Coordinador de Atención al Cliente y Proyectos de Impresión
SpeedPro Towson
Coordinador de Atención al Cliente y Proyectos de Impresión
Tiempo completo • SpeedPro Towson
Beneficios:
- Almuerzo mensual del equipo
- Asignación de beneficios de salud (2027)
- IRA simple con aportación de la empresa (2027)
- Partidos de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Tiempo completo · $18–$23/hora · Lunes–viernes, sin fines de semana · Timonium, MD
Sobre el puesto
SpeedPro Towson, ubicada en Timonium, MD, crea gráficos de gran formato — envolventes de vehículos, señalización, pancartas y exposiciones para ferias — para empresas de toda el área de Baltimore. Somos un equipo pequeño que conoce a nuestros clientes por su nombre, y cada proyecto que llega recibe atención personalizada de principio a fin. Buscamos un Coordinador de Atención al Cliente y Proyectos de Impresión amable y detallista que sea la cara y la voz de nuestro estudio. Esta persona recibirá a los clientes, contestará al teléfono, elaborará presupuestos sencillos y preparará archivos enviados por los clientes para la producción impresa. Este es un rol híbrido: aproximadamente mitad construcción de relaciones y soporte comercial, mitad trabajo práctico de archivos técnicos — así que necesitamos a alguien que se sienta cómodo hablando por teléfono con un cliente y que tenga gusto, o tenga ganas de aprender, Adobe Illustrator y Acrobat para limpiar archivos impresos.
Lo que harás
- Responde a llamadas y correos entrantes, y saluda en persona a los clientes que visitan el estudio
- Comprender las necesidades del cliente y traducirlas en estimaciones de costes simples y precisas
- Revisa los archivos enviados por los clientes para la impresión: comprueba la resolución, el modo de color, el sangrado y la calidad general
- Editar y preparar los archivos para producción, incluyendo añadir líneas de corte/contornos para trabajos de vinilo y envolver
- Comunícate con los clientes sobre problemas de archivos, pruebas y revisiones
- Coordina los plazos entre los clientes y el equipo de producción para que los trabajos se mantengan en el calendario
- Mantener registros precisos de pedidos, presupuestos y comunicación con los clientes
- De vez en cuando visita las páginas de los clientes para mediciones, instalaciones o revisiones de cuentas
Lo que buscamos
- Sólidas habilidades de atención al cliente — comunicador cálido y claro en persona, por teléfono y por escrito
- Cómodo con los ordenadores y con ganas de aprender Adobe Illustrator y Adobe Acrobat para la preparación de archivos de impresión (te entrenaremos)
- Cómodo con matemáticas básicas para presupuestos y presupuestos de construcción
- Organizado y capaz de gestionar múltiples solicitudes y plazos de clientes a la vez
- Transporte fiable y carné de conducir válido (visitas ocasionales a clientes fuera del centro)
- diploma de bachillerato o equivalente; algo de formación universitaria o profesional es un punto a favor
- Capaz de levantar hasta 40 libras (rollos de vinilo y medios) y permanecer de pie durante largos periodos durante trabajos en la planta de producción y en el lugar
Es bueno tenerlo (no es obligatorio):
- Conocimientos prácticos de Adobe Illustrator (edición vectorial, líneas de corte, limpieza de archivos) y Acrobat (revisión de PDFs, fundamentos previos al vuelo)
- Experiencia previa en una imprenta, una tienda de señales o un negocio de gráficos de gran formato
- Familiaridad con la impresión de gran formato, vinilo o materiales para envolver vehículos
- Experiencia con software CRM o de gestión de pedidos
Crecimiento y formación
No necesitas entrar como un experto. Ofrecemos formación práctica en preparación de archivos con Adobe Illustrator y Acrobat; si eres un buen comunicador con comodidad tecnológica básica, te enseñaremos la parte de impresión. También recibirás formación cruzada en nuestra planta de producción (impresoras de gran formato, plastificadoras, cortadoras) para entender cómo se ensambla cada trabajo. En un estudio pequeño, tu trabajo es visible cada día y desarrollarás habilidades prácticas y demandadas en software de diseño, producción de impresión y gestión de clientes.
Calendario y compensación
- Puesto a tiempo completo en estudio en Timonium, MD
- De lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. — sin fines de semana
- Salario: 18–23 $/hora, dependiendo de la experiencia
Detalles del Evento Beneficioso 2027
- Plan de jubilación SIMPLE IRA con aportación de la empresa — a partir del 1 de enero de 2027, implementaremos un plan SIMPLE IRA con una contribución de aportación de la empresa antes de impuestos que es 100% tuya (totalmente consolidada) de inmediato. Todos los empleados son elegibles para unirse (sin requisito mínimo de servicio o ingresos), y puedes elegir entre pre-impuestos o Roth para tus propias contribuciones.
- Asignación de beneficios de salud — a partir de 2027, el estudio proporcionará una asignación para ayudar a cubrir los costes de tu seguro médico.
SpeedPro Towson es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida a candidatos de todos los orígenes.
Compensación: 18,00 $ - 23,00 $ la hora
Trabajar en SpeedPro y en la industria de la impresión de gran formato te da la oportunidad de ser creativo. Estarás involucrado en el terreno, resolviendo problemas y reuniéndote con clientes para crear soluciones personalizadas cada día. Como marca nacional, especializada en una variedad de productos impresos, SpeedPro se enorgullece mucho de colaborar con nuestros clientes satisfechos y a largo plazo. Nuestro objetivo es ser considerados una extensión del equipo de marketing de cada cliente, y colaboramos con socios para determinar la solución adecuada para ti y el cliente final de tu empresa.
En SpeedPro, valoramos la relación entre nuestros clientes y sus clientes y entregamos trabajo de calidad a tiempo, en siempre. Con una red nacional de más de 130 estudios, se garantiza el mismo estándar de excelencia en impresión, puntualidad y atención al cliente. Por eso contamos con una puntuación neta de promotor excepcional con nuestros clientes, que es de 96.
Trabajar en un estudio SpeedPro de propiedad y gestión independiente te prepara para un futuro prometedor. Los empleados del estudio experimentan un entorno laboral acelerado, con nuevos retos y oportunidades gratificantes cada día. Si buscas un trabajo de oficina monótono, este no es el trabajo adecuado para ti.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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