EMPRIME SOLUTIONS LLC
Director de Operaciones de Conserje
Tiempo completo • North Jersey
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Partidos de la empresa
Emprime Solutions LLC busca un Gerente de Operaciones de Conserjería experimentado y motivado para supervisar las operaciones diarias de conserjería en las comunidades residenciales. Este puesto implica supervisar a los empleados, gestionar horarios, coordinar la información de nóminas, mantener las relaciones con los clientes y garantizar un servicio de alta calidad para residentes, huéspedes y equipos de gestión de propiedades.
Responsabilidades clave
Operaciones y Gestión de la Conserjería
- Supervisa las operaciones diarias de conserjería en las propiedades residenciales asignadas.
- Reclutar, entrevistar, formar, supervisar y evaluar al personal de conserjería.
- Crear y gestionar los horarios de los empleados para garantizar una dotación adecuada de personal y cobertura.
- Realizar visitas en el lugar para supervisar la calidad del servicio, la asistencia de los empleados, los uniformes y la conducta profesional.
- Coordina la cobertura para ausencias, ausencias y cambios de agenda.
- Abordar los desafíos operativos e implementar mejoras en los servicios.
Nóminas y administración
- Recopila, revisa y verifica las hojas de horas, horas trabajadas, horas extra y registros de asistencia de los empleados.
- Prepara y envía información precisa de nóminas dentro de los plazos establecidos.
- Monitoriza fichajes, fichajes, fichados fallidos y discrepancias en la programación.
- Comunica las correcciones de nóminas e información que falta a Recursos Humanos o nóminas.
- Coordina la documentación de nóminas de los nuevos empleados y registra las ausencias aprobadas y los días de baja remunerados.
- Mantén registros precisos y confidenciales de empleados y nóminas.
- Preparar informes operativos, actualizaciones de personal y resúmenes de nóminas según se solicite.
Relaciones con clientes y residentes
- Mantén relaciones sólidas con los administradores de propiedades, residentes y clientes.
- Responde de forma profesional a quejas, preocupaciones y solicitudes de servicio.
- Comunicar actualizaciones sobre el personal y cuestiones operativas a los clientes y a la dirección de la empresa.
- Asegúrate de que el personal de conserjería ofrezca un servicio cortés, constante y profesional.
- Haz seguimiento con los clientes para evaluar la satisfacción e identificar mejoras.
Rendimiento y cumplimiento de los empleados
- Supervisa el rendimiento de los empleados y ofrece coaching y retroalimentación.
- Asegúrate de que los empleados completen la incorporación, la formación y las asignaciones específicas para cada cliente.
- Abordar los problemas de asistencia y rendimiento de acuerdo con las políticas de la empresa.
- Trabaja con RRHH y la dirección en las necesidades de personal y asuntos relacionados con los empleados.
- Asegura el cumplimiento de los procedimientos de la empresa, los requisitos de los clientes y las normativas laborales aplicables.
Cualificaciones
- Experiencia en servicios de conserjería, hostelería, gestión de propiedades, atención al cliente o gestión de operaciones.
- Se requiere experiencia previa en supervisión o gestión.
- Se prefiere experiencia en programación de empleados, hojas de horas, seguimiento de asistencia o coordinación de nóminas.
- Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación, organización y resolución de problemas.
- Capacidad para gestionar múltiples propiedades, empleados y prioridades.
- Dominio de Microsoft Office, correo electrónico, hojas de cálculo y sistemas de programación o medición del tiempo.
- Capacidad para manejar información confidencial de forma responsable.
- Se prefiere permiso de conducir válido y transporte fiable para desplazarse entre propiedades.
- Ser bilingüe en inglés y español es un punto a favor.
Entorno de trabajo
Este puesto combina funciones administrativas con visitas in situ a propiedades residenciales. Se requiere flexibilidad para abordar las necesidades de personal, los plazos de nómina y las preocupaciones de los clientes.
Cómo solicitar
Los candidatos interesados deben presentar un currículum destacando experiencia relevante en gestión de operaciones, servicios de conserjería, supervisión de empleados, coordinación de nóminas o gestión de propiedades.
Emprime Solutions LLC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Compensación: 23,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)