Director de Operaciones de Farmacia
Tipo de empleo: A tiempo completo
Reportes a: Propietario de la farmacia / Farmacéutico responsable (PIC)
Presencia de la instalación: Centro de Operaciones No Clínicas y Cumplimiento de Comercio Electrónico
Resumen del puesto
Eli Pharmacy busca una farmacia organizada, fiable y altamente proactiva
Gerente de Operaciones para liderar las operaciones diarias no clínicas en nuestro buque insignia ampliado
Instalación. Este puesto se centra completamente en gestionar el personal de apoyo y optimizar el cumplimiento
Flujos de trabajo, mantener un control estricto de inventario y supervisar a un cliente excelente
Servicio tanto para nuestras operaciones de farmacia de formulación como para nuestra plataforma de comercio electrónico.
El candidato ideal asume la responsabilidad total de la eficiencia de la instalación, cerrando la brecha entre
logística de farmacias minoristas y envío digital en tienda física, y garantiza el negocio diario
Las operaciones se ejecutan con precisión impecable bajo supervisión mínima.

Responsabilidades clave
1. Atención al cliente y supervisión del equipo
● Supervisar sistemas de comunicación multicanal incluyendo teléfono, correo electrónico y
Plataformas SMS para garantizar que el equipo de atención al cliente cumpla con un riguroso
Estándares de tiempo de respuesta y calidad.
● Desarrollar flujos de trabajo proactivos de protocolo para el seguimiento y la comunicación
Estado de las recetas, retrasos en el cumplimiento, pedidos pendientes de proveedores y pedidos digitales
Actualizaciones para pacientes y compradores online.
● Servir como el principal punto de escalada no clínico para un servicio al cliente complejo
problemas y fallos en la administración, asegurando asesoramiento clínico, médico o de medicación
Las preguntas se encaminan sin problemas a un farmacéutico titulado.

2. Cumplimiento de Comercio Electrónico y Logística de Envíos
● Operaciones directas de cumplimiento de alto volumen para pedidos de prescripción localizados
y envíos a nivel nacional para nuestra tienda de comercio electrónico.
● Establecer estrictos estándares de cumplimiento de envases, asegurando todos los cuidados tópicos de la piel
Las líneas, artículos minoristas y recetas de compuestos se empaquetan de forma segura según
Requisitos específicos de almacenamiento y envío.
● Gestionar las relaciones con los transportistas y el rendimiento logístico con los proveedores de envío
(Nuestros mensajeros contratados) para resolver retrasos en el tránsito, paquetes perdidos y seguimiento
problemas.
3. Control avanzado de inventario y gestión de la cadena de suministro
● Supervisar la gestión de inventario de suministros farmacéuticos y dermocosmética
Stock minorista y materiales de embalaje especializados para garantizar niveles óptimos de stock.
● Implementar procesos de auditoría de inventario para monitorizar estrictamente los niveles de stock, gestionar
medicamentos/productos caducados, rastrear las fechas de caducidad y eliminar discrepancias
● Lidera estrategias de mitigación de la cadena de suministro, incluyendo la gestión de proveedores complejos
pedidos pendientes, coordinación de devoluciones de medicamentos caducados y reducción del desperdicio de productos
en todas las categorías de stock.
4. Optimización de flujos de trabajo y gestión del personal
● Gestionar las asignaciones diarias de personal y priorizar técnico/encargado de cumplimiento
calendarios en estrecha colaboración con el PIC para garantizar el máximo funcionamiento
eficiencia.
● Monitorizar y analizar las colas de recetas y los retrasos en el cumplimiento para garantizar que
Finalización rápida y precisa de las tareas asignadas y tiempos de entrega.
● Diseñar programas de formación estandarizados para técnicos y personal de cumplimiento,
centrado en los procedimientos operativos, la precisión del software de envío y el cliente
Expectativas de servicio.
● Establecer protocolos robustos de respuesta a incidentes para asegurar errores operativos,
Se investigan inmediatamente fallos en el equipo y cuellos de botella físicos,
documentado y corregido.
5. Apoyo Administrativo y de Cumplimiento
● Mantener un registro operativo impecable, asegurando registros precisos de todos
envíos, pedidos, ajustes de inventario e incidentes en la instalación.
● Asistir a la dirección farmacéutica con actualizaciones de SOP, documentación regulatoria y
auditorías internas de preparación para garantizar el cumplimiento operativo continuo.
● Hacer cumplir el cumplimiento riguroso del equipo respecto a las políticas farmacéuticas y el espacio de trabajo
seguridad y requisitos de confidencialidad HIPAA tanto físicos como digitales
datos de pacientes.
6. Liderazgo del equipo y cultura de rendimiento
● Cultivar una cultura de responsabilidad, estableciendo estándares claros para el equipo
puntualidad, precisión operativa y interdepartamentales sin interrupciones
comunicación.
● Impulsar la mejora continua de procesos identificando el diseño o el flujo de trabajo
ineficiencias en la instalación de 10.000 pies cuadrados y la implementación estructural,
Soluciones que ahorran tiempo.
● Colaborar directamente con la dirección ejecutiva de farmacia para comunicar la selección de personal
necesidades, previsión de capacidad operativa e informe sobre el rendimiento del equipo.

Cualificaciones
● Licencia: Se requiere la licencia de Técnico en Farmacia de Georgia Activa (puede ser
obtenida más tarde).
● Experiencia:
○ Experiencia en operaciones de centros de distribución de comercio electrónico, almacén
Se prefiere mucho la logística o el transporte de alto volumen.
○ Historial probado en sistemas de control de inventario y equipos
Liderazgo/gestión del personal.
○ Se prefiere experiencia previa en farmacia, pero no es obligatoria.
● Habilidades técnicas:
○ Alta competencia con sistemas informáticos, software de la suite Office (Word,
Excel, PowerPoint), y plataformas de envío/comercio electrónico digital (por ejemplo,
ShipStation, FedEx Ship Manager, Shopify o Advanced Pharmacy
Software de Gestión).
● Competencias Básicas: Fuerte capacidad organizativa, de comunicación y resolución de problemas
habilidades. Detallistas, excepcionalmente fiables y capaces de gestionar múltiples
Prioridades independientes en un entorno acelerado.

Expectativas de rendimiento
El éxito en este puesto se medirá por los tiempos de respuesta del servicio al cliente,
Precisión en el envío, minimización de variaciones de inventario, eficiencia en la disposición del flujo de trabajo, personal
responsabilidad y la comunicación proactiva de los problemas de las instalaciones.
Se trata de un puesto de gestión activo y práctico que requiere iniciativa aguda y incansable
el seguimiento y la capacidad de dirigir operaciones diarias a gran escala con un mínimo
supervisión. Decisiones clínicas, preparación de medicamentos, asesoramiento sobre medicación y
Otras responsabilidades exclusivas del farmacéutico siguen siendo estrictamente del farmacéutico titulado.