Operador de carretilla elevadora / Asociado de ventas internas

Departamento: Taller de ventas / Ventas internas
 Ubicación: Roanoke, Virginia y Pulaski, Virginia
 Informes a: Gerente de tienda
 Tipo de empleo: A tiempo completo | Horario

Resumen del puesto

El Operador de Carretilla Elevadora / Asociado de Ventas Internas es un miembro formado en el equipo de ventas del área de Roanoke & Pulaski, responsable de apoyar las operaciones diarias del patio mientras desarrolla los conocimientos y habilidades necesarios para ayudar con las responsabilidades de ventas internas.
 
Este puesto es principalmente responsable de operar de forma segura las carretillas elevadoras, cargar pedidos de clientes, organizar inventario, mantener un patio de ventas eficiente y profesional, y proporcionar un servicio al cliente excepcional a contratistas, constructores, jardineros y clientes minoristas. A medida que aumentan los conocimientos de producto, los sistemas de la empresa y la experiencia, el empleado recibirá formación continua y asumirá progresivamente responsabilidades de ventas internas, incluyendo asistir a los clientes en el mostrador de ventas, responder consultas telefónicas, preparar presupuestos, procesar pedidos de clientes y apoyar al equipo de ventas internas.
 
El candidato seleccionado debe disfrutar del trabajo físico, poseer una fuerte ética de trabajo, demostrar profesionalidad en las interacciones con los clientes y tener un deseo genuino de conocer los productos, sistemas y estándares de atención al cliente de la empresa. Este puesto está diseñado para personas que buscan construir una carrera a largo plazo con oportunidades de crecimiento y crecimiento.

Operaciones en el astillero

· Operar con seguridad carretillas elevadoras y otros equipos de manipulación de materiales.

· Carga los vehículos de los clientes y los camiones de reparto comerciales de forma precisa y eficiente.

· Extraer, preparar, verificar y organizar los pedidos de los clientes.

· Ayuda a los repartidores con la carga y la verificación de envíos.

· Recibir, inspeccionar, descargar y almacenar correctamente el inventario entrante.

· Etiquetar, organizar y mantener pedidos especiales.

· Mantén un patio de ventas organizado, limpio, seguro y profesional.

· Realiza inspecciones diarias de las carretillas elevadoras y reporta inmediatamente preocupaciones de mantenimiento o seguridad.

· Ayuda con el recuento y la organización del inventario.

· Informa sobre materiales dañados, escasez de inventario y discrepancias en productos.

· Realizar mantenimiento general del patio, incluyendo barrido, limpieza, retirada de nieve y otras tareas asignadas.

· Sigue todas las normativas de OSHA y las políticas de seguridad de la empresa.

· Ofrece asistencia cortés y profesional a los clientes que cargan materiales.

Formación y Desarrollo en Ventas Internas

A medida que se adquieren formación, conocimientos de producto y experiencia, los empleados irán aprendiendo y desempeñando progresivamente las siguientes responsabilidades:

· Saluda a los clientes de forma rápida y profesional.

· Contesta llamadas entrantes.

· Ayuda a los clientes con la selección y disponibilidad de productos.

· Prepara presupuestos y presupuestos para los clientes.

· Introduce los pedidos de los clientes con precisión en el sistema de punto de venta.

· Procesa pagos y facturas.

· Coordina los pedidos de los clientes con despachos, compras, fabricación, personal de patio y repartidores.

· Verifica la precisión de precios y pedidos.

· Haz seguimiento de los presupuestos y consultas de los clientes.

· Aprende las líneas de productos de la empresa, precios, sistemas de inventario y conceptos básicos de instalación.

· Apoya al equipo de Ventas Internas durante las vacaciones, pausas para comer, ausencias de empleados y periodos de alto volumen de clientes.

Expectativas de atención al cliente

· Saluda a los clientes con prontitud y cortesía.

· Mantén una actitud positiva y profesional.

· Comunícate de forma clara y respetuosa.

