Nxt Legaci Gaming
Gerente de tienda
Tiempo completo • New York
Nxt Legaci Gaming busca un Gerente de Tienda a tiempo completo experimentado, motivado y orientado a los resultados para liderar las operaciones diarias en nuestro destino insignia de juegos y coleccionables en Times Square.
Nos especializamos en juegos de cartas coleccionables, coleccionables, juegos, cultura pop y entretenimiento en vivo. Nuestra tienda combina una experiencia única de venta al por menor con torneos, eventos comunitarios, apariciones de celebridades y activaciones especiales.
Buscamos un líder implicado que pueda impulsar ventas, gestionar empleados, supervisar las operaciones de la tienda y mantener estándares excepcionales de atención al cliente , asegurando que todos los departamentos funcionen de forma eficiente.
El candidato ideal es altamente organizado, responsable, proactivo y cómodo liderando un equipo en un entorno comercial y de entretenimiento dinámico.
Responsabilidades clave
Operaciones y Liderazgo de la Tienda
- Supervisa las operaciones diarias de la tienda, asegurando un entorno limpio, organizado, seguro y preparado para el cliente.
- Supervisa los procedimientos de apertura y cierre, operaciones de caja registradora, comercialización y presentación general de la tienda.
- Mantén una presencia constante en la zona de ventas, liderando con el ejemplo y apoyando a los empleados.
- Identificar y resolver los problemas operativos de forma rápida y eficiente.
- Hacer cumplir las políticas, procedimientos y estándares profesionales de la empresa.
- Asegúrate de que el inventario, el equipo y los activos de la empresa estén debidamente asegurados y mantenidos.
Gestión y Desarrollo del Personal
- Supervisar, formar, formar y evaluar a los Asociados de Ventas.
- Asigna responsabilidades diarias y asegúrate de que los empleados sigan siendo productivos y centrados en el cliente.
- Supervisa la asistencia de los empleados, la puntualidad, el rendimiento y el cumplimiento de las políticas.
- Aborda los problemas de rendimiento de forma profesional y documenta las acciones disciplinarias cuando sea necesario.
- Gestiona los horarios de los empleados, las solicitudes de días libres y la cobertura de personal.
- Revisa las horas, pausas y asistencia de los empleados a través de ADP y coordina la aprobación semanal de nóminas.
- Mantener niveles adecuados de personal minimizando los gastos laborales innecesarios y las horas extra.
Ventas y Experiencia del Cliente
- Monitoriza el rendimiento de ventas diario y semanal usando Shopify Analytics.
- Establece la responsabilidad de los objetivos de ventas, el compromiso con el cliente y la venta adicional.
- Entrena a los Asociados de Ventas sobre conocimiento del producto, técnicas de venta y atención al cliente.
- Identificar oportunidades para aumentar los ingresos, el valor medio de las transacciones y la rentabilidad general de la tienda.
- Ayuda con transacciones de alto valor, clientes VIP e invitados especiales.
- Resolver las preocupaciones de los clientes de forma profesional y eficiente.
- Asegúrate de que los clientes reciban de forma constante una experiencia de venta acogedora y con conocimientos.
Inventario y comercialización
- Coordina con el Gestor de Inventario respecto a las entregas de productos, niveles de inventario y nuevos lanzamientos.
- Asegúrate de que la mercancía esté correctamente almacenada, con precios, exhibida y mantenida.
- Identificar categorías de productos de alto rendimiento y bajo rendimiento.
- Recomienda ajustes en el merchandising y oportunidades promocionales basadas en las tendencias de ventas.
- Supervisa discrepancias en inventario, escasez de productos y preocupaciones operativas.
- Supervisa la entrega puntual de los pedidos online y resuelve los problemas de cumplimiento.
Eventos y coordinación de departamentos
- Trabaja estrechamente con el Organizador del Torneo y el Coordinador de Eventos para apoyar torneos, programación comunitaria, Legaci Expo y activaciones especiales.
- Asegurarse de que el personal sea adecuado, la disposición de planta y la preparación operativa para los eventos programados.
- Coordina con el Director de Marketing en relación con promociones de productos, campañas y oportunidades de marketing en tienda.
- Mantener una comunicación efectiva entre el personal de tiendas, inventario, eventos y departamentos de marketing.
- Asegura que los eventos especiales y las operaciones diarias de venta al por menor funcionen juntos sin comprometer el servicio al cliente.
