Coordinador de Atención al Paciente
Brooklyn
Coordinador de Atención al Paciente
Tiempo completo • Brooklyn
El puesto de Coordinador de Atención al Paciente es fundamental para apoyar la atención al paciente y requiere una persona altamente organizada y compasiva, con excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. El Coordinador de Atención al Paciente garantiza una programación de citas fluida, un registro preciso y un apoyo administrativo excepcional en todo el departamento.
Responsabilidades
Comunicación y apoyo al paciente
- Contesta llamadas entrantes, toma mensajes precisos y dirige las llamadas al personal correspondiente.
- Responde a consultas de pacientes, proveedores, compañías de seguros y proveedores sanitarios de manera profesional y puntual.
- Comunica claramente las instrucciones y detalles de la cita previa a la visita a los pacientes, incluyendo el envío de recordatorios y confirmaciones a través de Weave.
- Coordinar el transporte con el seguro de los pacientes y/o los servicios de transporte compartido según sea necesario para garantizar la llegada puntual.
- Ayudar a los pacientes a navegar por el sistema sanitario, resolviendo sus preocupaciones con empatía y profesionalidad.
Registro y programación de pacientes
- Solicitar y obtener historiales médicos de nuevos pacientes; escanear y subir registros y tarjetas de seguro al sistema de EMR.
- Registrar a los nuevos pacientes en la historia clínica electrónica (EMR) de forma precisa y eficiente.
- Programa y confirma citas para consultas, simulaciones, procedimientos, tratamientos y visitas de seguimiento.
- Coordina las citas de imagen y solicita las autorizaciones previas necesarias.
- Notificar a los pacientes los detalles de las citas, incluyendo fecha, hora y lugar; registrar y solicitar CDs de imagen según sea necesario.
- Verifica la cobertura del seguro del paciente de forma regular, especialmente para los pacientes que están en tratamiento activo.
Apoyo Administrativo
- Enviar por fax cartas de consulta, notas de seguimiento y resúmenes de visitas a los médicos que lo remiten.
- Preparar y enviar historiales médicos a proveedores o entidades tras recibir una autorización firmada de información.
- Apoyar funciones generales de oficina, incluyendo la introducción de datos, el archivo y el mantenimiento de registros.
Cualificaciones
- Se requiere diploma de bachillerato o equivalente.
- 2+ años de experiencia en consultas médicas, preferiblemente en una clínica especializada o en un departamento hospitalario.
- Se requiere competencia en Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook); se prefiere experiencia con sistemas EHR, especialmente DrChrono y Aria.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con sólidas habilidades interpersonales y de atención al cliente.
- Altamente organizado, detallista y capaz de priorizar tareas de forma eficaz y gestionar múltiples plazos.
- Ha demostrado su capacidad para mantener la calma, la profesionalidad y la eficacia en situaciones de alto estrés.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno clínico acelerado.
Compensación: 20,00 $ - 25,00 $ la hora
Novellis Health es una consulta privada próspera, gestionada y gestionada por médicos de forma independiente; únete a nuestro equipo estable y en crecimiento centrado en la atención al paciente basada en la comunidad.
(si ya tienes un currículum en Indeed)