Gerente de tienda - Taller de Pintura y Carrocería
Las Vegas
Gerente de tienda - Taller de Pintura y Carrocería
Tiempo completo • Las Vegas
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Ubicación: Las Vegas y Henderson, NV
Tipo de empleo: A tiempo completo
Reporta a: Director de Distrito / Operaciones Regionales
Tipo de empleo: A tiempo completo
Reporta a: Director de Distrito / Operaciones Regionales
Resumen del puesto
El Store Manager supervisa todas las operaciones diarias de una instalación de alta producción de pintura y carrocería, garantizando un servicio al cliente excepcional, un flujo de trabajo eficiente, un rendimiento financiero sólido y el cumplimiento total de las normas del sector. Este líder es responsable de gestionar técnicos, estimadores y personal de recepción, manteniendo un entorno profesional, centrado en la seguridad y orientado al cliente.
Responsabilidades clave
Gestión Operativa
- Dirigir y supervisar todas las operaciones de pintura, carrocería y reparación de colisiones
- Asegura presupuestos precisos, calidad de reparación y finalización puntual del trabajo
- Mantener el flujo de trabajo del taller, los calendarios de producción y la coordinación de piezas
- Supervisar los procesos de control de calidad para mantener los estándares de marca y seguridad
- Asegura el cumplimiento de los procedimientos OEM, las directrices de seguros y los procedimientos estándar estándar de la empresa
Experiencia y Servicio del Cliente
- Ofrece una experiencia profesional, transparente y centrada en el cliente
- Gestionar la comunicación con los clientes, actualizaciones y resolución de problemas
- Supervisa las interacciones con el seguro, los suplementos y la documentación de reclamaciones
- Mantén altas puntuaciones de satisfacción del cliente y opiniones positivas en línea
Gestión financiera y del rendimiento
- Revisa los KPIs diarios, semanales y mensuales, incluyendo ventas, eficiencia laboral, tiempo de ciclo y rentabilidad
- Controlar gastos, costes de mano de obra y gestión de piezas
- Impulsar el crecimiento de ingresos mediante la eficiencia operativa y la retención de clientes
- Asegurar una facturación, documentación e informes financieros precisos
Liderazgo y Desarrollo del Equipo
- Reclutar, formar y supervisar técnicos, pintores, estimadores y personal de recepción
- Realizar evaluaciones de desempeño, coaching y acciones correctivas
- Promover una cultura de responsabilidad, trabajo en equipo y conducta profesional
- Asegurar los niveles adecuados de personal y la gestión de horarios
Seguridad y cumplimiento
- Hacer cumplir las normativas de OSHA, medio ambiente y materiales peligrosos
- Mantén un entorno de trabajo limpio, organizado y seguro
- Asegura el uso adecuado del equipo, EPI y el funcionamiento de las cabinas de pintura
- Realizar reuniones regulares de seguridad y auditorías de cumplimiento
Cualificaciones
- 3–5+ años de experiencia en gestión en colisiones automotrices, pintura o reparación de carrocerías
- Sólido conocimiento de los procesos de reparación de colisiones, sistemas de estimación y procedimientos de seguros
- Habilidades demostradas de liderazgo con experiencia en la gestión de equipos multidisciplinares
- Excelente comunicación, resolución de problemas y capacidad de atención al cliente
- Capacidad para analizar KPIs, gestionar presupuestos y impulsar el rendimiento operativo
- Se prefiere competencia con software de estimación (CCC, Mitchell, Audatex)
Competencias Básicas
- Liderazgo y Responsabilidad
- Enfoque en el cliente
- Excelencia Operativa
- Perspicacia financiera
- Resolución de conflictos
- Desarrollo del equipo
- Seguridad y cumplimiento
Compensación: 55.000,00 $ - 110,000,00 $ al año
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