MasterApp Labs
Servicios de impresión para técnicos de soporte informático
Tiempo completo • Hybrid - US
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Seguro de visión
Título del puesto: Técnico de soporte informático - (Servicios de impresión)
Ubicación: Richmond, VA, (Se requiere un periodo de formación presencial, luego puede ser remoto)
Tipo de puesto: Contrato
Modo entrevista: Tanto por teléfono como en persona
Inicialmente, el puesto requerirá 4 días a la semana PRESENCIALES para completar la formación, con la posibilidad de pasar a trabajar en REMOTO 5 días a la semana una vez completada con éxito la formación.
Acerca del papel
Buscamos un Técnico de Soporte cualificado y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo de TI. Este puesto de nivel medio es responsable de proporcionar asistencia técnica y soporte a los usuarios finales, resolver problemas relacionados con los servicios de impresión y garantizar una entrega óptima de servicios informáticos.
El candidato ideal tendrá un sólido conocimiento de los sistemas informáticos, excelentes habilidades para resolver problemas, una visión de detalle y un compromiso con ofrecer un servicio y soporte al cliente de alta calidad.
El puesto será apoyar la oferta de Servicio de Impresión VITA. Tener experiencia previa y conocimientos sobre imprentas es muy útil. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de tickets en mesa de ayuda y conocimientos de entornos de impresión.
Habilidades requeridas/deseadas
Habilidad | Requerido / Deseado | Cantidad | Años reales de experiencia
Microsoft 365 | Obligatorio | 5 |
Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales, y orientación al detalle | Obligatorio | 5 |
Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas | Obligatorio | 5 |
Capacidad para priorizar tareas y gestionar el tiempo de forma eficaz en un entorno acelerado. | Obligatorio | 5 |
Experiencia utilizando sistemas de tickets (por ejemplo, ServiceNow, Jira o equivalentes) para rastrear y documentar solicitudes de soporte. | Obligatorio | 5 |
Compromiso con ofrecer un soporte y atención al cliente de alta calidad | Obligatorio | 5 |
Experiencia en un puesto de help desk o soporte técnico. | Obligatorio | 5 |
Conocimientos de sistemas informáticos | Obligatorio | 5 |
Conocimiento del entorno de servicios de impresión | Deseado | 2 |
Microsoft 365 | Obligatorio | 5 |
Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales, y orientación al detalle | Obligatorio | 5 |
Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas | Obligatorio | 5 |
Capacidad para priorizar tareas y gestionar el tiempo de forma eficaz en un entorno acelerado. | Obligatorio | 5 |
Experiencia utilizando sistemas de tickets (por ejemplo, ServiceNow, Jira o equivalentes) para rastrear y documentar solicitudes de soporte. | Obligatorio | 5 |
Compromiso con ofrecer un soporte y atención al cliente de alta calidad | Obligatorio | 5 |
Experiencia en un puesto de help desk o soporte técnico. | Obligatorio | 5 |
Conocimientos de sistemas informáticos | Obligatorio | 5 |
Conocimiento del entorno de servicios de impresión | Deseado | 2 |
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 30,00 dólares la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)