ID del puesto: 814007

Cliente: Commonwealth de PA - PTC

Fecha de cierre: 21/10/2026 16:00

*Puesto remoto con desplazamientos ocasionales*

• Seguir los procesos de SDLC y gobernanza de calidad del PTC para garantizar la preparación del rendimiento en todas las versiones de UBOS.

• Definir la estrategia de pruebas de rendimiento, alcance, cargas de trabajo, requisitos no funcionales y criterios de aceptación.

• Diseñar y ejecutar pruebas de rendimiento, carga, tensión, resistencia y escalabilidad utilizando NeoLoad en componentes UBOS, incluyendo:

• SAP BRIM (Cobro Convergente, Facturación Convergente, FI-CA, Facturación por suscripción)

• SAP Convergent Mediation (CM) para procesamiento de penajes y mediación de eventos de alto volumen

• SAP S/4HANA y módulos SAP de soporte

• SAP Datasphere para análisis, informes y validación del rendimiento de la integración de datos

• Aplicaciones CRM (Dynamics CE, flujo de trabajo de atención al cliente y gestión de casos)

• Middleware y capas de integración (APIs, interfaces por lotes, integraciones basadas en eventos)

• Canales de atención al cliente (portales web, aplicaciones móviles, IVR, chatbot)

• Simular cargas de trabajo empresariales reales, incluyendo transacciones de peaje, eventos de mediación, ciclos de facturación, procesamiento de pagos, interacciones con CRM, consultas analíticas, trabajos por lotes y escenarios de volumen pico.

• Validar el comportamiento del sistema bajo usuarios concurrentes, tráfico API de alto volumen, procesamiento por lotes y operaciones financieras de SAP a gran escala.

• Ejecutar pruebas de rendimiento de extremo a extremo de integraciones entre sistemas CRM y SAP, incluyendo:

 CRM → SAP (solicitudes de facturación, actualizaciones de cuentas, transacciones basadas en casos)

 SAP → CRM (actualizaciones financieras, estado de factura, sincronización de datos de clientes)

 Validación de patrones de integración síncronos y asíncronos, APIs, colas de mensajes e interfaces por lotes

• Monitorizar métricas de rendimiento que incluyen tiempos de respuesta, rendimiento, tasas de error, utilización de recursos y puntos de saturación del sistema.

• Analizar los resultados de las pruebas en las capas de SAP, CRM, integración, analítica e infraestructura para identificar cuellos de botella.

• Preparar informes detallados de pruebas de rendimiento, paneles de control y resúmenes ejecutivos con recomendaciones claras de aprobación/no.

• Desarrollar, mantener y ejecutar scripts de prueba de rendimiento usando NeoLoad (obligatorio).

• Realizar pruebas de rendimiento de API, integración y pipeline de datos utilizando capacidades de NeoLoad.

• Integrar pruebas NeoLoad con pipelines CI/CD cuando sea aplicable.

• Establecer líneas de base de rendimiento y apoyar el análisis de benchmarking y regresión de lanzamiento a lanzamiento.

• Apoyar Journi SIT, UAT, PI ciclos, Show-backs, Go-Live y Hypercare con validación de rendimiento.

• Promover las mejores prácticas de pruebas de rendimiento y la mejora continua en los programas UBOS.

• Documentar completamente todo el trabajo creado asociado a este puesto, incluyendo diseños técnicos y funcionales y diagramas, planes de prueba, guiones de prueba, informes de análisis de impacto, lecciones aprendidas, mejores prácticas para que otros las sigan, además de cualquier otra documentación requerida por la Comisión. Esta documentación seguirá el formato y/o las plantillas según las instrucciones de la Comisión.

• Cumplir y seguir todos los estándares, políticas y procedimientos de la Comisión.

• 8+ años de experiencia total en pruebas de TI.

• 4+ años de experiencia práctica en pruebas de rendimiento/carga.

• Sólida experiencia práctica con NeoLoad (obligatorio).

• Experiencia probando aplicaciones a escala empresarial con altos volúmenes de transacciones.

• Experiencia en pruebas de sistemas SAP, plataformas CRM, plataformas de análisis e integraciones empresariales complejas.

• Fuerte comprensión de:

o Pruebas de carga, estrés, resistencia y escalabilidad

o pruebas de rendimiento de API y middleware

o Validación por lotes, mediación, analítica y procesamiento asíncrono

• Experiencia con entornos SAP (SAP BRIM, S/4HANA, ECC).

• Experiencia con la Mediación Convergente SAP (CM)

• Experiencia con SAP Datasphere

• Pruebas de experiencia CRM ↔ SAP integraciones bidireccionales

• Experiencia en pruebas de integraciones CRM-ERP.

• Experiencia con peajes, transporte o sistemas del sector público.

• Experiencia con pruebas de rendimiento de infraestructura en la nube o híbrida.

• Licenciatura en Informática, Sistemas de Información, Ingeniería o campo relacionado.

• El candidato debe residir en los Estados Unidos continentales.

• Debe superar las comprobaciones de antecedentes ePATCH y ClearChecks antes de comenzar.

• El puesto es principalmente remoto, con presencia presencial requerida en Middletown, PA para:

o Confirmación de la solución

o PI Cycles

o Showbacks

o SIT y UAT

o Go-Live y Hypercare

• El lugar de trabajo será virtual/remoto hasta nuevo aviso. Cuando sea necesario estar en el lugar, el lugar de trabajo será en el Edificio de Administración Central de la Comisión, situado en 700 South Eisenhower Boulevard en Middletown, PA, o en la ubicación de The Commission Turnpike Industrial Park en 2850 Turnpike Industrial Drive, Middletown, PA.

