Consultor de Ventas Residenciales
Pintores® CertaPro del noroeste de Indiana
Quiénes somos: CertaPro Painters® se está convirtiendo en el lugar de trabajo preferido en la industria de la pintura gracias a nuestro servicio de primer nivel, nuestra cultura inspiradora y nuestra misión de elevar la industria de la pintura como líder en este ámbito. En CertaPro Painters®, nuestra visión es ofrecer experiencias extraordinarias. Ya sea el proyecto residencial o comercial, lo que más importa es la satisfacción total. Todo lo que hacemos, y toda nuestra reputación, depende de llevar a cabo un proyecto exitoso y crear fans entusiastas.
Pintores® CertaPro — Nuestros valores fundamentales
Cumple lo que prometes
Práctica de la mejora continua
Respeta al individuo
Ten orgullo en lo que haces
Abrazamos las posibilidades
Sobre el puesto:
Como Asociado de Ventas Residenciales, te reunirás con los propietarios, entenderás sus necesidades de pintura y crearás propuestas claras y precisas que resultarán en contratos firmados. Serás responsable de la relación con el cliente desde la visita inicial hasta un proyecto fluido y finalizado, trabajando estrechamente con la oficina y el equipo de operaciones para garantizar una experiencia y resultados de alta calidad de los que puedas sentirte orgulloso.
Lo que harás:
Consultas y Propuestas a Domicilio
- Confirma los detalles del proyecto antes de la cita para garantizar una visita productiva.
- Realiza consultas a domicilio: inspecciona el proyecto, haz preguntas y recomienda la mejor solución.
- Crea propuestas precisas y profesionales que documenten claramente las expectativas y los siguientes pasos.
- Coordina el apoyo adicional cuando sea necesario (por ejemplo, soporte de color, configuración de expectativas, etc.).
Responsabilidades de ventas (qué harás "en cuanto a ventas")
- Obtén la información necesaria para desarrollar una propuesta basada en soluciones, incluyendo el alcance del trabajo.
- Durante la consulta a domicilio, presenta tu propuesta al cliente y pide el pedido.
- Haz un seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o mensaje hasta que el cliente lo apruebe o rechace la oferta.
- Asegurarse de que las propuestas se firmen y/o ayudar en la recogida de depósitos y colores, y detallar claramente los siguientes pasos.
- Proporciona una transferencia fluida documentando los detalles clave y comunicando las expectativas del cliente al equipo de producción para que todo el equipo pueda cumplir exactamente lo prometido.
Marketing y responsabilidades asertivas en la generación de leads y recomendaciones
Muchos de nuestros leads se obtienen a través de nuestros esfuerzos de marketing nacionales, regionales y locales. Sin embargo, eres responsable de generar leads y cerrar oportunidades. Este puesto incluye actividades de marketing territorial consistentes y proactivas que generan nuevas oportunidades.
- Generar referencias
- Pide referencias intencionadamente en los momentos adecuados: tras citas importantes, tras excelentes interacciones con clientes y tras finalizar proyectos.
- Agradezco a los que hacen referencia y mantén la relación para que las referencias se repitan.
- Contacto previo con clientes (repetir + motor de recomendación)
- Realiza una cita semanal de contacto con antiguos clientes por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico para generar trabajos repetidos, retoques y recomendaciones.
- Reconecta con los grupos de clientes de años y temporadas anteriores y utiliza promociones estacionales para llegar a ellos.
- Crear impulso en el vecindario
- Completa una rutina constante de "contacto con el vecino" en torno a presupuestos y trabajos activos.
- Identifica barrios de alta oportunidad y trabaja en ellos de forma constante.
- Haz un seguimiento de lo que hiciste y lo que produjo (derivaciones, citas, victorias por barrio o fuente).
- Representar la marca localmente
- Participa en eventos patrocinados por la empresa (ferias en casa, eventos comunitarios, networking) y representa la marca profesionalmente.
- Construye relaciones ligeras con los conectores locales (contactos de la comunidad, líderes comunitarios, empresas asociadas) para impulsar presentaciones y oportunidades.
Experiencia del cliente y "Clientes de por vida"
- Proporciona una comunicación profesional y receptiva desde el primer contacto hasta la finalización.
- Asegúrate de que las expectativas del cliente se comprendan y documenten con precisión.
- Haz un seguimiento tras la finalización para confirmar la satisfacción y pide referencias o opiniones.
- Una vez terminado el trabajo, asegúrate de que el cliente sea un fan entusiasta.
Administrativa
- Mantener actualizaciones diarias precisas en el sistema CRM/ventas de la empresa (estado de los leads, notas, detalles de la propuesta, seguimiento posterior).
- Participa en evaluaciones semanales de desempeño/coaching y ven preparado con actualizaciones de la cadena y acciones de seguimiento.
Lo que buscamos:
- Experiencia probada en ventas orientadas al cliente (se prefieren ventas a domicilio, B2C, consultivas o basadas en relaciones).
- Sólidas habilidades de venta consultiva: descubrimiento, recomendación de soluciones, gestión de objeciones y disciplina de seguimiento.
- Capacidad para redactar contratos precisos y comunicarse claramente por escrito (propuestas, correos de resumen, notas del CRM).
- Organización sólida y gestión del tiempo, con la capacidad de gestionar múltiples oportunidades a la vez.
- Comodidad usando CRM/software a diario para hacer seguimiento de la pipeline y el seguimiento.
- Disposición para ejecutar actividades proactivas de marketing local y generar recomendaciones como parte del puesto.
- Mentalidad centrada en el equipo y capacidad para coordinarse eficazmente con socios de oficina y operaciones/producción.
- Entrenador, con mentalidad de crecimiento y comprometido con la mejora continua.
Compensación:
- Salario base, más comisiones sin límite en la compensación
- Los bonus KPI estarán en forma de un Planificador de Recompensas Anuales
- Beneficios adicionales que se mencionan en la descripción del puesto
