Local Fare Jax Llc
Representante de Atención a los Miembros
Tiempo completo • Orange Park
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Descuentos para empleados
- Tiempo libre remunerado
Atención a los miembros
Tarifa local Jax | 45.000 $/año | Tiempo completo |
En Local Fare Jax, conectamos a las familias con alimentos frescos y de origen local de agricultores y productores que conocemos y en quienes confiamos. Nuestros socios nos acogen en su rutina semanal y nos tomamos esa confianza muy en serio. Buscamos un Especialista en Atención a los Miembros que realmente disfrute ayudando a las personas y se enorgullezca de acertar en los detalles. Serás un punto de contacto de confianza para nuestros miembros: ayudando a nuevas familias a empezar, respondiendo preguntas, resolviendo problemas de pedidos y entregas, y asegurándonos de que los socios obtengan el máximo valor de su experiencia en Local Fare Jax.
Para nosotros, una gran atención al miembro no es solo responder a una pregunta. Es escuchar, encontrar una solución, dar seguimiento y asegurarse de que el miembro se sienta atendido.
Lo que harás
- Responde a las preguntas de los miembros por teléfono y correo electrónico con calidez, urgencia y profesionalidad
- Ayuda a los nuevos miembros a sentirse seguros y apoyados al comenzar
- Resuelve las necesidades de pedidos, entregas y cuentas de forma completa y precisa
- Ayuda a los socios a personalizar los pedidos y a obtener el máximo valor de su membresía
- Reconoce cuándo un miembro necesita apoyo extra y busca soluciones de forma proactiva
- Asume la responsabilidad de las preocupaciones de los miembros y sigue su resolución hasta la resolución
- Gestiona los ajustes de pedidos antes de los plazos semanales de cumplimiento
- Toma notas claras para que los miembros reciban un apoyo constante y personalizado
- Trabaja estrechamente con nuestro equipo para resolver problemas y mantener informados a los miembros
- Identificar preocupaciones recurrentes y ayudarnos a mejorar continuamente la experiencia del miembro
Lo que buscamos
- Experiencia en atención al cliente, hostelería, logística, operaciones, soporte administrativo o un puesto similar
- Comunicación cálida, clara y tranquila
- Gran atención al detalle y organización
- Fiabilidad y consistencia
- Fuertes habilidades para resolver problemas
- Un auténtico sentido de pertenencia y cumplimiento
- Cómodo aprendiendo y trabajando en diferentes sistemas
- Capacidad para priorizar cuando las cosas se ponen ocupadas
- Interés en la comida local, la comunidad o el trabajo con misión
Cómo se ve el éxito
- Los miembros se sienten escuchados, valorados y bien cuidados
- Los nuevos miembros se sienten seguros y apoyados
- Las preguntas y cuestiones se gestionan minuciosamente y se siguen hasta su finalización
- Los cambios en los pedidos y cuentas son precisos y puntuales
- Los miembros reciben ayuda proactiva para aprovechar al máximo su membresía
- Las relaciones entre miembros se fortalecen y mejora la retención
- En 90 días, tendrás confianza trabajando dentro de nuestros sistemas y procesos semanales
Salario y beneficios
Salario: 45.000 dólares al año
Martes a sábado de 8:30 a 17:00
Martes a sábado de 8:30 a 17:00
Los beneficios incluyen:
- Coincidencia 401(k)
- Tiempo libre pagado tras 6 meses
- Descuento para empleados en alimentos frescos de la granja
- Forma parte de una empresa en crecimiento con oportunidades para desarrollarse y avanzar
¿Por qué Local Fare Jax?
Cada pedido que entregamos conecta a las familias locales con agricultores y productores de nuestra comunidad. Detrás de esas entregas hay un equipo que se preocupa profundamente por hacer lo correcto por las personas a las que servimos.
Tendrás un papel directo para asegurarte de que nuestros miembros no solo reciban buena comida, sino que reciben el tipo de cuidado personal y seguimiento que les alegra de formar parte de Local Fare Jax.
Si te gusta ayudar a la gente, resolver problemas y asumir la responsabilidad de mejorar la experiencia de alguien, nos encantaría saber de ti.
Compensación: 45.000,00 $ al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)