• El recurso deberá asistir a reuniones in situ en una de las sedes de la Comisión en Middletown, PA, durante una semana al mes, según el calendario establecido por la Comisión.

• Se realizarán entrevistas presenciales o sesiones de trabajo con las partes interesadas en las instalaciones de la Comisión en Middletown, PA.

Directrices para la entrevista con candidatos

Valoramos la comunicación auténtica y la resolución de problemas en tiempo real durante nuestro proceso de entrevista. Para garantizar la equidad y evaluar con precisión las habilidades, los candidatos deben completar las entrevistas sin la ayuda de herramientas, scripts o prompts externos de Inteligencia Artificial (IA).

o A discreción de la Comisión, pueden ser necesarias entrevistas adicionales en persona en una instalación aprobada por la Comisión.

o Los gastos de viaje para entrevistas presenciales no serán reembolsados.

• El recurso puede estar obligado a proporcionar actividades de apoyo en directo en una de las ubicaciones de la Comisión en Middletown, PA. Esto incluye una o más misiones de una a dos semanas de servicio en el lugar, de forma rotativa con otros miembros del equipo. El periodo de soporte posterior a la puesta en funcionamiento está planificado para los seis meses que comienzan inmediatamente después de que el Journi esté "en activo" con clientes activos.

• El recurso asistirá a una sesión de orientación en una de las oficinas de la Comisión en Middletown, PA. El recurso estará en el lugar durante todo el día de esta orientación, donde recogerá cualquier equipo asignado por el propio recurso. El equipo no será enviado ni podrá ser recogido por nadie que no sea el recurso seleccionado. Los gastos de viaje asociados a recoger este equipo junto con el día de orientación no serán reembolsados.

• Si el recurso está situado a una distancia de 3 horas de desplazamiento de las oficinas de la Comisión en Middletown PA, no se permite compensación adicional por ningún viaje. La tarifa incluye cualquier coste de desplazamiento.

• Si se autorizan los gastos de viaje, los gastos presentados para reembolso deben cumplir con las directrices federales de la GSA que regulan las tarifas diarias de hotel, kilometraje y comidas, e incluir la documentación de gastos adecuada (recibos). La Comisión no reembolsa las compras de alcohol. Las directrices de la GSA están disponibles en: https://www.gsa.gov/travel/plan-book/per-diem-rates?gsaredirect=portalcontent104877.

De acuerdo con las directrices de gastos de viaje de la OST, todos los gastos de viaje deberán presentarse a más tardar 60 días desde la ocurrencia del viaje. El recurso individual y/o proveedor será responsable de cualquier gasto presentado después del plazo de 60 días.

• Conectividad remota: el equipo informático y el acceso a los servicios y servicios administrativos requeridos se proporcionarán a los recursos del proveedor según sea necesario. El equipo informático para su uso mientras se utiliza en la autopista puede incluir un portátil, iPad u otro dispositivo tablet, bolsa para portátil, monitores, teclado inalámbrico, ratón u otro equipo según sea necesario para realizar funciones laborales. Cuando termina un compromiso, todo el equipo entregado a los recursos del proveedor, incluidas las placas de identificación de la autopista de peaje de Pensilvania, debe ser devuelto a la Comisión en un plazo de 2 semanas desde que los recursos sean retirados. Todo el equipo deberá ser devuelto a la Comisión en buen estado de funcionamiento. El contratista principal será facturado por cualquier equipo no devuelto o dañado más allá de un desgaste razonable.

• El proveedor debe permitir un mínimo de cinco a siete días laborables para integrar completamente los nuevos recursos. Los recursos del proveedor deben:

o Completar la hoja de cálculo de incorporación de consultores proporcionada por la Comisión.

o Firmar el "Uso Aceptable de Recursos Tecnológicos de la Comisión" (Política 8.01) de la Comisión y el Acuerdo de Uso de Solicitud No Comercial para el acceso a puertas.

o Proporciona un número de teléfono de contacto y una foto profesional actual.

Debe proporcionar una copia de los resultados de una Certificación de Verificación de Antecedentes Penales de Pensilvania Access to Criminal History (ePATCH) del candidato seleccionado fechada después de la fecha de publicación de la Declaración de Trabajo.

o Proporcionar una copia de los resultados de una Comprobación Penal Nacional.

o Si los recursos del proveedor gestionan o acceden a los sistemas y/o datos de la Comisión para la Comisión, deben firmar un acuerdo de confidencialidad (NDA), que también debe ser aprobado y firmable por su supervisor de la Comisión.

• El Departamento de TI de la Comisión ha establecido las siguientes directrices mientras trabaja de forma virtual y se espera que el recurso del proveedor las cumpla:

o Usar cámaras durante las reuniones.

o Mantener una apariencia profesional tanto en las reuniones como en cámara.

• La Comisión tiene once (11) festivos (para empleados asalariados) cuando la CAB está cerrada. Esos festivos son el Día de Año Nuevo, el cumpleaños de M.L. King Jr., el Día de los Presidentes, el Viernes Santo, el Día de los Caídos, el Juneteenth, el Día de la Independencia, el Día del Trabajo, el Día de los Veteranos, el Día de Acción de Gracias y el Día de Navidad.

• Los recursos deben cumplir con todos los estándares de TI publicados, incluidos los publicados públicamente en http://paturnpike.service-now.com/kb.

• Las solicitudes de horas extra siempre deben contar con la aprobación previa del Principal del Proyecto con las razones legítimas para las horas extra.