Inn & Suites Elk Grove
Agente de recepción
Tiempo completo • San Ramon
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Descuentos para empleados
- Uniformes gratuitos
- Formación y desarrollo
AHORA CONTRATANDO: AGENTE DE RECEPCIÓN
Hyatt | San Ramon, California
Empresa: DHILLONCO Gestión Hotelera
Ubicación: San Ramon, CA
Puesto: Agente de recepción / Representante de atención al cliente
Tipo de puesto: A tiempo completo / a tiempo parcial
Salario: 19,00–21,00 $ la hora, según la experiencia
Ubicación: San Ramon, CA
Puesto: Agente de recepción / Representante de atención al cliente
Tipo de puesto: A tiempo completo / a tiempo parcial
Salario: 19,00–21,00 $ la hora, según la experiencia
¡Únete a nuestro equipo de hospitalidad!
DHILLONCO Hotel Management busca agentes de recepción amables, enérgicos y orientados al cliente para unirse a nuestro equipo hotelero Hyatt en San Ramon, California.
Buscamos personas que disfruten trabajando con personas, se sientan orgullosas de ofrecer un servicio al cliente excepcional y prosperen en un entorno de hostelería dinámico.
Como Agente de Recepción, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y desempeñarás un papel importante en la creación de una experiencia hotelera acogedora, profesional e inolvidable.
Responsabilidades clave
Servicios al Huésped y Operaciones de Recepción
- Saluda y da la bienvenida a los invitados con una actitud amable y profesional.
- Realiza los check-ins y check-outs de los huéspedes de forma precisa y eficiente.
- Gestiona reservas, asignación de habitaciones, solicitudes de huéspedes y consultas de facturación.
- Responde a las llamadas entrantes y ayuda a los huéspedes con información del hotel y recomendaciones locales.
- Resuelve las preocupaciones de los huéspedes de forma rápida y profesional para garantizar su satisfacción.
- Mantén una recepción y un vestíbulo limpios, organizados y acogedores.
Reservas e ingresos
- Ayuda a los huéspedes con reservas, mejoras de habitaciones y consultas sobre tarifas.
- Promueve las comodidades, servicios y ofertas especiales del hotel.
- Identifica oportunidades para maximizar los ingresos de la habitación mediante ventas adicionales.
- Asegura un procesamiento de pagos preciso, la gestión del efectivo y los registros diarios de las transacciones.
Satisfacción del cliente y estándares de marca
- Ofrecer una hospitalidad excepcional manteniendo los estándares de servicio de la marca Hyatt.
- Reconoce y reconoce a los miembros leales de World of Hyatt.
- Fomenta la inscripción y participación en programas de fidelización de invitados.
- Responder a los comentarios de los invitados y ayudar en la recuperación del servicio.
- Comunícate eficazmente con el personal de limpieza, mantenimiento y gestión para asegurar que se cubran las necesidades de los huéspedes.
Trabajo en equipo y operaciones hoteleras
- Completar listas de control asignadas y los informes diarios en recepción.
- Mantén registros precisos de los huéspedes e información de reservas.
- Sigue los procedimientos de seguridad, protección y emergencias del hotel.
- Ayudar a otros departamentos según sea necesario para garantizar el buen funcionamiento del hotel.
- Mantén una asistencia fiable, puntualidad y una apariencia profesional.
Compensación: 19,00 $ - 21,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)