Rendimiento empresarial e informes
- Revisa el rendimiento de ventas diario, semanal y mensual según los objetivos de la empresa.
- Supervisa los gastos laborales, los costes operativos y la rentabilidad de las tiendas.
- Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia, la retención de clientes y los ingresos.
- Mantener registros precisos de los empleados, horarios e informes operativos.
- Proporciona a la dirección actualizaciones regulares sobre el rendimiento, preocupaciones sobre el personal y recomendaciones para mejorar.
- Desarrollar estrategias prácticas para mejorar las operaciones de la tienda y el rendimiento general del negocio.
Cualificaciones
- Se requiere experiencia previa en gestión o supervisión en comercio minorista.
- Capacidad demostrada para liderar empleados, mejorar el rendimiento y mantener los estándares operativos.
- Sólido conocimiento de ventas minoristas, atención al cliente, gestión de inventario y comercialización.
- Experiencia gestionando los horarios de empleados, los gastos de nóminas y mano de obra.
- Familiaridad con sistemas de punto de venta, informes de ventas y análisis de retail.
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo, organización y resolución de problemas.
- Capacidad para gestionar escaladas de clientes, problemas con empleados y situaciones de alta presión de forma profesional.
- Gran atención al detalle y capacidad para hacer varias cosas a la vez en un entorno acelerado.
- Fiable, puntual, responsable y capaz de trabajar de forma independiente.
- Disponibilidad flexible, incluyendo noches, fines de semana, festivos y fechas de eventos importantes.
Habilidades adicionales (¡Un plus!)
Se recomienda encarecidamente a los candidatos con cualquiera de las siguientes habilidades que soliciten:
- Conocimiento sobre juegos de cartas coleccionables: Familiaridad con Pokémon, One Piece, Magic: The Gathering, Yu-Gi-Oh!, Gundam, Digimon y otros TCG.
- Coleccionables y precios de cartas: Experiencia con cartas en bruto y graduadas, cartas deportivas, valoración de mercado, TCGplayer, eBay o Alt.
- Tecnología minorista: Experiencia con Shopify POS, Shopify Analytics, ADP o plataformas de gestión de inventario.
- Gestión de tiendas especializadas: Experiencia gestionando tiendas de hobby, tiendas de colecciones, tiendas de juegos o locales de entretenimiento.
- Operaciones de eventos: Experiencia apoyando torneos, convenciones, lanzamientos de productos o grandes eventos comunitarios.
- Rendimiento en ventas: Éxito demostrado mejorando ventas, tasas de conversión, valor medio de transacción o productividad de los empleados.
- Habilidades multilingües: Fluidez en idiomas adicionales.
- Conciencia de contenido y marketing: Familiaridad con las redes sociales, la creación de contenido y las estrategias promocionales de venta al por menor.
- Cultura pop y videojuegos: Interés en el anime, videojuegos, coleccionables, cartas deportivas y entretenimiento.
Se prefieren habilidades adicionales, pero no son obligatorias. Valoramos a los candidatos con sólidas capacidades de liderazgo, disciplina operativa, conciencia empresarial y compromiso con la entrega de resultados.
Detalles del puesto
Puesto: Gerente de tienda
Ubicación: Nxt Legaci Gaming – Times Square, Nueva York, NY
Horario: Tiempo completo (aproximadamente 40 horas semanales; disponibilidad flexible requerida)
Descubre más sobre Nxt Legaci Gaming
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- Página web: https://nxtlegacigaming.com
- Instagram: @nxtlegacigaming
- TikTok: Buscar en Nxt Legaci Gaming
- YouTube: Busca en Nxt Legaci Gaming
Animamos a todos los solicitantes a familiarizarse con nuestra marca, la oferta minorista y la comunidad antes de postularse.
Cómo solicitar
Los candidatos interesados deben presentar:
-
Currículum destacando experiencia relevante en gestión y liderazgo minorista.
-
Breve introducción explicando su interés en el puesto y sus cualificaciones.
-
Ejemplos de experiencia previa en gestión, incluyendo el tamaño del equipo, el rendimiento de ventas o las responsabilidades operativas.
-
Disponibilidad y fecha de inicio preferida.
¡Únete a Nxt Legaci Gaming y asume un papel de liderazgo en la construcción de uno de los destinos más importantes de Nueva York para cartas coleccionables, coleccionables, juegos y entretenimiento!
Compensación: 17,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)