Sobre nosotros: Metal Supermarkets, el mayor proveedor mundial de metales de pequeña cantidad, busca a una persona dedicada y centrada en el cliente para unirse a nuestro equipo en Auburn, MA. Nos enorgullece ofrecer un servicio excepcional y productos de calidad a nuestros clientes, asegurándonos de que reciban exactamente el metal que necesitan, justo cuando lo necesitan. Si te apasiona el servicio al cliente y tienes un gran interés en la industria metalúrgica, ¡queremos saber de ti!

OBJETIVO:

Tu responsabilidad principal será atender las necesidades de servicio de los clientes de Metal Supermarkets. Pasarás el día de pie, moviéndote entre nuestro mostrador de atención al cliente, la oficina y la planta de taller. Los pedidos y consultas se reciben por teléfono, correo electrónico y clientes sin cita previa. Consultarás con profesionales del sector y profesionales del trabajo por tu cuenta, ayudando con sus necesidades materiales y buscando soluciones.

Tus habilidades sociales harán que los clientes se sientan bienvenidos, validados y bien atendidos. Cuando un cliente se va, se marcha con sus pedidos, confiado y satisfecho sabiendo que su experiencia con Metal Supermarkets fue positiva. Requerirá sólidas habilidades multitarea y atención al detalle mientras gestionas varias demandas a la vez. Te formaremos en el manejo de nuestras máquinas y en el trabajo con diferentes metales. Si eres centrado en el cliente, apasionado por el servicio y la satisfacción del cliente, tienes una actitud positiva, estás orientado a soluciones y estás motivado para aprender, podemos enseñarte el resto.

¿QUÉ BUSCAMOS? ¡EL AJUSTE ADECUADO!

· HABILIDADES INTERACTIVAS POSITIVAS / SOCIALES – Amigables con las personas. Te encanta ayudar y trabajar con el público

· ORIENTADO AL CLIENTE – Paciente; empático; ofreciendo un servicio y soluciones excelentes a nuestros clientes

· PIENSA EN "SÍ" ANTES QUE EN "NO" – Actitud positiva y orientada a soluciones

· MOTIVACIÓN y ENTUSIASMO – Me encanta trabajar en un entorno acelerado

· ATENCIÓN AL DETALLE – Meticuloso. Entiendes que los detalles marcan la diferencia

· HABILIDADES ORGANIZATIVAS – Con múltiples proyectos en marcha, puedes mantenerte organizado para atender a los clientes de forma rápida y eficiente.

· HABILIDADES DE GESTIÓN DEL TIEMPO – Múltiples plazos para clientes y pedidos. Sabes cómo mantener el horario

· HABILIDADES PARA RESOLVER PROBLEMAS – Confianza en la resolución de problemas, la investigación y la provisión de soluciones

· ADAPTABILIDAD – Flexibilidad para responder a una variedad de situaciones y solicitudes

LAS RESPONSABILIDADES CLAVE INCLUYEN:

· Ofrecer un servicio al cliente consistente y superior, asegurando que todas las necesidades y solicitudes del cliente sean identificadas y atendidas, manteniendo un alto nivel de satisfacción en todo momento

· Reconoce y responde de forma oportuna a todas las solicitudes de pedido, presupuestos enviados y seguimiento de la entrega

· Construir relaciones sostenibles y confianza con los clientes mediante una comunicación abierta e interactiva

· Reconoce oportunidades para generar leads de ventas y desarrollo de nuevos clientes

· Apoyar el cumplimiento de los objetivos de ventas/presupuesto, lo que incluye mantener el control de stock y márgenes brutos mientras gestionan los presupuestos de costes

· Introducir y actualizar la información del cliente en nuestro software de Punto de Venta, según sea necesario

· Aceptar efectivo y aceptar pagos con tarjeta de crédito/débito

 

CUALIFICACIONES:

· Mínimo un año de experiencia probada en atención al cliente

· Habilidades informáticas como MS Office, etc., son una ventaja clara

· Comunicación clara y habilidades de escucha efectivas

· Habilidades y etiqueta excepcionales en el teléfono

· Fluidez en inglés escrito y hablado

· Fuertes habilidades matemáticas; inclinación matemática

 

 

 

TRABAJANDO @ METAL SUPERMARKETS:

PUESTO: Permanente a tiempo completo

HORARIO: Horario comercial habitual de lunes a viernes

UBICACIÓN:

Supermercados de Metal Boston North

7 C ST
Edificio 14B

Auburn, MA

01501

 

SOLICITA A:

Dirección de correo electrónico: shristov@metalsupermarkets.com

Número de teléfono: 508-233-2623