Capitán - Compromiso de Marca y Comunidad

Departamento: Marketing, Marca y Participación Comunitaria
Nivel de puesto: Capitán – Liderazgo Operativo
Tipo de empleo: A tiempo parcial
Remuneración: Basada en la experiencia y las cualificaciones

Resumen del puesto

En Allstar Pizza & More, ¡somos mucho más que pizza! Somos un lugar donde las familias se conectan, crecen las amistades y nuestra comunidad se une.

Buscamos un Capitán creativo, motivado y orientado a resultados – Compromiso de Marca y Comunidad que lidere nuestros esfuerzos de marketing, fortalezca nuestra marca y ayude a crear conexiones significativas con los huéspedes y la comunidad.

Este puesto combina estrategia de marketing, supervisión de contenidos, contacto con la comunidad, liderazgo de equipo y operaciones diarias.

El candidato ideal es alguien a quien le guste dar vida a las ideas, desarrollar otras y encontrar formas creativas de hacer crecer un negocio.

Este es un puesto de liderazgo práctico, no exclusivamente un rol de marketing o oficina. Como todos los capitanes Allstar, esta persona apoyará activamente las operaciones diarias y desempeñará diferentes puestos en toda la empresa.

Responsabilidades clave

Gestión de Marca y Marketing

- Desarrollar y ejecutar campañas de marketing que aumenten la notoriedad, las visitas de los visitantes y el crecimiento del negocio.
- Mantener una marca, mensajes y presentación coherentes en todas las plataformas.
- Supervisar la creación y distribución de materiales de marketing, incluyendo folletos, menús, carteles, señalización, gráficos promocionales y anuncios digitales.
- Coordinar iniciativas de marketing para nuevos platos, promociones, fiestas, clases y eventos especiales.
- Identificar oportunidades creativas para fortalecer la reputación y visibilidad de Allstar.
- Monitorizar el rendimiento de las campañas y recomendar mejoras.

Sitio web y presencia digital

- Gestionar y mantener la página web de Allstar, asegurando que la información sea precisa, atractiva y actualizada.
- Actualizar el contenido del sitio web, incluyendo promociones, información del menú, clases, fiestas, eventos y anuncios operativos.
- Mejorar la organización del sitio web y la experiencia del huésped para facilitar la búsqueda de información y oportunidades de reserva.
- Garantizar que la información se mantenga coherente en el sitio web, redes sociales y otras plataformas digitales.
- Identificar oportunidades para mejorar la visibilidad, la interacción y las conversiones en línea.
- Coordinar actualizaciones del sitio web y mejoras técnicas con la dirección o proveedores externos cuando sea necesario.

Redes sociales y liderazgo de contenidos

- Supervisar y apoyar directamente a nuestro Coordinador de Redes Sociales y Contenidos.
- Desarrollar prioridades de contenido y mantener un calendario de marketing consistente.
- Revisar el contenido para comprobar su precisión, calidad, imagen de marca y alineación con los objetivos empresariales.
- Colaborar en fotografía, vídeo, campañas promocionales y narración.
- Supervisar la participación y el rendimiento en redes sociales.
- Fomentar contenido creativo que destaque a nuestro equipo, invitados, comida, eventos y la implicación de la comunidad.

Participación de los fans y experiencia de los invitados

- Liderar, formar y desarrollar Especialistas en Participación de los Fans.
- Crear actividades e interacciones que mejoren la experiencia del huésped dentro de Allstar.
- Desarrollar formas creativas de fomentar la participación, la fidelidad de los huéspedes y las visitas repetidas.
- Apoyar concursos, promociones interactivas, actividades temáticas y experiencias especiales.
- Garantizar que los Especialistas en Participación de los Fans representen a Allstar profesionalmente, tanto dentro del negocio como en toda la comunidad.
- Trabajar junto a los líderes operativos para mantener un entorno positivo y acogedor.

Eventos comunitarios y divulgación

- Coordinar la participación de Allstar en festivales locales, eventos escolares, celebraciones comunitarias y oportunidades de divulgación.
- Organizar stands promocionales, actividades interactivas, sorteos y otras oportunidades de interacción.
- Representar a Allstar profesionalmente mientras construyen relaciones comunitarias positivas.
- Colaborar con nuestro Director de Desarrollo de Negocio para apoyar asociaciones, patrocinios e iniciativas comunitarias.
- Identificar oportunidades para presentar a nuevos invitados y familias a Allstar.
- Ayudar a convertir la exposición comunitaria en relaciones significativas y futuras visitas.

Liderazgo y Desarrollo del Equipo

- Proporcionar liderazgo, formación, coaching y responsabilidad a los miembros asignados del equipo.
- Establecer expectativas claras y hacer seguimiento del rendimiento.
- Fomentar la creatividad, la responsabilidad, el profesionalismo y el trabajo en equipo.
- Colaborar con otros capitanes para apoyar iniciativas empresariales.
- Comunicar planes de marketing, eventos próximos y prioridades promocionales al equipo directivo.
- Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y eficacia del departamento.

Operaciones diarias

- Desempeñar activamente diferentes puestos en Allstar según las necesidades operativas.
- Apoyar las operaciones de la cocina, el servicio a los invitados, las actividades en el recinto y eventos especiales.
- Ayudar en el liderazgo de turnos y en el mantenimiento de los estándares operativos.
- Demuestra urgencia, profesionalidad, limpieza y trabajo en equipo.
- Intervenir donde sea necesario para apoyar a los demás miembros del equipo y la experiencia del cliente.

Cualificaciones y habilidades

Cualificaciones Preferidas

- Experiencia en marketing, redes sociales, gestión de marca, alcance comunitario o liderazgo.
- Experiencia supervisando, formando o desarrollando a los miembros del equipo.
- Familiaridad con la gestión de sitios web y sistemas de gestión de contenidos.
- Experiencia creando o coordinando materiales de marketing digitales e impresos.
- Comprensión básica de la analítica de redes sociales y el rendimiento del marketing.
- Experiencia con plataformas de diseño gráfico como Canva o software similar.

Habilidades esenciales

- Fuertes habilidades de comunicación y organización.
- Pensamiento creativo con la capacidad de ejecutar ideas.
- Atención al detalle y coherencia de marca.
- Capacidad para equilibrar múltiples proyectos y plazos.
- Sólidas habilidades interpersonales y confianza en la interacción con el público.
- Disposición para trabajar directamente en diferentes puestos operativos.
- Una mentalidad de liderazgo proactiva y orientada a soluciones.
- Disponibilidad flexible, incluyendo noches ocasionales y fines de semana para eventos.

Cómo se ve el éxito

Queremos un capitán que cree mejoras medibles, no que simplemente complete tareas.

El éxito en este puesto incluye:

- Un sitio web profesional, preciso y actualizado de forma constante.
- Materiales de marketing y mensajes de marca de alta calidad y coherencia.
- Ejecución organizada y eficaz en redes sociales.
- Mayor reconocimiento de las ofertas y actividades de Allstar.
- Mayor participación y relaciones comunitarias.
- Desarrollo efectivo de los especialistas en compromiso de los fans y de los miembros del equipo de marketing.
- Mejora de la participación de los visitantes y visitas repetidas.
- Iniciativas de marketing que contribuyan a un crecimiento empresarial medible.
- Apoyo constante a las operaciones diarias y a las expectativas de liderazgo.