Recepcionista certificada por PEP - Hotel Hilton
Dallas, TX
Recepcionista certificada por PEP - Hotel Hilton
Tiempo completo • Dallas, TX
Resumen del puesto
Trinity Staffing Solutions busca una recepcionista profesional y centrada en el cliente, con formación/certificación PEP para apoyar a un hotel Hilton. La recepcionista será responsable de dar la bienvenida a los huéspedes, gestionar las entradas y salidas, gestionar las reservas, responder a las preguntas de los huéspedes y ofrecer un excelente servicio al cliente durante toda la estancia.
Responsabilidades
- Recibe a los invitados con calidez y profesionalidad a su llegada.
- Procesa el check-in y la salida de los huéspedes de forma precisa y eficiente.
- Verifica las reservas, la identificación y la información de pago.
- Asigna habitaciones y proporciona a los huéspedes información y direcciones del hotel.
- Gestiona reservas, cancelaciones, modificaciones y peticiones de los huéspedes.
- Contesta llamadas telefónicas y responde a las consultas de los huéspedes.
- Aborda las preocupaciones y quejas de los huéspedes de forma profesional y rápida.
- Mantén registros precisos de los huéspedes y documentación de recepción.
- Procesa los pagos y mantén procedimientos precisos de gestión de efectivo.
- Comunícate con el personal de limpieza, mantenimiento y gestión sobre las necesidades de los huéspedes.
- Sigue los procedimientos de seguridad, protección y atención al cliente del hotel.
- Completar la formación obligatoria PEP y otros programas de formación requeridos por Hilton.
- Mantén una apariencia profesional y una recepción limpia y organizada.
Cualificaciones
- Se prefiere experiencia previa en hotel, hostelería, recepción o recepcionista .
- Se prefiere experiencia con los procedimientos de check-in y check-out de los huéspedes.
- Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Excelente atención al cliente y habilidades para resolver problemas.
- Capacidad para trabajar profesionalmente en un entorno acelerado.
- Habilidades básicas de informática y capacidad para aprender sistemas de gestión hotelera.
- Capacidad para trabajar por las tardes, fines de semana y festivos según sea necesario.
- El inglés y español bilingües es un punto a favor.
Experiencia preferida
- Experiencia en recepción hotelera
- Experiencia en Hilton u otras grandes marcas hoteleras
- Experiencia en sistemas de gestión de propiedades (PMS)
- Experiencia en reservas y procesamiento de pagos
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Formación/certificación PEP requerida por el hotel
¿Por qué trabajar con nosotros?
Únete a un equipo profesional de hostelería donde puedas construir una valiosa experiencia en atención al cliente y operaciones hoteleras mientras prestas un servicio excepcional a los huéspedes.
Trinity Soluciones de Empleo LLC
Conectar profesionales cualificados con grandes oportunidades profesionales.
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Compensación: 15,00 $ - 15,00 $ la hora
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