· Resuelve las dudas de los clientes con rapidez o busca ayuda cuando sea necesario.

· Demuestra trabajo en equipo con otros empleados.

· Representar profesionalmente a Dominion Block, Brick & Hardscapes y Virginia Stone & Brick en todo momento.

Responsabilidades en Equipos y Seguridad

· Completar las inspecciones obligatorias de equipo previo al turno.

· Informa de condiciones inseguras inmediatamente.

· Maneja las carretillas elevadoras y el equipo de forma segura y responsable.

· Desgaste obligatorio.

· Sigue las normativas de OSHA y los procedimientos de seguridad de la empresa.

· Ayuda a mantener un entorno de trabajo seguro.

Precisión de inventario y pedidos

· Verifica los pedidos de los clientes antes de cargar.

· Confirma las cantidades y descripciones del producto.

· Ayuda con el recuento físico de inventario.

· Reporta discrepancias en el inventario inmediatamente.

· Asegúrate de que los pedidos especiales se reciban, etiquetan, almacenen, rastreen y entreguen correctamente.

Cualificaciones

· Se requiere diploma de secundaria o GED; Se prefiere título de asociado.

· Se prefiere experiencia previa en carretillas elevadoras.

· Debe poseer un carné de conducir válido y un buen historial de conducción para permitir el uso de vehículos de la empresa.

· Certificación de carretilla elevadora o capacidad para obtener certificación.

· Se prefiere experiencia en materiales de construcción, albañilería, paisajismo duro, suministro de paisajes, suministros para construcción, almacén o industrias relacionadas.

· Sólidas habilidades de atención al cliente y comunicación.

· Habilidades básicas de informática y disposición para aprender software de la empresa.

· Capacidad para trabajar de forma independiente mientras contribuye a un equipo.

· Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.

· Actitud positiva, asistencia fiable y fuerte ética de trabajo.

· Deseo de aprender nuevas habilidades y crecer profesionalmente.

Requisitos físicos

· Con frecuencia levanto hasta 80 libras.

· Ocasionalmente levanta hasta 100 libras con ayuda.

· Ponte de pie, camina, dóblate, trepa y alcanza la mano durante toda la jornada laboral.

· Trabaja al aire libre en condiciones meteorológicas variables.

· Maneja con seguridad las carretillas elevadoras y el equipo de manipulación de materiales.

Expectativas de rendimiento

· Operación segura del equipo.

· Precisión del pedido.

· Satisfacción del cliente.

· Productividad y eficiencia.

· Organización y limpieza del jardín.

· Asistencia y fiabilidad.

· Trabajo en equipo y cooperación.

· Profesionalidad.

· Iniciativa y ganas de aprender.

· Crecimiento en el conocimiento del producto y responsabilidades internas en ventas.

Compensación y beneficios

· Salario por hora competitivo basado en la experiencia.

· Oportunidades de horas extra.

· Seguro de salud, dental y de visión.

· Tiempo libre pagado (PTO).

· Plan de jubilación 401(k).

· Programa de descuentos para empleados.

· Formación continua y desarrollo profesional.

Horario de trabajo

A tiempo completo
De lunes a viernes, de 7:00 a 16:30
Sábados ocasionales y horas extra según lo requieran las necesidades del negocio.

Trayectoria profesional

Este puesto sirve como punto de entrada a una carrera a largo plazo en Dominion Block, Brick & Hardscapes y Virginia Stone & Brick. Los empleados que demuestren iniciativa, fiabilidad, conocimiento del producto, habilidades de atención al cliente y potencial de liderazgo recibirán formación continua y podrán ascender a puestos como Representante de Ventas Internas, Despachador, Compras, Capataz de Patio, Subgerente de Tienda, Director de Tienda u otros puestos de liderazgo según surjan oportunidades.
 
Los empleados que adoptan el aprendizaje continuo, se sienten orgullosos de atender a los clientes y demuestren de forma constante una fuerte ética de trabajo tendrán oportunidades para ampliar sus responsabilidades y hacer crecer sus carreras dentro de la empresa.