Subdirector General
Everett
Subdirector General
Tiempo completo • Everett
Beneficios:
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Partidos de la empresa
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Comida y aperitivos gratis
Título del puesto: KidStrong Subdirector General
Pívot: Everett
RESUMEN DEL PUESTO
El Subdirector General (AGM) es un líder clave responsable de apoyar al Director General en el impulso del crecimiento empresarial, la gestión de las operaciones diarias, el desarrollo de miembros del equipo y la entrega de una experiencia excepcional para cada uno.
Este es un puesto centrado en las personas que requiere un liderazgo sólido, responsabilidad, conciencia empresarial e iniciativa. La AGM actúa para supervisar con confianza las operaciones del centro en ausencia del Director General.
El candidato ideal es un líder proactivo y orientado a resultados, apasionado por desarrollar personas, alcanzar objetivos empresariales y construir relaciones comunitarias significativas.
RESPONSABILIDADES CLAVE
OPERACIONES DEL CENTRO Y RENDIMIENTO EMPRESARIAL
- Apoyar al Director General para alcanzar los objetivos de membresía, ingresos, retención y operativos.
- Supervisa los indicadores clave de rendimiento (KPI) e identifica oportunidades de mejora.
- Supervisar las operaciones diarias, la programación del personal, el mantenimiento del centro y las responsabilidades administrativas.
- Asegura el cumplimiento de las políticas, estándares de seguridad y expectativas de marca de KidStrong.
- Actuar como Líder de Guardia en ausencia del Director General, tomando decisiones operativas y apoyando al personal.
VENTAS Y CRECIMIENTO DE LA MEMBRESÍA
- Impulsa la venta de membresías, conversiones de leads y oportunidades de generación de ingresos.
- Supervisa la gestión de prospectos, los seguimientos, las reservas de pruebas y la precisión del CRM.
- Apoyar a los miembros del equipo para que cumplan con las expectativas de ventas y mejoren las tasas de conversión.
- Promociona y vende programas adicionales, incluyendo campamentos, fiestas de cumpleaños y Noche de Padres.
- Identificar oportunidades para aumentar el reconocimiento de marca a través de la difusión local y las alianzas comunitarias.
LIDERAZGO Y DESARROLLO DEL EQUIPO
- Lidera con el ejemplo y fomenta una cultura de equipo positiva, responsable y de alto rendimiento.
- Ayuda en la contratación, incorporación, formación y evaluación de miembros del equipo.
- Proporciona coaching continuo, retroalimentación y apoyo al rendimiento.
- Asegurarse de que el personal complete la formación requerida y cumpla de forma constante con los estándares de KidStrong.
- Comunica las expectativas de forma clara y aborda los retos diarios del personal de forma profesional.
EXPERIENCIA Y RETENCIÓN DE MIEMBROS
- Construye relaciones sólidas con las familias y garantiza un servicio al cliente excepcional.
- Abordar de forma proactiva las preocupaciones de los miembros, los desafíos de asistencia y las solicitudes de cancelación.
- Implementar estrategias de retención para mejorar la satisfacción de los miembros y reducir la rotación.
- Asegura una comunicación coherente y el cumplimiento de las políticas de membresía.
CALIDAD DEL PROGRAMA Y ENTRENAMIENTO
- Entrena aproximadamente entre 5 y 10 horas a la semana según las necesidades del negocio.
- Mantener la certificación de entrenador de KidStrong y el conocimiento curricular.
- Observa y apoya a los entrenadores para garantizar clases de alta calidad y la seguridad del alumnado.
- Ayuda con la cobertura de clases cuando sea necesario.
HABILIDADES y CUALIFICACIONES
- Se prefiere ampliamente experiencia previa en gestión, supervisión o liderazgo de equipo.
- Se prefiere experiencia en ventas, atención al cliente o operaciones empresariales.
- Sólidas habilidades organizativas, de comunicación y de resolución de problemas.
- Capacidad para motivar a los equipos, proporcionar feedback y exigir responsabilidades a los demás.
- Mentalidad orientada a resultados con comprensión de los objetivos de ventas y el rendimiento empresarial.
- Dominio de los sistemas de Google Workspace y CRM.
- Tener experiencia con Glofox, Podium o Slack es un plus.
- Pasión por trabajar con niños y apoyar su desarrollo.
- Se requiere certificación en RCP y certificación KidStrong Coach.
- Capacidad para trabajar en un entorno físicamente activo y levantar hasta 25 libras.
EXPECTATIVAS DE LIDERAZGO
Se espera que la Asamblea General demuestre:
- Propiedad y rendición de cuentas: Toma la iniciativa, cumple y asume la responsabilidad de los resultados.
- Mentalidad empresarial: Entiende cómo las decisiones diarias afectan al crecimiento, la retención y la rentabilidad.
- Liderazgo del equipo: Desarrolla, motiva y apoya a los miembros del equipo manteniendo altos estándares.
- Resolución de problemas: Toma decisiones seguras e identifica soluciones de forma proactiva.
- Comunicación: Se comunica profesionalmente con las familias, el personal y el liderazgo.
- Adaptabilidad: Responde eficazmente a las prioridades cambiantes y necesidades operativas.
-
Mentalidad de crecimiento: Recibe con gusto los comentarios y busca mejorar continuamente.
HORARIO Y ENTORNO LABORAL
- El horario requiere disponibilidad libre de lunes a domingo.
- Se requiere flexibilidad según las necesidades del negocio y de personal.
- Aproximadamente entre 5 y 10 horas de entrenamiento por semana.
- La AGA actúa como Gerente de Guardia cuando el Director General no está disponible.
NUESTRO CANDIDATO IDEAL
Buscamos a alguien que piense como un gestor, lidere con confianza y se haga responsable del éxito del centro. El candidato adecuado no solo completa tareas: identifica oportunidades, desarrolla personas, resuelve problemas y genera resultados.
Compensación: 24,00 $ - 25,00 $ la hora
KidStrong es un centro privado de capacitación en desarrollo infantil centrado en el desarrollo cerebral, físico y del carácter para edades que caminan hasta los 11 años. KidStrong ofrece un plan de estudios basado en la ciencia que se centra en los padres y es impartido por profesionales.
NUESTRA GENTE:
- Quiere trabajar con grandes personas
- Quieren crecimiento personal y profesional
- Quieren tener un impacto
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación las tomará la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben realizarse directamente en la ubicación de la franquicia y no en KidStrong Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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SOMOS ESTUDIANTES.
Nunca dejamos de aprender y siempre buscamos mejorarnos a nosotros mismos y a nuestro programa. Tenemos curiosidad por las nuevas posibilidades y actuamos para explorarlas.
SOMOS HUMILDES PROFESIONALES.
Queremos contratar y desarrollar a las mejores personas del mundo para que formen parte de nuestro EQUIPO.
HACEMOS MÁS DE LO ESPERADO.
Cada interacción es una oportunidad para brindar una experiencia increíble a nuestros miembros, padres y compañeros de equipo.
NOS HACEMOS MEJORES UNOS A OTROS.
Estamos dedicados a tener personas en el equipo que mejoren al resto del equipo. Queremos líderes que tengan un efecto dominó en quienes los rodean.